HTC CEO周永明
導語(yǔ)：國外媒體今天撰文稱(chēng)，雖然曾經(jīng)在智能手機市場(chǎng)擁有先發(fā)優(yōu)勢，但面臨日益激烈的激競爭，HTC的份額逐漸遭到蠶食，不僅高管紛紛離職，營(yíng)銷(xiāo)工作也效果不佳，股價(jià)更是慘不忍睹。然而，該公司CEO周永明仍對公司很有信心，并且從近期的一系列利好中看到了希望。
以下為文章全文：
發(fā)展遇挫
在經(jīng)歷了一系列產(chǎn)品摸索和長(cháng)達兩年的股價(jià)下跌后，HTC CEO周永明知道，他終于要面對一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題。
“我知道你們要問(wèn)我會(huì )不會(huì )離職。”周永明在位于臺北市郊的HTC總部接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“有很多傳言說(shuō)我要離職，但我從沒(méi)這么說(shuō)過(guò)。我不準備換工作。”
56歲的周永明最近處于防御狀態(tài)。2011年，HTC在美國的智能手機銷(xiāo)量曾經(jīng)僅次于蘋(píng)果公司，但自那以后，其市值已經(jīng)蒸發(fā)了五分之四。
現在，在營(yíng)銷(xiāo)政策失誤、產(chǎn)品發(fā)貨延遲、新對手崛起等因素的共同作用下，HTC已經(jīng)被擠出了美國五大智能手機品牌之列。與此同時(shí)，近期的一系列高管離職消息也引發(fā)了外界對該公司未來(lái)前景的擔憂(yōu)。
對現任和前任高管的采訪(fǎng)，揭示出一家在智能手機行業(yè)剛剛興起時(shí)擁有先發(fā)優(yōu)勢的企業(yè)，在已然擁擠不堪的市場(chǎng)中努力維持業(yè)績(jì)時(shí)所面臨的挑戰。
美國市場(chǎng)研究公司Gartner的數據顯示，HTC的全球智能手機市場(chǎng)份額已經(jīng)從2011年第一季度的9.3%，萎縮至今年第一季度的2.5%。
HTC股價(jià)周三報收于250元新臺幣(約合8.38美元)，較2011年4月的峰值下跌80%。該公司今年第一季度的利潤僅為8500萬(wàn)元新臺幣，同比陡降98%。
過(guò)往失誤
“HTC在產(chǎn)品定價(jià)上犯了錯誤，他們推出的機型太多，令消費者感到困惑。但他們最近有所改善，精簡(jiǎn)了產(chǎn)品線(xiàn)。”臺灣元大金控高級經(jīng)理Jeng-Han Cheng說(shuō)，該公司持有HTC股票。
在HTC舉步維艱之際，身為公司核心人物的周永明自然難逃指責。他計劃在周五的年度股東大會(huì )上發(fā)表演講，屆時(shí)有可能為公司業(yè)績(jì)和戰略做出辯護。
HTC的員工經(jīng)常會(huì )拿周永明與史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)作比，認為他也是一個(gè)夢(mèng)想家，對于優(yōu)秀的產(chǎn)品有著(zhù)深刻的理解，而且還深入參與了產(chǎn)品設計。但這些員工也都認為周永明是一個(gè)很難對付的老板，不僅脾氣火爆，而且經(jīng)常在最后時(shí)刻提出要求。
一位長(cháng)期供職于HTC的工程師說(shuō)：“我們開(kāi)玩笑說(shuō)，在包裝箱封好前，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都沒(méi)有完成。”
HTC董事、周永明之前在哈佛商學(xué)院的教授大衛·約非(David Yoffie)表示，董事會(huì )議從未提出過(guò)更換CEO的問(wèn)題。“董事會(huì )對周永明很信任，股價(jià)不會(huì )決定CEO的未來(lái)去向。”約非說(shuō)。
周永明承認，該公司的確犯了一些錯誤，但他指出，在解決了HTC One的供應鏈問(wèn)題，并組建了新的營(yíng)銷(xiāo)管理團隊后，他們已經(jīng)擺脫了頹勢。HTC今年5月實(shí)現營(yíng)收290億元新臺幣，創(chuàng )11個(gè)月新高。
“我們花了很長(cháng)時(shí)間來(lái)研究應該如何打造品牌。”他說(shuō)。
轉變態(tài)度
HTC今年的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支將會(huì )翻番，但并未披露具體數字。隨著(zhù)新的營(yíng)銷(xiāo)主管上臺，HTC也在開(kāi)展積極的策略，包括直接對三星等競爭對手發(fā)表評論。
HTC還采取了更加謹慎的措施，避免廣受期待的HTC One旗艦手機出現技術(shù)問(wèn)題。去年，該公司的產(chǎn)品曾經(jīng)因為機身過(guò)熱和屏幕瑕疵而廣受詬病。
但隨著(zhù)智能手機行業(yè)的日益擁擠，包括產(chǎn)品價(jià)格低廉的中國大陸廠(chǎng)商的崛起，使得HTC要保持競爭力變得越發(fā)困難。
HTC發(fā)展之初曾經(jīng)是一家十分敏捷的公司，2002年推出了首款采用微軟操作系統的智能手機，2008年又率先加入Android陣營(yíng)。它最初是一家代工企業(yè)，2006年開(kāi)始以自有品牌生產(chǎn)設備。
但員工表示，隨著(zhù)規模日益壯大，HTC的精力開(kāi)始分散，效率也逐漸降低。周永明在去年發(fā)給員工的郵件中也承認了這些問(wèn)題。他說(shuō)：“過(guò)去兩年的高速增長(cháng)放慢了我們的步伐。我們只知道開(kāi)會(huì )和空談，但卻做不出決策。不僅缺乏戰略決策，而且喪失了緊迫感。”
與此同時(shí)，HTC的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)發(fā)現很難與用戶(hù)建立聯(lián)系。三星憑借與蘋(píng)果公司的對抗樹(shù)立了形象，而且還借助龐大的營(yíng)銷(xiāo)預算擴大了領(lǐng)先優(yōu)勢。
HTC也在尋找明確的營(yíng)銷(xiāo)信息，過(guò)去一年間甚至兩次更換營(yíng)銷(xiāo)主管。而周永明最終也被迫從公司外尋求合適人選。
幾位前高管表示，營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題是該公司內部去年的一個(gè)爭論焦點(diǎn)，本土領(lǐng)導者與具有西方背景的高管之間發(fā)生了意見(jiàn)分歧。
周永明說(shuō)，HTC不存在地域割裂問(wèn)題，有些海外職位近幾個(gè)月已經(jīng)調回到臺灣。
承載希望
“成功的跨國品牌知道如何為各個(gè)市場(chǎng)提供足夠的喘息空間，以幫助其成功。”格雷格·費舍爾說(shuō)，他已于今年2月卸任HTC全球營(yíng)銷(xiāo)高級副總裁，目前供職于亞馬遜。“總的來(lái)說(shuō)，臺灣企業(yè)在打造跨國品牌時(shí)都進(jìn)展不順，而日本和韓國的公司卻更加成功。”
臺灣企業(yè)一直以來(lái)都希望突破代工業(yè)務(wù)，打造自己的品牌，HTC的計劃不僅承載著(zhù)自己的命運，而且承載了整個(gè)臺灣島的期許。
HTC的復興野心今年春天遭遇了挫折，當時(shí)的零部件短缺導致HTC One未能趕在三星Galaxy S4前上市銷(xiāo)售。據多名員工透露，規劃太遲是造成這一問(wèn)題的主要原因。
“假以時(shí)日，當我們有過(guò)多次經(jīng)驗后，便可以更好地管理和平衡新產(chǎn)品，并落實(shí)計劃。”周永明說(shuō)。
他還表示，他原先對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)插手過(guò)多，但在何永生掌舵后，該部門(mén)的狀況已經(jīng)好轉。
周永明表示，其他高管的離職只是“正常的人事變動(dòng)”，不表示公司出現了任何問(wèn)題。最近幾周，HTC首席產(chǎn)品官Kouji Kodera和COO馬修·考斯特洛(Matthew Costello)等高管紛紛離職，但該公司并未提供細節信息。
“有人離開(kāi)了，但很多人都留下了，我不覺(jué)得這有什么問(wèn)題。”周永明說(shuō)，“沒(méi)有必要因為幾個(gè)人的離職而小題大做。”(思遠)
(責任編輯：鑫報)
