大西北網(wǎng)訊  “空調發(fā)生故障，明明只需將遙控器設置對碼準確就行，但上門(mén)維修人員卻夸大故障，收費竟達730元。上海市消保委挑了11家平臺去體察，發(fā)現多數服務(wù)商有誤導和欺騙消費者行為。你遇到過(guò)嗎？????”

　　

　　7月2日下午，人民日報發(fā)布微博，嚴厲譴責無(wú)良空調維修服務(wù)商欺詐消費者的行為。
 

　　

　　11家空調維修服務(wù)商被調查9家虛構故障謀取暴利

　　

　　人民日報公布的這份《上海市消保委空調維修服務(wù)體察情況》表中顯示，在11家被調查的空調維修服務(wù)商中，竟有9家都存在虛構各類(lèi)故障以達到多收費的欺詐現象，而事實(shí)上真的“故障”只是工作人員刻意設置的“遙控器對碼不準”。
 

　　

　　引人注目的是，此次發(fā)布的11家維修商調研結果中，大型互聯(lián)網(wǎng)平臺、電商平臺的結果讓人大跌眼鏡，幾乎全部上了黑榜，百度、360兩大網(wǎng)絡(luò )平臺維修店鋪，虛構電腦板故障、虛構缺少制冷劑，收費分別高達730元和700元；58同城上的鄰家易道維修店，虛構空調電腦板故障，在欺騙不成的情況下惡意弄壞機器導致空調無(wú)法開(kāi)啟；大眾點(diǎn)評上的快修哥店鋪，虛構電腦板故障，卻收費480元；淘寶網(wǎng)的店鋪既虛構故障又不解決故障，收費350元；國美維修虛構故障后解決故障，收費230元；京東的“維修服務(wù)旗艦店”虛構遙控器損壞，高價(jià)售賣(mài)遙控器，在未解決故障的情況下，收費145元。

　　

　　這里有份空調維修標準消費者需心中有數

　　

　　記者通過(guò)查詢(xún)幾家主流電商空調維修收費，發(fā)現天貓和京東均無(wú)公示，僅有蘇寧明碼標價(jià)。在蘇寧易購網(wǎng)站幫客欄目中，價(jià)格表單為：所有類(lèi)型的家用空調，保養40元、檢測30元、簡(jiǎn)修50元；而保有量最高的1.5P家用掛機，小修價(jià)格為60-80、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修最高240元封頂。針對空調移機這類(lèi)相對復雜的操作，以1.5p掛機為例，拆內外機、裝內外機，每個(gè)步驟明碼標價(jià)總計200元。

　　

　　空調出了問(wèn)題，先看這份表單，修理的費用大致就有了底。
 

　　

　　修空調，為何只有這家誠信透明？

　　

　　在人民日報曝光的11家服務(wù)平臺，有些是信息平臺，屬于監管商戶(hù)不利，而對比幾家同是銷(xiāo)售渠道的企業(yè)，為何服務(wù)上只有蘇寧最讓人放心？

　　

　　記者探究原因，蘇寧深耕空調行業(yè)28年，一直將服務(wù)置于戰略高度，堅持“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”，同時(shí)，堅持售后自營(yíng)，保障人員專(zhuān)業(yè)化，管理標準化、服務(wù)規范化。同時(shí)，蘇寧售后收費透明化，用戶(hù)掃碼付費，蘇寧易購后臺會(huì )全流程監控，以杜絕亂收費的現象。

　　

　　另悉，在蘇寧近期發(fā)起的空調節中，蘇寧服務(wù)再升級，通過(guò)準時(shí)裝、及時(shí)修、延時(shí)賠、多收費雙倍賠、30天包退365天包換、24小時(shí)閃裝等多項服務(wù)構成的完善服務(wù)系統，全方位解除百姓顧慮、保障消費者權益。