“三亞旅游宰客現象可以說(shuō)是全世界最突出的地方。”在3·15即將到來(lái)之際，重慶晨報記者就旅游消費陷阱采訪(fǎng)了旅游百事通重慶分公司總經(jīng)理盛翔，話(huà)題自然而然轉到了三亞。購物、吃飯、自費項目、不良的哥……今年三亞旅游投訴井噴，旅游消費陷阱在三亞全方位體現。在盛翔看來(lái)，零負團費、導游素質(zhì)、旅游大環(huán)境三大因素砸了三亞的招牌。
“前幾天聽(tīng)到一個(gè)說(shuō)法‘防火防盜防導游。’真是心里堵得慌。搞旅游搞到這個(gè)份上真是一種悲哀。”讓盛翔發(fā)出這種感嘆的，正是零負團費。
所謂的零負團費，就是等于或者低于成本價(jià)的團費。從表面看，這是一種讓利消費者的行為。事實(shí)真是如此嗎？
三亞零負團費計算公式
以三亞游為例，盛翔介紹，正常來(lái)說(shuō)，2500元左右的團，是非常不錯的團了。對于高品質(zhì)團，這個(gè)價(jià)格會(huì )再高一點(diǎn)。而參加旅行團去三亞，每一個(gè)游客的成本是多少？昨天，盛翔揭開(kāi)了這個(gè)秘密。
一般來(lái)說(shuō)，機票價(jià)格是無(wú)法減少的，在1200元左右。三亞當地地接的團費是600元一個(gè)人。1800元/人，這就是旅行團里每個(gè)人的成本。
在這個(gè)基礎上，加上幾百元，就是正常的出團團費了。而零負團費把這個(gè)價(jià)格一下子拉低了很多。1800元/人的成本價(jià)，如果還要減，只能少地接方面的錢(qián)。盛翔打個(gè)比方，把那600元再降個(gè)200元，變成400元一個(gè)人，這出團費就只有1200元/人了，這就是零負團費。
總能找到冤大頭買(mǎi)單
那么這200元的成本怎么才能找回來(lái)？于是零負團費就會(huì )規定一些自費項目，以及進(jìn)店購物項目。
自費項目導游可以從門(mén)票、車(chē)票、游玩項目提點(diǎn)成找回一些成本，然后重頭戲來(lái)了，進(jìn)老鄉店購物。
“為了更可能多的留時(shí)間購物，景點(diǎn)逗留時(shí)間減少了。”盛翔說(shuō)，這已經(jīng)讓消費者不滿(mǎn)意，在老鄉店里購物，糾紛和投訴也多。零負團費，最后仍然是羊毛出在羊身上。而且分配到每一個(gè)人身上的成本，會(huì )在幾個(gè)購物者身上集中，那幾個(gè)消費者其實(shí)花掉了比高品質(zhì)旅游團更多的錢(qián)。
零負團費已演變成旅行社的一大主力項目。“提高旅行團的品質(zhì)才是正確和可持續的發(fā)展道路。”盛翔說(shuō)，零負團費只能造成行業(yè)的混亂，消費者不滿(mǎn)意，旅行社也賺不到錢(qián)。
經(jīng)驗分享
如何享受你的旅程
旅游應該是一個(gè)享受的過(guò)程。而不應該是趕時(shí)間，上車(chē)睡覺(jué)下車(chē)拍照。“只是方式和想法變一下，不用多花錢(qián)，旅程會(huì )更享受。”盛翔說(shuō)。
準備工作也是享受
首先，要清楚知道自己為什么要去目標地旅游。這就包括收集各種資料，了解目標地的景點(diǎn)，哪些景點(diǎn)是必去的，哪些景點(diǎn)需要特殊時(shí)間去。
了解當地的民俗、傳說(shuō)故事。這可以使你成為團隊的核心，也讓你了解景點(diǎn)的文化。
了解吃住行
旅游不是趕路，哪些酒店或者旅店環(huán)境好、價(jià)格是否合試，了解到后就可以去預訂了。
熟悉目標地的交通環(huán)境，特別是各種旅游大巴站點(diǎn)，出行更經(jīng)濟。
了解目標地有哪些特色食物，在哪條街出售，這可以讓你的伙伴崇拜你。
做好這些功課后，就可以大概給自己這次旅游做一個(gè)預算了。
旅游不是給別人看的
旅游是自己放松并不是圖人前炫耀。有些人寧愿在一個(gè)小鎮上住整個(gè)假期，也不會(huì )去玩歐洲10國行。深度游才是旅游精華所在。把一個(gè)地方玩透比走馬觀(guān)花地去N個(gè)地方收獲更大。
謹記理智購物
出門(mén)旅游很多人都會(huì )選擇購物。要么買(mǎi)一些當地的特產(chǎn)回去，要么買(mǎi)點(diǎn)高檔的商品回去。不管買(mǎi)什么，謹記理智購物。其實(shí)外國人購物就很理智。他們會(huì )選擇明信片，或買(mǎi)來(lái)一些小商品自己創(chuàng )意動(dòng)手做紀念品回去送朋友，這樣心意更足。
旅游不是燒錢(qián)
根據自己的習慣、經(jīng)濟能力合理選擇才是王道。比如出國游，有的人習慣住酒店、吃大餐、買(mǎi)名牌，那么花個(gè)十來(lái)萬(wàn)很正常，因為國外的生活物資價(jià)格很高。而有些人則選擇住青年旅館、汽車(chē)旅館，吃漢堡。如果你們在巴黎盧浮宮相遇，可以保證你們看到、欣賞到的藝術(shù)品是一樣的。
揭秘
一只美人鮑咋從300元變成了1800元
飯館是這樣宰人滴：
美人鮑300元一斤，一只還不到一斤，結賬時(shí)你才知道，美人鮑帶殼稱(chēng)，殼殼就重五六斤。
對于三亞旅游的消費陷阱，盛翔舉了個(gè)他所了解的例子。這個(gè)故事發(fā)生在自助游游客身上，在業(yè)內廣為流傳。
盛翔介紹，這家人到一家館子吃海鮮，但是不太會(huì )點(diǎn)菜。在店家介紹鮑魚(yú)時(shí)，有一款美人鮑，300元一斤。游客問(wèn)，一般這美人鮑多重？得到的回答是“不到一斤”。
“OK，這位游客點(diǎn)了美人鮑。然后結賬時(shí)，這美人鮑變成了1800元。”盛翔說(shuō)，原來(lái)，過(guò)秤時(shí)，美人鮑是帶殼稱(chēng)的，殼重五六斤，肉確實(shí)不到一斤。
就這一個(gè)菜，這頓飯的價(jià)格已經(jīng)上去了。這種宰客的方式，在三亞相當普遍，服務(wù)員不告訴你海鮮要帶殼過(guò)秤，然后給你推薦的海鮮殼都特重。
點(diǎn)評：在旅游地吃飯，要有相關(guān)的常識。比如點(diǎn)海鮮，首先沒(méi)去旅游前，就要了解一下當地有哪些海鮮，一般是怎么算價(jià)的。還有點(diǎn)菜時(shí)要注意價(jià)格，沒(méi)有標價(jià)的一定要問(wèn)清楚。對于鮮貨，一定要看到標價(jià)并且確定。如果發(fā)現標價(jià)不清或者服務(wù)員介紹時(shí)比較含混，最好離開(kāi)這家店。
的哥是這樣宰人滴：
機場(chǎng)到亞龍灣兩三百元，其實(shí)打表這才80元；敢去的哥介紹的地方吃海鮮，你真是錢(qián)多了花不完。
在三亞，特別明顯的宰客還發(fā)生在打的上面。盛翔介紹，從三亞機場(chǎng)到亞龍灣，打的打表的話(huà)，只要80元。
“但是三亞的的士不會(huì )給外地游客打表，都是講價(jià)。”盛翔說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)講的價(jià)格都是200元或者300元。
還有，在三亞打的，的哥的態(tài)度會(huì )很好，很健談，并主動(dòng)給你介紹一些吃海鮮的地方。“千萬(wàn)別去，跟著(zhù)去了，你的人民幣就回不來(lái)了。”盛翔說(shuō)。
點(diǎn)評：這與當地旅游大環(huán)境差有關(guān)。你要求打表，則可能打不到的士。解決的辦法是事先在網(wǎng)上了解當地的公交線(xiàn)路，特別是旅游巴士的線(xiàn)路。這樣一是能省不少錢(qián)，也算是另一種玩法。在一個(gè)陌生的城市自己找路，是會(huì )帶來(lái)成就感的。
老鄉店是這樣宰人滴：
價(jià)值100元的東西，先標價(jià)10000元，再給你打1折，他還賺9倍。
導游會(huì )帶你去一些店里購物。這些店在業(yè)內被稱(chēng)為“老鄉店”。“在三亞那個(gè)地方，里面假貨多真貨少。”盛翔說(shuō)。
一般來(lái)說(shuō)，一些特產(chǎn)店，里面出售些茶、特色食品什么的。這些東西只是比超市價(jià)高出一些。而一些賣(mài)所謂珊瑚、玳瑁之類(lèi)高檔商品的老鄉店，常用手法就是把價(jià)值100元的東西，標價(jià)10000元，再給你打個(gè)1折。這樣還能賺900元。
點(diǎn)評：這都是零負團費惹的禍。零負團費后為了賺錢(qián)，地接旅行社、導游最終以進(jìn)老鄉店消費的方式，把錢(qián)轉嫁回了消費者身上。
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