黃遠 張志偉
比價(jià)神器“我查查”再次置于風(fēng)口浪尖。據央視《每周質(zhì)量報告》曝光，“我查查”比價(jià)軟件虛構商品信息，并涉嫌敲詐；但是，“我查查”對此予以了否認。
“猶如硬幣的兩面：一方面可以讓消費者看明白葡萄酒這樣比較神秘的行業(yè)；另一方面我查查的原有商業(yè)模式已經(jīng)存在爭議。”寧波沙侖聯(lián)合酒業(yè)有限公司銷(xiāo)售總監黃國峰告訴《第一財經(jīng)日報》記者，如果信息采集系統是健康的，對消費者是有一定的參考價(jià)值的，但是如果采集的最低價(jià)是不正常的，就可能是競爭對手惡意所為，也有可能是尾貨產(chǎn)品價(jià)格，所以有可能以偏概全。
“羅生門(mén)”
央視報道稱(chēng)，2013年下半年以來(lái)，多家酒企向央視投訴比價(jià)軟件我查查中提供的不少酒品的售價(jià)低得離譜，不僅比他們正常的售價(jià)低了很多，甚至還遠遠低于他們的進(jìn)貨價(jià)。
昨日，一位曾在葡萄酒行業(yè)從事?tīng)I銷(xiāo)工作多年的人士告訴記者：“‘我查查’軟件通常直接調用商超的價(jià)格數據來(lái)進(jìn)行比較，但也存在敲詐的嫌疑，我們也碰到過(guò)。比如，正常在超市100元，而我查查卻改為58元，于是消費者會(huì )感覺(jué)超市銷(xiāo)售的酒品價(jià)格太高，就不買(mǎi)該款產(chǎn)品了，這給品牌廠(chǎng)家帶來(lái)很大的煩惱。”
該人士介紹，鑒于此，“品牌廠(chǎng)家接下來(lái)可能就去找我查查，‘我查查’就給廠(chǎng)家開(kāi)個(gè)價(jià)，收到錢(qián)后再把價(jià)格給改過(guò)來(lái)”。
還遠不止如此，該人士向本報記者透露，“‘我查查’跟品牌廠(chǎng)家達成默契后，還有進(jìn)一步的合作，即通過(guò)虛高報價(jià)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，比如超市價(jià)是100元，‘我查查’會(huì )在軟件中標注180元，這樣消費者就感覺(jué)到超市的性?xún)r(jià)比高，所以會(huì )去購買(mǎi)。”
“我查查”瞄準的主要是品牌廠(chǎng)商的主打產(chǎn)品，因為其掌握了話(huà)語(yǔ)權，廠(chǎng)家不給錢(qián)該軟件就給標低價(jià)，所以品牌廠(chǎng)家都要圍著(zhù)“我查查”來(lái)轉。
另一位不愿透露姓名的葡萄酒代理商也表示，沒(méi)有經(jīng)過(guò)廠(chǎng)家授權就把價(jià)格公布出來(lái)，可能影響到公司的定價(jià)策略。
但是，針對前述報道，“我查查”官方回應稱(chēng)，央視的報道嚴重違背事實(shí)，“我查查”收取的只是商戶(hù)在我查查平臺的品牌展示費。央視截取的這段錄音斷章取義、并不完整；并稱(chēng)將與中央電視臺有關(guān)部門(mén)交涉，并保留追究法律責任的權利。
“服務(wù)、展示、競價(jià)排名等是比價(jià)軟件主要的營(yíng)收來(lái)源。”中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò )零售部主任莫岱青告訴記者，比價(jià)軟件興起的背后是中國移動(dòng)購物市場(chǎng)的增長(cháng)。
來(lái)自易觀(guān)數據顯示，2013年中國移動(dòng)購物規模達1575.8億元，較2012年同比增長(cháng)162.5%，2014年Q1中國手機購物市場(chǎng)交易規模達780.2億元(為2013年全年的49.5%)。
在比價(jià)軟件中，“一淘火眼”、網(wǎng)易(70.7, 0.03, 0.04%)惠惠助手等，背靠電商平臺、比價(jià)導購。昨日，IBM(187, -0.06, -0.03%)資深戰略分析師王祺向本報記者分析稱(chēng)，商品價(jià)格數據是“我查查”最核心的競爭力，而“我查查”的商品價(jià)格來(lái)源于線(xiàn)上和線(xiàn)下兩部分。前者主要通過(guò)與電商網(wǎng)站等合作；后者的采集比較困難，一部分源于線(xiàn)下商超合作，還有一部分來(lái)源于人工采集、人工錄入。
平衡點(diǎn)
“基于對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的研究，以及個(gè)人對‘我查查’這家公司的了解，我查查比價(jià)軟件實(shí)際上是上下銜接toC和toB兩端。”在通信業(yè)知名觀(guān)察家、飛象網(wǎng)CEO項立剛看來(lái)，銷(xiāo)售方式由地面轉至網(wǎng)絡(luò )，終端零售價(jià)格逐步透明的今天，“我查查”在C端和B端成功地找到了一個(gè)平衡點(diǎn)。
“我查查”官網(wǎng)提供的資料顯示，其成立于2010年1月。2011年，“我查查”獲得了紅杉資本和常春藤資本1200萬(wàn)美元的A輪融資。
截至2014年2月，“我查查”比價(jià)軟件的下載用戶(hù)突破2.1億，用戶(hù)在手機中下載了“我查查”比價(jià)軟件之后，利用這個(gè)軟件掃描商品上的條形碼，通過(guò)這個(gè)軟件就可以查詢(xún)到這款商品的名稱(chēng)、型號、生產(chǎn)廠(chǎng)家、銷(xiāo)售商家以及不同商家的銷(xiāo)售價(jià)格。
去年底，“我查查”的創(chuàng )始人、CEO趙立新在一次采訪(fǎng)時(shí)透露，2013上半年，“我查查”的收入只有幾百萬(wàn)元人民幣，主要來(lái)自廣告、導購、廠(chǎng)家直銷(xiāo)、廠(chǎng)家認證，各板塊收入相對均衡。
盡管一直燒錢(qián)，但他在當時(shí)表示，暫時(shí)并無(wú)再融資的打算，“我們現在就想把活躍度做上去，起碼活躍以后商業(yè)模式比較容易找。”
而據本報記者了解，“我查查”為商家提供收費認證服務(wù)。普通認證商戶(hù)可以在“我查查”平臺上發(fā)布產(chǎn)品的價(jià)格及商家聯(lián)系方式。VIP認證商戶(hù)還能發(fā)布圖片、防偽信息、廠(chǎng)家動(dòng)態(tài)等，年收費從數千元到十幾萬(wàn)元不等。
不過(guò)，為商家服務(wù)這條路并不順遂。去年起， “我查查”一直被負面新聞纏身，直指“比價(jià)神器”的“敲詐伎倆”，其中苦主大多是酒業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商。他們指出，“我查查”上的參考價(jià)遠低于自家產(chǎn)品價(jià)格，影響產(chǎn)品銷(xiāo)售，要求“我查查”改價(jià)反被索取高額會(huì )員費。
去年，“我查查”COO陳紅洲在一次采訪(fǎng)中坦言，此前，“我查查”的確應一些商家要求幫助其屏蔽較低價(jià)格；不過(guò)，自負面新聞爆出，就停止了這方面合作。
而據趙立新當時(shí)介紹，“很多酒不在超市賣(mài)，有的用戶(hù)就亂填?，F在我們把UGC的功能都關(guān)掉了。”而平臺會(huì )審查商家發(fā)布的參考價(jià)，如果嚴重偏離市場(chǎng)價(jià)格就不予采納；與此同時(shí)，用戶(hù)除認證商家發(fā)布的價(jià)格外，也能看到其他渠道的價(jià)格。
項立剛分析認為，由于“我查查”需要指派專(zhuān)門(mén)的工作人員對惡意串貨商品及假冒商品進(jìn)行市場(chǎng)調查、價(jià)格審查、渠道跟蹤、后臺下架處理及長(cháng)期監測維護。這個(gè)中間涉及的各個(gè)細節，都需要專(zhuān)業(yè)團隊的技術(shù)支持，收取一定的防串貨、防假貨服務(wù)費，并無(wú)不妥。
他直言，“我查查”終究還是會(huì )動(dòng)到別人的奶酪，開(kāi)罪一些利益鏈條。
“酒類(lèi)、建材等傳統行業(yè)本身價(jià)格不透明，在類(lèi)似電商平臺、比價(jià)軟件等第三方工具的驅動(dòng)下，被迫地接受價(jià)格標準化、透明化。”王祺認為，一旦價(jià)格標準化、透明化，必然會(huì )侵犯到原來(lái)一些渠道商的利益，可以參考的是，之前大家電行業(yè)的變革，但在這場(chǎng)變革中需要找到平衡點(diǎn)。
另一方面，從應用場(chǎng)景來(lái)看，比價(jià)軟件本身是一個(gè)非必需的應用場(chǎng)景，類(lèi)似商超百貨類(lèi)的緊迫性并不是很強。在王祺看來(lái)，比價(jià)軟件的市場(chǎng)還是較為小眾，雖然導購是對比價(jià)軟件的最常規商業(yè)模式，但當用戶(hù)點(diǎn)擊電商后，還需要跳轉到瀏覽器，整個(gè)過(guò)程并不流暢，造成其導購轉化率很低。
對于“我查查”是否給品牌廠(chǎng)家帶來(lái)一定的宣傳價(jià)值，黃國峰認為不存在，不僅沒(méi)有宣傳展示價(jià)值，還有可能給公司定價(jià)系統帶來(lái)困擾。
當被問(wèn)及是否與“我查查”未來(lái)合作時(shí)，黃國峰表示，“有一些合作，看社會(huì )上對‘我查查’軟件的態(tài)度吧，因為我們品牌廠(chǎng)商還是以消費者的需求為主。”
(責任編輯：鑫報)
