新華社柏林９月１９日電   昏暗的燈光、嘈雜的講話(huà)聲和振聾發(fā)聵的音樂(lè )，酒吧招待要在如此環(huán)境中服務(wù)，難度可想而知。這一工作可否由機器人來(lái)完成呢？近日，德國科研人員推出一款人工智能機器人，嘗試完成這項任務(wù)。
　　
　　德國比勒費爾德大學(xué)的研究人員日前在美國《心理學(xué)前沿》在線(xiàn)雜志上發(fā)表了這一研究報告。他們的機器人名為“詹姆斯”，這個(gè)名字實(shí)際上是“聯(lián)合行動(dòng)多模式表現系統”的英文字首所寫(xiě)。它的“腦袋”是一臺大大的平板電腦，上面顯示著(zhù)一雙卡通式的大眼睛，可以與顧客面對面地眼神交流。
　　

　　目前，該機器人招待的外形還有些簡(jiǎn)陋，它必須固定在吧臺后面，僅有一條金屬臂膀。但神奇之處在于它能接受客人的眼神和肢體信息，并用金屬臂膀和有四個(gè)指頭的手掌為客人取飲料。
　　
　　這款機器人是歐盟“聯(lián)合行動(dòng)多模式表現系統”研究項目的一部分。該項目旨在研究讓機器人擁有社會(huì )化智能行為，而這些行為是人類(lèi)習以為常的。在嘈雜的酒吧環(huán)境中，機器人不能從聽(tīng)覺(jué)中獲得信息，而必須學(xué)會(huì )理解人類(lèi)的肢體語(yǔ)言。
　　
　　科研人員分析現實(shí)生活中客人在酒吧點(diǎn)飲料的過(guò)程，發(fā)現很多與人們原有觀(guān)念迥異的現象并把這些信息編成軟件，供“詹姆斯”判斷客人是否需要點(diǎn)飲料。
　　

　　比如，研究人員發(fā)現，在１５名翻錢(qián)包的客人中僅有１人會(huì )表示有意點(diǎn)飲料，朝吧臺招手示意的２５人中僅有１人是想點(diǎn)飲料。事實(shí)上，超過(guò)９０％的客人在需要點(diǎn)飲料時(shí)，會(huì )徑直坐到酒吧臺前直面服務(wù)員，這是最有效且最常見(jiàn)的肢體語(yǔ)言。
　　
　　研究人員還發(fā)現，不愿點(diǎn)飲料的客人會(huì )本能地回避這些行為。他們會(huì )下意識地與吧臺保持距離，或者轉身與朋友交談聊天。只有當軟件系統確認客人想要點(diǎn)飲料時(shí)，“詹姆斯”才會(huì )有禮貌地詢(xún)問(wèn)：“您要點(diǎn)什么？”當然，插隊加塞在“詹姆斯”這里是行不通的，因為它會(huì )記住每位顧客進(jìn)入其“視線(xiàn)”的先后順序。 (責任編輯：張云文)