本地藥店、全國連鎖,不管是在臨近大街的顯眼位置還是在不起眼的小巷道里,大大小小的藥店都為市民帶來(lái)了方便與實(shí)惠??墒怯惺忻癜l(fā)現,藥店推銷(xiāo)員推銷(xiāo)的都不是常用藥,但價(jià)格卻比普通藥品高出許多。記者在走訪(fǎng)中發(fā)現,不管患者的病與藥物是否對癥,藥店推銷(xiāo)員都會(huì )為患者推銷(xiāo)價(jià)格高的藥物,并聲稱(chēng)見(jiàn)效快、副作用小。這些藥品的效果是否像推銷(xiāo)員講的那樣好?一位從事多年藥品推銷(xiāo)的推銷(xiāo)員為記者透露了推銷(xiāo)員推銷(xiāo)高價(jià)藥品的真正原因。
普通感冒多花了四倍的錢(qián)
前幾日,家住小西湖的馬女士因感冒引發(fā)嗓子疼,因為癥狀不嚴重,她就想購買(mǎi)一盒“金嗓子喉寶”。于是,她來(lái)到小西湖一家藥店去買(mǎi)“金嗓子喉寶”。到藥店后,就有一名推銷(xiāo)員熱情地詢(xún)問(wèn)馬女士的癥狀,當馬女士將癥狀告訴這位推銷(xiāo)員時(shí),該女子立刻向馬女士推薦了一盒具有消炎和止痛并無(wú)副作用的藥,馬女士覺(jué)得與她的癥狀相符,就將推銷(xiāo)員推薦的藥拿到收銀臺付賬,這時(shí)她發(fā)現,這一盒只有20片的消炎藥價(jià)格為19.8元,比一盒“金嗓子喉寶”整整貴了4倍。
“原本以為價(jià)格高的藥物效果會(huì )好,可是當我服用了幾天后,嗓子疼的癥狀并沒(méi)有得到改善,還不如5元一盒的‘金嗓子喉寶’呢,真不知道推銷(xiāo)員推薦此藥的目的是什么,是不是推薦這個(gè)牌子的藥他們會(huì )得到更高的提成呢?但是他們把市民的健康放在了什么位置,只要沒(méi)有副作用,不管有沒(méi)有療效統統推薦,他們的從業(yè)知識和責任到底在哪里。”市民馬女士感嘆道。
昨日,記者以感冒為由,走進(jìn)多家藥店,發(fā)現藥店銷(xiāo)售員通常都會(huì )推薦一些藥,并試圖搭配一些消炎或清熱藥。這些藥物的價(jià)格都不便宜,并聲稱(chēng)效果更好。當記者詢(xún)問(wèn)其他藥的情況,女推銷(xiāo)員卻堅持推銷(xiāo)那些藥。記者指明要某種藥時(shí),銷(xiāo)售員說(shuō):“這種藥的效果沒(méi)我剛才推薦的藥效果好,見(jiàn)效很慢。”當記者執意要購買(mǎi)指定藥品時(shí),推銷(xiāo)員就頭也不回離開(kāi)了。
都是“提成”惹得禍
王靜原來(lái)是一位從事了多年藥品推銷(xiāo)的推銷(xiāo)員。在她眼里,藥店推銷(xiāo)員向患者推銷(xiāo)高價(jià)藥是因為他們能從中獲取到提成,得到他們的利益。“現在的藥店都是自選式購物,面對琳瑯滿(mǎn)目的藥品,不少患者不知所措,針對同一癥狀的藥品種類(lèi)實(shí)在是五花八門(mén),不少顧客喜歡購買(mǎi)固定常用的藥品,但也有不少顧客對于自己的癥狀不明確,這就給藥品推銷(xiāo)員推銷(xiāo)高價(jià)藥提供了可乘之機。”王靜說(shuō)。
王靜說(shuō),同一類(lèi)型的藥物在藥店一般都有好幾種,不同廠(chǎng)家、不同規格的產(chǎn)品,售價(jià)也不相同,最貴的和最便宜的價(jià)格之間往往相差好幾倍。很多患者愿意購買(mǎi)大牌子的藥品,認為比較有保障,但是這些藥品推銷(xiāo)的回扣少。出現這種情況,推銷(xiāo)員就會(huì )根據患者的癥狀充當推薦員,告訴患者該用哪種藥,抓住患者的心理,推薦利潤高的藥品。“藥品推銷(xiāo)不需要藥品推銷(xiāo)員有多少藥品知識,其實(shí)藥品與患者的癥狀是否對癥并不重要,反正患者也不懂,關(guān)鍵是要推銷(xiāo)利潤高的藥品。”王靜說(shuō)。
店員通常都會(huì )極力推薦一些被他們稱(chēng)為療效好、副作用小、見(jiàn)效快的藥品。他們會(huì )找出各種理由說(shuō)服顧客,其實(shí)對于這些藥品是否對癥,店員們并不在意,他們的準則是只推貴的,不推對的。王靜說(shuō):“藥店一般會(huì )將利潤高的藥品擺放在醒目位置,品牌藥和常見(jiàn)藥一般都擺到不起眼的地方?;颊咴谶x藥前,最好能夠咨詢(xún)醫生,遵照醫囑買(mǎi)藥吃藥,不要輕易接受推銷(xiāo)員推薦的藥品,保護自身的利益。”
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