“我們忙著(zhù)在明處扶貧，有人一直尾隨三?。▍^），忙著(zhù)暗中造謠”。
6月11日，拼多多副總裁、發(fā)言人井然透露，拼多多正在連續遭受網(wǎng)絡(luò )上有組織涉黑團伙的惡意攻擊。
其行為特征為動(dòng)用各種手段，將無(wú)署名和無(wú)信源批評拼多多的不實(shí)“稿件”在正規網(wǎng)站“發(fā)布”，之后再利用這些正規信源進(jìn)行波次轉發(fā)至其他網(wǎng)站和兩微段子手號，持續打擊拼多多聲譽(yù)。
▲5月13日某消費類(lèi)報紙的網(wǎng)站首發(fā)鏈接《拼多多首個(gè)扶貧車(chē)間難產(chǎn)配套種植項目遇到資金困難》，對此當地政府出具函件對該事件進(jìn)行了回應。
井然分析，從公共關(guān)系角度來(lái)看，這些涉黑輿情的操縱者的目的顯而易見(jiàn)，即通過(guò)貶損拼多多聲譽(yù)使得自身在商業(yè)競爭中獲益。
井然進(jìn)一步解釋稱(chēng)，當這些不實(shí)內容催生出的網(wǎng)絡(luò )稿件和營(yíng)銷(xiāo)機構稿件被到處轉載和散發(fā)之后，拼多多如果不解釋?zhuān)敲瓷套u(yù)和信用將會(huì )受損；如果拼多多對這些不實(shí)內容一一回應，則又陷入反復投入扶貧工作和需要反復自證清白的怪圈當中，在社會(huì )評價(jià)上陷入被動(dòng)，這恰恰是這股網(wǎng)絡(luò )涉黑團伙背后的經(jīng)濟勢力的目的所在。
井然表示，自去年上市之后，拼多多至今尚未從這樣的漩渦中走出。拼多多每天的實(shí)物訂單量接近4000萬(wàn)單，其中總會(huì )有個(gè)別的消費分歧。大數據顯示，行業(yè)中拼多多的任何“負面個(gè)案”被段子手和營(yíng)銷(xiāo)機構號獨家點(diǎn)名和獨家轉發(fā)次數和轉發(fā)量級均是不可想象的。
▲井然表示，在行業(yè)中拼多多的任何“負面個(gè)案”被段子手和營(yíng)銷(xiāo)機構號獨家點(diǎn)名和獨家轉發(fā)次數和轉發(fā)量級均是不可想象的。
當正常的商業(yè)競爭被插上這樣的“輿情打擊之利刃”，最終會(huì )形成非?？膳碌囊环N社會(huì )不正當競爭的漩渦。
井然表示，惟其深陷這些漩渦之中，拼多多對于扶貧工作不敢有絲毫懈怠，公司上下高度重視扶貧工作的所有環(huán)節和細節，每一個(gè)扶貧項目的實(shí)施均在當地黨委和政府的指導下展開(kāi)工作，并留下了協(xié)議、工作日志、單據、發(fā)票以及其它物證材料，以備回溯整個(gè)項目進(jìn)程。
按照時(shí)間順序，目前已遭受上述團伙攻擊的有上海對口援疆的喀什巴楚縣扶貧車(chē)間、拼多多與三個(gè)國家級貧困縣聯(lián)手推出的“臍橙豐收節”，以及拼多多與河南中牟縣合作的收購貧困戶(hù)大蒜等扶貧活動(dòng)。
在各地受邀認真參與扶貧工作的拼多多，目前還需要騰出大量精力來(lái)面對這樣的輿情作手，公司對此表示遺憾，并希望有關(guān)部門(mén)能夠對此徹查。井然透露，目前拼多多已搜集保存了相關(guān)證據，并已向主管機關(guān)報備，“希望這些藏在陰暗角落的人，有一天能夠見(jiàn)到公平正義的光”。
一篇洗稿報道是如何出爐的？
6月10日17時(shí)26分，一篇標題為《拼多多中牟大蒜溢價(jià)扶貧遇漲價(jià)“落荒而逃”》的稿件忽然出現在某央媒網(wǎng)站食品頻道當中，之后出現的所有轉載稿件，信源全部來(lái)源于該央媒，而“食品頻道”字樣則不再出現。
通過(guò)人民網(wǎng)輿情系統回溯，6月10日上午起，“時(shí)事新聞網(wǎng)”、“企業(yè)網(wǎng)”、“今日財經(jīng)”、“中國企業(yè)網(wǎng)（山寨）”、“第一快報”、“中國小康新聞網(wǎng)”等一批看似正規的網(wǎng)站在短時(shí)間內批量發(fā)布同名文章，經(jīng)調研發(fā)現，這些網(wǎng)站均為無(wú)ICP備案、無(wú)網(wǎng)安備案的境外非法網(wǎng)站。
但上述非法網(wǎng)站和營(yíng)銷(xiāo)號網(wǎng)貼文并不會(huì )真正引發(fā)主流輿論的關(guān)注。
井然表示，經(jīng)業(yè)內人士提醒，最終這樣的貼文會(huì )通過(guò)專(zhuān)業(yè)人士以“洗稿”的方式最終到達它的目的地——主流新聞網(wǎng)站。但洗稿的前一步則被稱(chēng)為“做種子”，即首先需要將稿件落地在一家轉載“白名單”的網(wǎng)站上。
在該案例當中，該央媒網(wǎng)站并非首發(fā)網(wǎng)站，但確是一個(gè)重要的轉載中繼站點(diǎn)，因為這家央媒的網(wǎng)絡(luò )轉載權重高，可信度強。更早的同名稿件《拼多多中牟大蒜溢價(jià)扶貧遇漲價(jià)“落荒而逃”》內容于當日17：01分出現在了東北某白名單網(wǎng)站的“企業(yè)頻道”當中，文章署名作者為“易傳”。該稿件沒(méi)有在該網(wǎng)的任何頁(yè)面出現過(guò)，也不會(huì )出現在搜索結果當中，僅是生成一個(gè)鏈接以備洗稿所用，而與該網(wǎng)站核實(shí)發(fā)現，網(wǎng)站并無(wú)名為“易傳”的采編人員。
從而，一篇批評拼多多平臺一位商家河南收蒜的稿件，首先在一個(gè)地方白名單網(wǎng)站的企業(yè)頻道發(fā)布，且在25分鐘之內被“精準”傳送到一家央媒網(wǎng)站的食品頻道；其次利用轉載出稿件鏈接，進(jìn)行大規模的傳播和指定轉載，在不到24小時(shí)內，全網(wǎng)轉載次數超過(guò)100次。
井然表示，該稿件多處失實(shí)，存在大篇幅捏造。實(shí)際情況是，拼多多已聯(lián)合商家溢價(jià)購銷(xiāo)中牟大蒜數年，5月7日收購貧困戶(hù)2.4萬(wàn)斤，收購過(guò)程中，拼多多受當地扶貧部門(mén)定點(diǎn)指導，所有收購記錄、流程均有文件記錄。
這么做的目的是什么？
“這已是公司近兩個(gè)月來(lái)，連續第三次遭遇到了類(lèi)似輿情攻擊”，井然表示，其操作模式為，由前具備資深媒體從業(yè)經(jīng)歷的公關(guān)人員指定選題方向，親身前往拼多多扶貧地區，策劃“負面選題”，再由團隊其他人去完成“做種子”和“洗稿”。
比如上述新疆扶貧車(chē)間案例和河南大蒜扶貧案例當中，均由各地扶貧辦牽頭實(shí)施，拼多多商家根據扶貧辦指定的建檔立卡貧困戶(hù)進(jìn)行溢價(jià)扶貧收購。但對于拼多多兩度嚴厲的批評，卻是一個(gè)沒(méi)有任何真實(shí)署名的“野狐禪”作品，但最終能夠以央媒網(wǎng)站的標簽被進(jìn)行大規模轉發(fā)。
▲中牟縣刁家鄉沃孫村村支書(shū)打開(kāi)村里的監控告訴拼多多工作人員，上圖中的這名黑衣男子即為可疑人士。
其中作手到底是誰(shuí)？經(jīng)中牟縣刁家鄉沃孫村村支書(shū)打開(kāi)村里的監控告訴拼多多工作人員，一名黑衣男子，先對村民自稱(chēng)是“扶貧辦工作人員”，后又對村支書(shū)自稱(chēng)是“媒體記者”，即為這一波輿情背后的可疑人士。
井然表示，這個(gè)黑衣人到底是什么真實(shí)身份？而這篇對于拼多多匿名監督的批評稿件到底為什么會(huì )出現在東北一家網(wǎng)站的企業(yè)頻道當中，為什么又在25分鐘之內被定點(diǎn)傳輸給某央媒網(wǎng)站的食品頻道？然后誰(shuí)又在推廣和轉發(fā)這一篇內容，其中的鏈路和所涉及的各個(gè)關(guān)聯(lián)方其實(shí)并不難查證。
井然指出，在上一篇題為《中國臍橙第一村的觸網(wǎng)傷心事-拼多多“豐收節”扶貧模式被指是商業(yè)噱頭》的文章中的情況則更為離譜。其主要特征為“假記者進(jìn)行假采訪(fǎng)首發(fā)在服務(wù)器為境外的假網(wǎng)站上”。
在這篇同樣也是匿名監督拼多多的文章中，聲稱(chēng)采訪(fǎng)了拼多多的供貨商、村書(shū)記及部分村民，但后經(jīng)核查這些受訪(fǎng)者均明確表示文章引述內容嚴重失實(shí)。
▲湖北秭歸縣楚王井村村支書(shū)魏?jiǎn)⒘謺?shū)記在看到《中國臍橙第一村的觸網(wǎng)傷心事-拼多多“豐收節”扶貧模式被指是商業(yè)噱頭》之后，發(fā)短信怒斥假記者，但已經(jīng)收不到任何回復了。
人民網(wǎng)輿情監測系統顯示，《中國臍橙第一村的觸網(wǎng)傷心事》首發(fā)于一家名為楚漢網(wǎng)（http://www.chuhan365.com）的媒體，但查詢(xún)該網(wǎng)站信息發(fā)現，該網(wǎng)站卻為境外非法網(wǎng)站，無(wú)ICP和網(wǎng)安備案信息，服務(wù)器位于香港。
事實(shí)上，該楚漢網(wǎng)為一家徹頭徹尾的“李鬼”網(wǎng)站。真正的楚漢網(wǎng)是一家在相關(guān)部門(mén)注冊的正規網(wǎng)站，其網(wǎng)址為http://www.hubei88.com/，備案號為鄂ICP備17012199號-3，鄂公網(wǎng)安備42010602003348號。
當該虛假報道在這樣一個(gè)“三無(wú)李鬼”網(wǎng)站發(fā)布后，隨即有正規網(wǎng)站“法視網(wǎng)”轉載，信源顯示為“楚漢網(wǎng)”;有了法視網(wǎng)的鏈接之后，其后則有一家白名單央媒網(wǎng)站進(jìn)行了轉載，信源顯示為“法視網(wǎng)”。至此，一個(gè)徹頭徹尾的虛假報道，成功被洗白為所謂的“正規媒體信源”。此后，據不完全檢索，在不到24小時(shí)全網(wǎng)發(fā)布轉載已超過(guò)50條。
這一批報道的背后是誰(shuí)？
為了能將黑稿包裝得“更像新聞報道”，這股黑惡勢力不惜派出專(zhuān)業(yè)團隊，假扮身份造假。當地村級政府提供的證據顯示，5月10日，湖北秭歸楚王井村突然來(lái)了兩位陌生人。
據村民回憶，其中一位自稱(chēng)是河北賣(mài)梨商人，另一名則自稱(chēng)是河北經(jīng)信委工作人員，他們以“希望通過(guò)電商開(kāi)店”的名義想打聽(tīng)村民們在拼多多上銷(xiāo)售水果的情況。此后，村民發(fā)現自己的名字出現在了假新聞之中。該文章通過(guò)偽造村民言論，指責拼多多扶貧涉嫌“虛假宣傳”。后經(jīng)拼多多與當地政府部門(mén)聯(lián)合核查發(fā)現，該文章所述核心事實(shí)嚴重失實(shí)，拼多多全部收購流程均有賬單記錄。
根據手機號碼查詢(xún)發(fā)現，冒充政府工作人員的神秘人物，正是前職業(yè)媒體人、現為某電商公司公關(guān)部員工。
數日后，同樣的“背影”又出現了河南中牟縣刁家鄉沃孫村，只不過(guò)這一次，其身份又變成了“扶貧辦工作人員”。今年5月上旬，拼多多曾聯(lián)合當地扶貧辦、商家，溢價(jià)收購該村貧困戶(hù)的大蒜。
據村民及村支書(shū)回憶，5月25日下午16時(shí)左右，一名自稱(chēng)是扶貧辦工作人員、身穿黑色衣服的男子到家中攀談，并在離開(kāi)前塞給了受訪(fǎng)者500元現金。監控視頻顯示，這位跑來(lái)四處打探的“扶貧辦工作人員”，正是此前冒充“河北經(jīng)信委”的同一人。
井然表示，這批黑稿有極為雷同的操作手法，先派出部分前職業(yè)媒體人、現職業(yè)公關(guān)冒充公職人員接觸采訪(fǎng)對象，編造言論嫁接到這些毫無(wú)防備的普通受訪(fǎng)者身上，將炮制出來(lái)的假新聞發(fā)布于境外山寨非法網(wǎng)站，通過(guò)專(zhuān)業(yè)推手以層層轉載的方式“引渡洗白”，達到誘導媒體轉載的目的。
5月13日上午11點(diǎn)42分，某消費類(lèi)報紙的網(wǎng)站發(fā)布報道《拼多多首個(gè)扶貧車(chē)間難產(chǎn)配套種植項目遇到資金困難》。這篇沒(méi)有記者署名的報道“援引”上海市援疆干部、巴楚縣商經(jīng)委副主任程暢的表述，稱(chēng)“拼多多與新疆喀什巴楚縣人民政府合作的扶貧車(chē)間由于配套的農業(yè)種植項目難產(chǎn)，導致扶貧車(chē)間無(wú)法落地”。
為此，拼多多第一時(shí)間與上海市人民政府合作交流辦公室及巴楚縣人民政府溝通確認，各方均確認目前該項目正在順利推進(jìn)過(guò)程中，不存在文中所提的“難產(chǎn)”情況。
而更為蹊蹺的是，上海援疆干部程暢本人則表示，從未就此事接受過(guò)任何采訪(fǎng)，也不清楚上述言論的來(lái)源與動(dòng)機。
在拼多多與該媒體緊急溝通澄清后，媒體回復稱(chēng)已經(jīng)刪除該報道，內部已啟動(dòng)緊急排查，希望查清這篇無(wú)人署名的報道且也不是媒體采編的黑文為何會(huì )未經(jīng)正常發(fā)審流程被發(fā)布在自己網(wǎng)站上。
雖然源頭已經(jīng)刪除，但外部大量自媒體卻開(kāi)始集中轉載這篇已被刪除假新聞，人民網(wǎng)輿情監測系統顯示，不到三小時(shí)的時(shí)間內，該文章已經(jīng)被各類(lèi)自媒體平臺、營(yíng)銷(xiāo)機構號和遭受蒙騙的機構媒體轉載超過(guò)50次。
井然表示，編造采訪(fǎng)對象言論的最終目的，是通過(guò)將精心編造的言論“嫁接”在一個(gè)真實(shí)的采訪(fǎng)對象身上，來(lái)制造“真實(shí)報道”的假象，達到誘導媒體轉載使其成為不正當競爭工具的目的，“盡管多數媒體會(huì )堅持專(zhuān)業(yè)原則，但這些專(zhuān)業(yè)推手會(huì )以假裝爆料、探討等方式，試圖誤導媒體，一旦有媒體上當，立馬會(huì )淪為這些黑稿推手的洗白工具，引發(fā)新一輪轉載”。
自2018年以來(lái)，在上海市政府、上海市合作交流辦的指導下，拼多多全面深入云南、貴州、新疆、湖北等8個(gè)省及自治州開(kāi)展扶貧助農工作，與超過(guò)25個(gè)國家級貧困縣簽署合作協(xié)議。今年3月以來(lái)，拼多多進(jìn)一步加大投入，在上海重點(diǎn)幫扶省份云南啟動(dòng)多個(gè)試點(diǎn)，大力推進(jìn)覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈全流程，產(chǎn)、銷(xiāo)、研、加工一體化的現代化農業(yè)產(chǎn)業(yè)工程“多多農園”，藉此實(shí)踐“新農商”機制，讓建檔立卡戶(hù)真正成為產(chǎn)業(yè)的利益主體。
但與此同時(shí)，拼多多的相關(guān)扶貧工作卻持續遭受有組織、有預謀的造謠抹黑和輿論攻擊。
“我們忙著(zhù)扶貧，有人忙著(zhù)造謠”，井然表示，為了引導、控制輿論，相關(guān)勢力不惜捏造與政府公職人員相關(guān)的假采訪(fǎng)，以便“安排”更多媒體轉載、擴散此類(lèi)不實(shí)報道，其手段之大膽、用心之險惡，令人不寒而栗。
“拼多多感謝新聞媒體能夠堅守專(zhuān)業(yè)準則，因此這些黑公關(guān)才不得不搬出神秘人士和非法網(wǎng)站，走上了不擇手段的邪路。”井然表示，“我們是真扶貧，有人則是真發(fā)黑稿，這樣的行為，已經(jīng)是對中國社會(huì )正常肌理和善意共識的嚴重傷害。”
“原本我們可以不理會(huì )這些噪音，但造謠者肆意杜撰言論，給普通人和社會(huì )扶貧事業(yè)都造成了極其惡劣的影響。”井然表示，“無(wú)底線(xiàn)造謠是與全社會(huì )的善意為敵，是對公道人心的挑釁，任何一個(gè)光明磊落的人，都不會(huì )放任這種行為發(fā)生。”
據透露，拼多多已經(jīng)搜集保存全部證據材料，并向有關(guān)部門(mén)報備。“我們將采取法律手段維護自身權益，為受無(wú)辜牽連的普通人討回公道，當陽(yáng)光覆蓋每個(gè)角落，我們就知道誰(shuí)是潛藏的暗黑破壞者。”
(責任編輯：張云文)
