大西北網(wǎng)11月5日訊，你是不是已經(jīng)將網(wǎng)上心水的商品拖到了“購物車(chē)”，一旦雙十一“價(jià)格戰”開(kāi)打就迅速支付購買(mǎi)？小心，電商會(huì )“?；?rdquo;——先偷偷調高商品定價(jià)，然后再以促銷(xiāo)的名義“打折”，可能就相當于平常的“原價(jià)”。不過(guò)，隨著(zhù)消費者投訴增多，國家工商總局亦對此予以約束。
　　
　　記者日前從工商總局官網(wǎng)了解到，該局于10月31日約談了阿里巴巴、京東、唯品會(huì )、蘇寧易購等10家電商，明確要求糾正“假打折誤導消費者”等問(wèn)題。
　　
　　購物節
　　
　　亦是消費者“購物劫”
　　
　　隨著(zhù)電商“造節”成功，以“雙十一”為首的“節日”消費已經(jīng)成為拉動(dòng)電商業(yè)績(jì)的一大亮點(diǎn)，消費者亦逐漸被“低價(jià)、送貨上門(mén)”的服務(wù)所吸引。然而，據近兩年的數據統計，每年11月份也成為網(wǎng)絡(luò )購物投訴的高峰期。投訴問(wèn)題主要集中在：產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及虛假宣傳等問(wèn)題。
　　
　　“首當其沖的是虛假宣傳，在文字上玩花招，或者干脆就不盡到提醒的義務(wù)。”網(wǎng)購達人Apple表示，去年她一直關(guān)注的一款品牌手包，在“節前”售價(jià)突然提高了近千元。然后，再以促銷(xiāo)打6折，竟然只比平時(shí)便宜不到100元。另外，電商平臺無(wú)法應對爆發(fā)性的交易而導致服務(wù)器“停擺”、數據出錯等問(wèn)題，也常有發(fā)生。甚至，有電商乘機渾水摸魚(yú)，坑害消費者。
　　
　　售后送貨難，甚至“丟單”，以及電商平臺不執行“7天無(wú)理由退貨”法規的現象，亦在此購物高峰期頻頻出現。購物節，成為部分消費者的“購物劫”。
　　
　　約談10電商
　　
　　禁止“先漲再降”
　　
　　對此，日前，國家工商總局召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)促銷(xiāo)行為行政指導約談會(huì )，召集阿里巴巴、京東、唯品會(huì )、蘇寧易購、1號店、亞馬遜商城、聚美優(yōu)品、攜程、58同城、去哪兒網(wǎng)10家電商，了解“雙十一”開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)準備情況，并對網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)活動(dòng)的組織實(shí)施提出要求。
　　
　　工商總局副局長(cháng)甘霖表示，要高度重視并糾正網(wǎng)絡(luò )商品交易中存在的第三方交易平臺準入把關(guān)不嚴、對商品信息的審查處置不力、消費者權益未能得到充分保護、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)數據過(guò)度封閉和銷(xiāo)售行為管理混亂等方面的違法違規行為，尤其是切實(shí)糾正假打折誤導消費者、虛假宣傳及違法廣告、不公平格式條款和不合理附加要求、虛假信用評價(jià)等問(wèn)題。
　　
　　據悉，此次約談，總局要求電商平臺梳理以往集中促銷(xiāo)活動(dòng)出現的問(wèn)題，采取公開(kāi)促銷(xiāo)規則、如實(shí)標明價(jià)格、排查違禁商品、保障商品質(zhì)量、完善技術(shù)和物流保障、制定投訴處理預案、不實(shí)施不正當競爭等具體措施，防范集中促銷(xiāo)活動(dòng)成為消費者集中投訴詬病的重災區，實(shí)現有質(zhì)量、有內涵、沒(méi)有水分和隱憂(yōu)的發(fā)展。
　　
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