大 西 北 網(wǎng) 訊 在經(jīng)歷行業(yè)凜冬之后，今年一季度，空調市場(chǎng)僅實(shí)現同比小幅微漲。在趨緊的行業(yè)大勢下，抓住旺季銷(xiāo)售機會(huì )，成為空調行業(yè)決勝的關(guān)鍵。
5月6日，立夏，決勝全年的空調旺季隨之而來(lái)。在南京蘇寧總部，“5·18來(lái)蘇寧搶空調”全國新聞發(fā)布會(huì )盛大開(kāi)啟。據中央氣象臺預報，未來(lái)一周，華南、華中、華北等地將迎來(lái)今年第一波高溫，西北地區的高溫天氣也將在立夏節氣之后接踵而來(lái)。作為行業(yè)最具標志性的年度活動(dòng)，蘇寧將提前釋放旺季貨源及價(jià)格優(yōu)勢，為空調市場(chǎng)注入一劑強心針。
逆勢增長(cháng)蘇寧空調跑贏(yíng)大盤(pán)7倍
據中怡康數據分析，一季度的空調行業(yè)量額增長(cháng)都在個(gè)位數，甚至低于5%。與之形成對比的是，蘇寧空調一季度整體增長(cháng)近7倍于大盤(pán)。對于這份亮眼的成績(jì)單，蘇寧家電集團副總裁范志軍表示，這得益于蘇寧對于行業(yè)趨勢的精準把握與提前布局。
洞悉到農村市場(chǎng)成為未來(lái)重要的增長(cháng)極，蘇寧在線(xiàn)下四六級市場(chǎng)主打零售云這一店面形態(tài)，并推出空調下鄉200億攻略，全面落地渠道下沉。一季度零售云店銷(xiāo)量增長(cháng)高達1736%，零售額增長(cháng)率高達1687%。
銷(xiāo)售的又一強勁勢能來(lái)自東北地區。早早洞察到東北地區的旺盛需求，蘇寧空調自去年秋冬起就全力推動(dòng)該區域銷(xiāo)售。今年4月10日，蘇寧更在行業(yè)率先啟動(dòng)東北空調節，為消費者帶來(lái)備戰酷暑的優(yōu)惠政策和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。西北地區也將在空調業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢下，順應市場(chǎng)需求的變化，為西北地區消費者帶來(lái)“量身定制”的空調服務(wù)。
低于行業(yè)40%1999元買(mǎi)1.5P一級變頻
中怡康指出，旺季來(lái)臨空調均價(jià)將出現上浮，且存在貨源不足及安裝問(wèn)題。蘇寧家電集團空調公司總裁王振偉對此表示，買(mǎi)空調正當時(shí)。價(jià)格方面，依托近30年完善的供應鏈與運營(yíng)體系，蘇寧空調能夠以最優(yōu)價(jià)格向消費者提供正品行貨和多樣福利。更重要的是，通過(guò)深耕售后的自營(yíng)模式，形成了行業(yè)標桿級的售后服務(wù)體系，讓消費者旺季無(wú)憂(yōu)。
具體到此次“5·18搶空調”活動(dòng)，蘇寧推出了萬(wàn)套999元爆款產(chǎn)品，低至1999元的一級能效1.5匹變頻空調，低于行業(yè)價(jià)格40%。在預售期內，消費者交10元定金就可獲得500元空調套券，此外還有毛巾和空調被等實(shí)用禮品相贈，誠意十足。此外，甘肅蘇寧還將推出以舊換新享補貼享免減、定金翻倍、購空調送價(jià)值服務(wù)金卡、免費安裝、超級免單、購空調送家電抵用券、買(mǎi)柜機送掛機等超值優(yōu)惠政策。
“夏季高溫的出現勢不可擋，這也是空調銷(xiāo)售增長(cháng)的又一契機，將為蘇寧及空調廠(chǎng)家帶來(lái)新的銷(xiāo)售機遇。”此次518，甘肅蘇寧蓄勢待發(fā)，將以一場(chǎng)空調市場(chǎng)風(fēng)暴，為西北地區消費者帶來(lái)備戰酷暑的專(zhuān)屬優(yōu)惠政策和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
5免安裝老發(fā)票最高能抵1000元
5·18搶空調的服務(wù)也實(shí)現了全面升級。購買(mǎi)蘇寧空調就送一張價(jià)值390元的移機體驗金卡，享受五免服務(wù)，即免移機費、免運輸費、免高空費、免打孔費、免遠程費。
除此之外，為回饋廣大消費者，蘇寧此次還推出總裁親自上門(mén)送裝的誠意服務(wù)，并有價(jià)值518元的禮包相贈。用戶(hù)憑借曾經(jīng)在蘇寧買(mǎi)空調的老發(fā)票，還有機會(huì )獲得最高1000元的空調心意券，老空調可以實(shí)實(shí)在在當錢(qián)花。
服務(wù)升級貨到24小時(shí)上墻
針對消費者最為關(guān)注的售后服務(wù)，蘇寧幫客副總經(jīng)理李福全指出，針對518大促，蘇寧幫客在3月份就完成了對服務(wù)工程師數量和從業(yè)資質(zhì)的查漏補缺，并開(kāi)展了系統的培訓工作，強化服務(wù)技能與服務(wù)流程。
在確保送裝時(shí)效性方面，蘇寧推出“321”服務(wù)。即30分鐘響應和電聯(lián)，2小時(shí)內準時(shí)上門(mén)，1天內（24小時(shí)）完成訂單；全區域主城區及部分縣推出半日送裝，維修一次就好，48小時(shí)完工。
補貼工程師全國累計10個(gè)億
針對家電服務(wù)業(yè)亂收費、私收費的亂象，蘇寧正在逐步實(shí)現全流程監管與可視化服務(wù)，確保安裝工規范作業(yè)。
此外，旺季期間，蘇寧繼續給全國安裝工程師發(fā)補貼，覆蓋安裝費、車(chē)費、機票費、住宿費、餐費等，累計補貼10億元。在杜絕服務(wù)亂象、給予工程師可觀(guān)激勵的同時(shí)，也給消費者帶來(lái)更多福利。
