智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)、獵聘集體遭批 誰(shuí)來(lái)保護求職者隱私
春暖花開(kāi)，金三銀四的招聘季節已經(jīng)到來(lái)，但在央視3·15晚會(huì )上，三大主流招聘網(wǎng)站卻被集體點(diǎn)名。獵聘、前程無(wú)憂(yōu)、智聯(lián)招聘上的簡(jiǎn)歷被指遭到惡意出售，大量個(gè)人信息流入不法分子的黑手。對此，三家平臺均在3月15日晚間發(fā)布聲明進(jìn)行回應，并表示三家已達成共識，聯(lián)合抵制一切侵犯求職者權益的不法行為。
從售賣(mài)企業(yè)招聘賬戶(hù)到批量下載應聘者個(gè)人信息，再通過(guò)貼吧或QQ群銷(xiāo)售簡(jiǎn)歷，這樣的一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，多年來(lái)雖曝光不斷卻屢禁不止。
往前追溯，早在5年前，智聯(lián)招聘就發(fā)生過(guò)員工利用公司漏洞，將在網(wǎng)站求職的個(gè)人簡(jiǎn)歷廉價(jià)賣(mài)給他人的案件。2016年6月22日，智聯(lián)招聘的經(jīng)營(yíng)者北京網(wǎng)聘咨詢(xún)有限公司（下稱(chēng)網(wǎng)聘公司）向公安機關(guān)報案稱(chēng)，公司通過(guò)內部網(wǎng)巡檢發(fā)現，網(wǎng)聘公司的大客戶(hù)部銷(xiāo)售申歡私下出售了幾十萬(wàn)條網(wǎng)站的個(gè)人簡(jiǎn)歷，內容包括姓名、身份證號、住址、電話(huà)、受教育程度、工作單位、薪資收入等個(gè)人信息。
也有媒體采訪(fǎng)過(guò)智聯(lián)招聘關(guān)于求職者簡(jiǎn)歷被外泄一事，但智聯(lián)招聘的客服對媒體回復稱(chēng)：“對于販賣(mài)簡(jiǎn)歷，我們只是招聘平臺，肯定是沒(méi)法管控的，您可以選擇報警去維護自己的權益；如果是有漏洞，我們肯定也會(huì )加強技術(shù)上的審核，技術(shù)部門(mén)肯定會(huì )修復。”
不僅僅是智聯(lián)招聘，2018年6月份，前程無(wú)憂(yōu)也曾被曝出195萬(wàn)用戶(hù)求職簡(jiǎn)歷信息遭到泄露。求職者很難理解，作為“敲門(mén)磚”的簡(jiǎn)歷怎么就成了信息倒賣(mài)者的“搖錢(qián)樹(shù)”.
最新財報顯示，前程無(wú)憂(yōu)2020年第三季度凈營(yíng)收為9.06億元，較去年同期下降8.4%;凈利潤1.733億元，較去年同期降幅超過(guò)了40%.面對日趨復雜的行業(yè)競爭態(tài)勢，前程無(wú)憂(yōu)已然面臨著(zhù)業(yè)績(jì)增長(cháng)壓力。
再看獵聘，2020年第三季度，獵聘的用戶(hù)數量和經(jīng)營(yíng)規模得到進(jìn)一步提升，驗證企業(yè)用戶(hù)數由2019年同期的51.8萬(wàn)家增至68.2萬(wàn)家；驗證獵頭用戶(hù)數由2019年同期的15.7萬(wàn)名增至16.7萬(wàn)名；個(gè)人用戶(hù)數則由2019年同期的5280萬(wàn)名增至6140萬(wàn)名。但來(lái)自企業(yè)用戶(hù)的收益為11.86億元，同比增長(cháng)14.26%,來(lái)自個(gè)人用戶(hù)的收益為7380萬(wàn)元，這個(gè)數字甚至不及企業(yè)用戶(hù)收益的零頭。
而智聯(lián)招聘自2017年私有化后，根據前瞻產(chǎn)業(yè)研究院2019年市場(chǎng)調查數據顯示，前程無(wú)憂(yōu)和獵聘共占據超過(guò)50%的市場(chǎng)份額，其中前程無(wú)憂(yōu)占比第一，達37.4%,獵聘市場(chǎng)份額為14.1%,智聯(lián)招聘市場(chǎng)占有率第一的寶座已不復存在。
一位業(yè)內人士對《證券日報》記者表示：“對于線(xiàn)上招聘平臺而言，企業(yè)可以說(shuō)是衣食父母，是平臺服務(wù)的主要對象，而個(gè)人用戶(hù)增長(cháng)有限，也不是主要收入來(lái)源。線(xiàn)上招聘平臺目前存在收入來(lái)源單一、審查機制過(guò)時(shí)等問(wèn)題，說(shuō)簡(jiǎn)單一些，招聘網(wǎng)站的商業(yè)模式是讓求職者上傳包括自己敏感信息在內的簡(jiǎn)歷，平臺讓企業(yè)花錢(qián)充會(huì )員來(lái)下載這些簡(jiǎn)歷。這種業(yè)務(wù)模式亟須革新。”
“招聘平臺是否違法，是否需要承擔侵權責任，關(guān)鍵看它在個(gè)人信息泄漏的過(guò)程中是否存在過(guò)錯。比如，招聘平臺是否有和假冒用人單位合謀販賣(mài)個(gè)人信息的故意？招聘平臺是否盡到了審核用人單位資質(zhì)的義務(wù)？不可否認的是招聘平臺存在技術(shù)漏洞，才讓不法分子可以注冊賬號收集簡(jiǎn)歷信息，從這一點(diǎn)看，招聘平臺具有審核不嚴的過(guò)錯責任，是要為此承擔一定的侵權責任的。”北京市中同律師事務(wù)所合伙人趙銘律師對《證券日報》記者表示。
記者查閱了獵聘、前程無(wú)憂(yōu)、智聯(lián)招聘發(fā)布的聲明，目前獵聘和智聯(lián)招聘都已經(jīng)提出了具體的整改措施，其中就包括對用戶(hù)端信息保護進(jìn)行重大升級，開(kāi)啟“虛擬號碼”服務(wù)。獵聘則是連夜進(jìn)行了新產(chǎn)品的改版，并于3月16日向各大應用商店提出了更新申請。事實(shí)上，提供“虛擬號碼”并不是什么高技術(shù)含量的業(yè)務(wù)，為什么平臺此前不提供，而被央視3·15晚會(huì )曝光后就很快推出了呢？對此，獵聘和智聯(lián)招聘相關(guān)人士在接受《證券日報》記者采訪(fǎng)時(shí)都沒(méi)有給出答案。
如何在盈利、企業(yè)用戶(hù)體驗、個(gè)人用戶(hù)體驗中尋找到一個(gè)平衡，是擺在這些平臺面前的難題。（記者 許 潔）
