北京商報訊（記者孫麗朝實(shí)習生盧亦杉）火車(chē)票支付終于加入了支付寶的懷抱中。北京商報記者從鐵路相關(guān)部門(mén)獲悉，即日起，中國鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306網(wǎng)站支付寶賬戶(hù)支付服務(wù)功能上線(xiàn)試運行，這也是鐵路系統首次開(kāi)通的第三方支付購票服務(wù)。北京商報記者實(shí)際體驗發(fā)現，盡管現階段第三方支付購票渠道正常，但到了春節前的購票高峰期，支付寶勢必面臨大考。

　　目前，用戶(hù)在12306網(wǎng)站購買(mǎi)火車(chē)票時(shí)，共有工行、農行、中行、建行、招行、銀聯(lián)、中聯(lián)銀通卡和支付寶等八種支付手段可以選擇。北京商報記者體驗發(fā)現，最新添加的支付寶結算方式與淘寶網(wǎng)購物的流程相同，用戶(hù)只需點(diǎn)擊“支付寶”付款，輸入支付寶賬戶(hù)和支付密碼，就可通過(guò)支付寶完成付款，而且整個(gè)交易過(guò)程中，用戶(hù)無(wú)需支付任何手續費。

　　據北京市鐵路局相關(guān)負責人介紹，通過(guò)支付寶成功購買(mǎi)火車(chē)票的用戶(hù)在辦理改簽或退票時(shí)，未取票的消費者可通過(guò)12306網(wǎng)站或到車(chē)站窗口辦理改退簽或退票手續，已經(jīng)取到票的旅客需要去車(chē)站窗口辦理相關(guān)手續。此外，所退票款將實(shí)時(shí)退回用戶(hù)使用的支付寶賬戶(hù)，不退現金，同時(shí)支付寶會(huì )通過(guò)95188發(fā)送退款確認短信。

　　此前，12306只支持旅客使用特定幾家銀行的網(wǎng)銀支付，付款方式十分有限，不僅支付速度慢，退款時(shí)間也較長(cháng)?？铐椡嘶劂y行卡內的時(shí)間長(cháng)達15個(gè)工作日。使用支付寶之后，用戶(hù)無(wú)需開(kāi)通網(wǎng)銀就可憑借快捷支付、余額和余額寶三種方式進(jìn)行支付，支付時(shí)間可以快至5秒，而且支持實(shí)時(shí)退款。支付寶相關(guān)負責人表示，鐵路系統首次支持第三方支付平臺，支付寶接入12306網(wǎng)站將進(jìn)一步提升火車(chē)票網(wǎng)售支付環(huán)節的效率與穩定能力。

　　然而，對網(wǎng)購火車(chē)票而言，最大的困難不在支付手段的處理而在于解決購票擁堵。盡管支付寶擁有每分鐘100萬(wàn)筆以上的系統承載能力，但每到“雙11”等促銷(xiāo)高峰期，支付擁堵并不鮮見(jiàn)。一些消費者無(wú)法成功支付錯過(guò)心儀的商品。據統計，2013年春運鐵路運送乘客逾2億人次，其中40%左右的火車(chē)票由12306網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)售。有業(yè)界人士預計這一比例在今年還會(huì )增加，屆時(shí)支付寶是否能承擔起春運的壓力還未可知。

　　北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授趙堅表示，“支付寶擁有龐大的客戶(hù)量，它的加入會(huì )使得網(wǎng)絡(luò )購票更加便捷”。鐵路客戶(hù)服務(wù)中心此次聯(lián)手支付寶，反映了在市場(chǎng)化改革過(guò)程中，鐵路緊跟時(shí)代潮流，提升用戶(hù)體驗的思路。值得注意的是，購票手段的增加并未帶來(lái)購票渠道的多元化變革。

　　據了解，此前淘寶網(wǎng)曾試運行火車(chē)票代購，但僅僅36個(gè)小時(shí)后，該平臺就宣布下線(xiàn)。此后，淘寶網(wǎng)回應稱(chēng)，這是部分合作商接口測試，不是正式上線(xiàn)。鐵路部門(mén)也多次表示，中國鐵路總公司并沒(méi)有授權或委托其他任何網(wǎng)站開(kāi)展火車(chē)票發(fā)售或代購業(yè)務(wù)。趙堅表示，從市場(chǎng)化改革的方向來(lái)看，未來(lái)肯定要實(shí)現多渠道購票的，但當前鐵路部門(mén)不愿意放棄這一壟斷的權力，這項改革只能是一步步推進(jìn)。