在過(guò)去的兩天時(shí)間里，央視財經(jīng)頻道《經(jīng)濟半小時(shí)》欄目連續播出了三星部分型號手機，涉嫌設計缺陷導致頻繁死機，以及三星公司在維修售后服務(wù)環(huán)節，對中國消費者進(jìn)行不公正待遇的報道，節目播出后，引起了社會(huì )各界的巨大反響，今天下午三點(diǎn)半，三星公司正式通過(guò)央視財經(jīng)頻道向中國消費者的致歉及企業(yè)整改聲明。

　　三星公司說(shuō)：

　　一、 《經(jīng)濟半小時(shí)》節目播出后，三星中國投資有限公司高度重視，對報道內容做了深刻的反省和檢討，成立專(zhuān)門(mén)處理“字庫門(mén)”的工作小組，并向中國消費者深表歉意；二、 報道所反映的問(wèn)題手機涉及S3(I939；I9300/CM16, I9308/M16)、NOTE2(N719/M16，M7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16)共7款手機，三星公司決定對已產(chǎn)生問(wèn)題的手機進(jìn)行免費修理；三、 如果有消費者在修理上述問(wèn)題手機時(shí)已經(jīng)付費，三星公司將進(jìn)行退款處理；四、 如果兩次修理還是不能正常使用，三星公司將為消費者免費更換同型號產(chǎn)品；五、 本次涉及的上述手機型號，凡2012年11月30日以前生產(chǎn)的產(chǎn)品，無(wú)論是否經(jīng)過(guò)修理，均延長(cháng)一年保修期。

　　同時(shí)，更具體的信息，三星公司也將在其官網(wǎng)上，進(jìn)行發(fā)布。