網(wǎng)友爆料
ATM出假鈔頻被爆出 “拿不出證據”難索賠
近期關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的安全問(wèn)題引起了持卡人的廣泛關(guān)注，繼“信用卡該不該設密碼”問(wèn)題之后，有網(wǎng)友爆料稱(chēng)ATM取千元現金居然發(fā)現有6張是假鈔，雖然銀行隨后堅決否認，但有多位銀行內部人士在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)透露，銀行現在不敢保證ATM取出的鈔票是“百分之百真鈔”，即有可能出假鈔。
文/記者劉新宇
案例：網(wǎng)友稱(chēng)ATM取千元有6張假鈔
有網(wǎng)友近期在微博上爆料稱(chēng)，其同事22日晚在北京靜安中心一家銀行的ATM機取1000元現金，其中6張為做工粗糙的連號假鈔，事主第二日到銀行投訴，被銀行要求拿出證據。“我們是拿不出證據說(shuō)不清楚”，但爆料人聲稱(chēng)“以我認證身份發(fā)誓保證(所說(shuō))是事實(shí)”。該網(wǎng)友的微博認證身份為“人人網(wǎng)市場(chǎng)運營(yíng)主管”。
昨日，涉事銀行對本報記者回應稱(chēng)，該行“裝入自助設備的現金均經(jīng)過(guò)雙人至少三次在監控鏡頭下使用經(jīng)中國人民銀行認定的具有識別鈔票真偽功能的點(diǎn)鈔設備清點(diǎn)。因此，放入設備內的現金不會(huì )出現假鈔。且鈔票放入鈔箱后立即將鈔箱簽封，管機員攜鈔箱至清機現場(chǎng)全程均無(wú)法接觸到鈔箱內現金”。
同時(shí)，該行還稱(chēng)“自助存取款一體設備也具有經(jīng)過(guò)中國人民銀行認定的識別假幣功能，能做到對存入的假幣不予受理。經(jīng)聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行其報告假幣的存入測試，均顯示無(wú)法存入”，因此“設備不會(huì )出現取出假幣的情況，建議遇到可疑情況可向公安部門(mén)報案”。
蹊蹺的是，爆料人目前已將所有相關(guān)微博刪除，記者試圖與其聯(lián)系了解事情進(jìn)展時(shí)，對方也以“不方便多說(shuō)”為由拒絕透露更多的信息。
業(yè)內人士：正常流程下ATM出假鈔比例低
記者昨日與多位銀行業(yè)人士進(jìn)行溝通，了解“ATM出假鈔”是否真有可能發(fā)生。“我只能說(shuō)這當然是非常小概率的事件，在A(yíng)TM每日如此大的交易量面前，這種概率甚至可以忽略不計，百分之百說(shuō)沒(méi)有誰(shuí)也不敢說(shuō)”，一位國有大行的相關(guān)負責人對本報記者表示。
據這位負責人介紹，現在A(yíng)TM鈔票的管理模式中，由銀行清點(diǎn)中心清分配款是最重要的一種方式，利用專(zhuān)業(yè)的清分機清點(diǎn)好之后，就交給運鈔車(chē)押往各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的ATM，將舊箱子取出，再將新箱子替代進(jìn)去，整個(gè)流程都會(huì )有嚴格的管控。
銀行的內部人士表示，從流程的設計來(lái)看，本身是不大可能讓假鈔最后進(jìn)入到ATM中去，但是否“零風(fēng)險”就不好說(shuō)了。
一位在銀行柜臺工作了十余年時(shí)間的老銀行職工對本報記者說(shuō)，在他從業(yè)生涯中還沒(méi)有接觸過(guò)這方面的實(shí)例，“可見(jiàn)比例有多低”，他還強調，其中不少是取款人自己出了問(wèn)題，“要么是假消息，要么是自己的錢(qián)包被掉包，真實(shí)的案例沒(méi)有那么多”。
取鈔要立即核對 假鈔要當場(chǎng)攝錄
不過(guò)，持卡人對銀行的解釋似乎并不買(mǎi)賬，有關(guān)ATM出假鈔的消息也不時(shí)充斥報端。
值得注意的是，去年11月，成都的媒體還披露，有銀行的職工利用工作之便，一次次將雙手伸向自己管理的取款機，竊取里面的現金，從2006年到2010年這4年間，一共從10余臺取款機上竊取人民幣108萬(wàn)元。媒體當時(shí)也普遍質(zhì)疑，“這一案件也讓ATM取款機很安全、不會(huì )有假鈔的說(shuō)法變得非?？尚?rdquo;。
即使銀行承認“不敢保證ATM百分之百不出假鈔”，但現在的問(wèn)題是，銀行與持卡人在出現類(lèi)似糾紛之后，雙方都糾結在一個(gè)問(wèn)題之上——如何取證？銀行業(yè)人士坦言，“投訴了只能由公安部門(mén)介入調查，銀行承擔責任是有前提的，那就是要有依據”。
專(zhuān)業(yè)人士則提醒持卡人要記住八個(gè)字“快速反應，盡量取證”，建議持卡人從ATM取出鈔票后核對一下真偽，如果發(fā)現有假鈔，立即對著(zhù)ATM的攝像頭出示一下鈔票編號，而且不要馬上離開(kāi)，或者與網(wǎng)點(diǎn)的工作人員聯(lián)系，或者馬上電話(huà)通知銀行。
(責任編輯：鑫報)
