【新民網(wǎng)?獨家報道】針對打車(chē)軟件造成的亂象，上海市交港局今天做出規定，自3月1日起，實(shí)施早晚高峰時(shí)段(即每日7：30至9：30、16：30至18：30)出租汽車(chē)嚴禁使用“打車(chē)軟件”提供約車(chē)服務(wù)措施。在禁止使用期間，除公安交警管理規定禁止停車(chē)的區域以外，乘客揚招“待運”車(chē)輛不停的，即視為“拒載”，乘客可向12319城建熱線(xiàn)和出租車(chē)所屬企業(yè)服務(wù)監督電話(huà)投訴。

    三項措施3月1日起實(shí)行

    針對“打車(chē)軟件”在出租汽車(chē)運營(yíng)服務(wù)中存在的問(wèn)題，市交通港口局高度重視，并多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究，今天又專(zhuān)題研究相關(guān)管理措施和后續工作計劃。管理部門(mén)認為，“打車(chē)軟件”改變了傳統的出租汽車(chē)預約調度模式，提高了出租汽車(chē)運營(yíng)效率，但其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段、價(jià)外加價(jià)功能，以及對司機注冊登記把關(guān)不嚴等問(wèn)題，已一定程度影響了出租汽車(chē)行業(yè)公平、公正的運營(yíng)市場(chǎng)秩序，有損于上海出租汽車(chē)行業(yè)多年努力塑造形成“城市文明流動(dòng)名片”的形象。

    為了規范使用，上海市運輸管理處、市交通執法總隊聯(lián)合下發(fā)通知，明確：一是在高峰時(shí)段新增運力配置方案出臺前，暫行實(shí)施早晚高峰時(shí)段(即每日7：30至9：30、16：30至18：30)本市出租汽車(chē)嚴禁使用“打車(chē)軟件”提供約車(chē)服務(wù)措施，以緩解高峰時(shí)段打車(chē)難

    二是嚴禁出租汽車(chē)駕駛員在載客行車(chē)途中接聽(tīng)、使用手機等終端設備，以確保出租汽車(chē)運營(yíng)和乘客人身安全；三是鑒于租賃行業(yè)車(chē)輛以合同形式服務(wù)特定對象的特性，嚴禁租賃車(chē)輛安裝使用“打車(chē)軟件”，維護出租汽車(chē)客運市場(chǎng)秩序。上述三項措施自3月1日起實(shí)施。如有投訴，一經(jīng)查實(shí)，將嚴肅處理，并納入誠信考核。

    嚴查6種違規情況

    記者了解到，從即日起，本市交通行政執法部門(mén)將重點(diǎn)查處拒載、中途拋客、載客運營(yíng)使用手機等違規行為。涉及以下6種情況：

    1.在暫行實(shí)施早晚高峰時(shí)段(即每日7：30至9：30、16：30至18：30)本市出租汽車(chē)嚴禁使用“打車(chē)軟件”提供約車(chē)服務(wù)措施期間，除公安交警管理規定禁止停車(chē)的區域以外，乘客揚招“待運”車(chē)輛不停的，即視為“拒載”，乘客可向12319城建熱線(xiàn)和出租車(chē)所屬企業(yè)服務(wù)監督電話(huà)投訴；

    2.對出租汽車(chē)駕駛員載客運營(yíng)途中接聽(tīng)電話(huà)，操作手機的，歡迎乘客從維護自身安全的角度，以視頻、錄音、照片等方式，向12319城建熱線(xiàn)舉報投訴，一經(jīng)查實(shí)，管理部門(mén)將列入信用評價(jià)考核，予以扣分；

    3.不管由于何種原因引發(fā)挑客、拒載、甩客等，市交通執法總隊均根據《上海市出租汽車(chē)管理條例》第45條第1款第4項，一經(jīng)查實(shí)，責令當事人暫停營(yíng)業(yè)十五天，并處200元罰款。對情節嚴重、社會(huì )影響惡劣的，可吊銷(xiāo)當事人準營(yíng)證；

    4.對價(jià)外加價(jià)行為，一經(jīng)舉報查實(shí)，將對司機按多收費處罰，并按照行業(yè)法規退還乘客多收部分金額，并再獎給乘客多收部分金額的2倍；

    5.對非法客運行為，將暫扣車(chē)輛，并處當事人最高5萬(wàn)元行政處罰；針對部分出租汽車(chē)車(chē)廂內張貼打車(chē)軟件公司廣告的行為，市交通執法總隊將根據《上海市出租汽車(chē)管理條例》第44條第1款第2項，要求車(chē)輛所屬企業(yè)責令改正，并對責任人按照每輛車(chē)1000元進(jìn)行罰款；

    6.對在機場(chǎng)、車(chē)站等場(chǎng)所不進(jìn)入排隊系統接客的出租車(chē)駕駛員，市交通執法總隊將根據《上海市出租汽車(chē)管理條例》第44條第1款第3項，責令改正，并處200元罰款。對于其中擾亂營(yíng)運秩序的，可處暫停營(yíng)業(yè)十五天以下處罰，一年內擾亂營(yíng)運秩序達兩次的，予以吊證處罰。

    推進(jìn)“打車(chē)軟件”納入管理 承接業(yè)務(wù)顯示“電調”

    繼2月11日正式約談“嘀嘀打車(chē)”和“快的打車(chē)”2家第三方手機打車(chē)軟件運營(yíng)商負責人后，2月27日將再度約談，重申必須在2月底前明確態(tài)度，將“打車(chē)軟件”與出租汽車(chē)公司電調平臺開(kāi)展合作。

    “打車(chē)軟件”約車(chē)業(yè)務(wù)納入電調業(yè)務(wù)統計范圍，承接“打車(chē)軟件”約車(chē)業(yè)務(wù)車(chē)輛頂燈顯示“電調”；為確保行車(chē)安全，對已載客運營(yíng)車(chē)輛，屏蔽發(fā)送業(yè)務(wù)信息。

    如“叫車(chē)軟件”置社會(huì )責任于不顧，對不愿意納管的軟件企業(yè)，本市交通主管部門(mén)將會(huì )同市相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)，暫停“打車(chē)軟件”應用。(新民網(wǎng)記者 李若楠)