大西北網(wǎng)訊 10月28日，市市場(chǎng)監管局發(fā)布今年第三季度12315投訴舉報指揮中心投訴舉報受理情況。據悉，今年第三季度共接到省局12315指揮中心分派和自行受理錄入的案件共8713件，接到全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺投訴共2437件。此外，共辦結案件8601件，辦結率99%，為消費者挽回經(jīng)濟損失359.66萬(wàn)元。
排名前五的商品類(lèi)投訴有交通工具類(lèi)、食品類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、購買(mǎi)房屋類(lèi)、家居用品類(lèi)。
交通工具類(lèi)主要有：一是合同違約問(wèn)題，加價(jià)提車(chē)、強制搭售保險、承諾補貼或政策補貼不兌現等；二是汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)動(dòng)機異響、變速箱卡滯、水箱泄漏等；三是維修售后問(wèn)題，配件只換不修、價(jià)格不透明、故障屢修不好、過(guò)度維修等問(wèn)題。
食品類(lèi)主要是宣傳與實(shí)際不符；商家銷(xiāo)售不合格食品；商家銷(xiāo)售時(shí)未明碼標價(jià)；食品制作過(guò)程不衛生，存在食品安全隱患等問(wèn)題。
服裝、鞋帽類(lèi)是商品質(zhì)量參差不齊，面料起球、掉色、殘缺、瑕疵、色差大；鞋類(lèi)商品“三包”期內出現斷底、斷面、開(kāi)膠、皮面嚴重褪色；童鞋質(zhì)量不合格等問(wèn)題。
購買(mǎi)房屋類(lèi)主要問(wèn)題是：房屋出售價(jià)格存在爭議；所購房屋與廣告宣傳不符；無(wú)法辦理銀行貸款，退款遭拒；房屋存在質(zhì)量問(wèn)題；合同約定時(shí)間內開(kāi)發(fā)商無(wú)法按期交房；開(kāi)發(fā)商違約等問(wèn)題。
家居用品類(lèi)主要有：訂購家具延遲發(fā)貨或不發(fā)貨，與商家協(xié)商不退定金；所定商品尺寸、顏色等存在偏差，爭議較大等；部分商家不按三包規定或拒絕履行三包義務(wù)等問(wèn)題。
蘭州日報社全媒體首席記者陳瑋
(責任編輯：蘇玉梅)
