徐潔云[ 馬云(微博)已樹(shù)立起了阿里巴巴(微博)價(jià)值觀(guān)體系，而現在，他還需要為未來(lái)的接班者們打好從資本結構、業(yè)務(wù)架構到管理范式的全面基礎 ]
與雅虎簽訂回購協(xié)議，解決完對阿里巴巴集團(下稱(chēng)“阿里巴巴”)控制權問(wèn)題，現在馬云又多了一項新的使命：在集團高速增長(cháng)，旗下各業(yè)務(wù)公司、管理體系需要融合，又要突出各自決策效率的同時(shí)，應對飛速增長(cháng)帶來(lái)的失控風(fēng)險。
“我們沒(méi)有任何經(jīng)驗，我們不知道如何組織。”馬云在接受采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)。
接近阿里巴巴的知情人士說(shuō)，馬云已淡出日常運營(yíng)，正在培養著(zhù)新一代公司領(lǐng)導者，期待著(zhù)他們真正獨當一面，而“70后”的高管群體將承擔起領(lǐng)導公司、應對未來(lái)挑戰的重任。
作為阿里巴巴的精神支柱，馬云已樹(shù)立起了阿里巴巴價(jià)值觀(guān)體系，而現在，他還需要為未來(lái)的接班者們打好從資本結構、業(yè)務(wù)架構到管理范式的全面基礎。
阿里巴巴的接班人，注定會(huì )像馬云一樣備受矚目。
培養接班人阿里巴巴內部人士說(shuō)，馬云的確已遠離具體業(yè)務(wù)，最近一段時(shí)間他常駐北京，但并不常過(guò)問(wèn)具體經(jīng)營(yíng)，甚至是集團打算引入新的機構投資者籌措回購經(jīng)費這類(lèi)大事，他也基本未曾具體參與，交由CFO蔡崇信負責。
據其自述，他已經(jīng)兩個(gè)多月沒(méi)有進(jìn)過(guò)辦公室，回的郵件也越來(lái)越少，100封中大概只回一兩封?；匦艃热菀差H簡(jiǎn)單，“你覺(jué)得如何”這樣的字眼成為大多數時(shí)候的選擇。
他曾說(shuō)，在一家互聯(lián)網(wǎng)公司中，“50歲或60歲的人已經(jīng)太老了”。而今年47歲的馬云即將跨過(guò)這道門(mén)檻。在接受外媒采訪(fǎng)時(shí)，馬云不止一次提到了下一代管理層接班的話(huà)題。這家號稱(chēng)要做102年的企業(yè)已需要著(zhù)眼未來(lái)。
關(guān)于接班人話(huà)題很早之前就被人提起。2008年時(shí)，日本經(jīng)營(yíng)大師稻盛和夫(微博)問(wèn)馬云是否會(huì )退居二線(xiàn)。馬云當時(shí)說(shuō)一個(gè)人不為未來(lái)作準備，就很難做好今天，為自己負責才能為別人負責。
2010年，他又一次在公開(kāi)場(chǎng)合被問(wèn)及這一話(huà)題。馬云當時(shí)說(shuō)，他一直在為阿里巴巴尋覓一個(gè)合適的接班人，他希望接班人能夠超越自己，把阿里巴巴經(jīng)營(yíng)得更好，但是尚未發(fā)現。
這確實(shí)很難。作為阿里巴巴的創(chuàng )始者，他的身份和個(gè)人魅力難以取代。事實(shí)上，在馬云的耀眼光芒之下，眼下的阿里巴巴很難再出現另一個(gè)馬云式的人物。
這使得如今他提及接班者時(shí)描述的不再是個(gè)體的人，而是阿里巴巴年輕的高管群體們。熟悉阿里巴巴的人說(shuō)，馬云寄望于“70后”的高管們獨當一面，承擔起維系阿里巴巴龐大生態(tài)的使命。
馬云在為接班者們做著(zhù)各方面鋪墊。上周末，他首度表態(tài)愿意接受主權財富基金入股，但前提是所有新的投資者都必須讓渡出投票權以保證管理層對集團的控制。馬云說(shuō)，不希望看到另一家像雅虎這樣把持過(guò)多公司股權的巨頭進(jìn)來(lái)，這將保證5年或者10年之后，阿里巴巴的下一代領(lǐng)導人不會(huì )過(guò)多地承受來(lái)自股東的壓力。
制度化防風(fēng)險在馬云“精神領(lǐng)袖”時(shí)代之后，阿里巴巴需要更多可控的規則化制度來(lái)維系龐大生態(tài)的飛速發(fā)展，并為未來(lái)管理層接班和健康生長(cháng)提供保障。
去年起，馬云開(kāi)始推動(dòng)集團的重組，以構建確立未來(lái)一段時(shí)期內的合理架構。
支付寶歸屬確定、淘寶分拆、阿里B2B私有化回歸，阿里巴巴“One Company”結構已顯現。同時(shí)，他要求全集團業(yè)務(wù)生態(tài)和管理系統都將融合，這為后來(lái)者準備了平臺的基調。
淘寶分拆尤其具有代表性。馬云稱(chēng)是淘寶已經(jīng)是個(gè)大集團，不同業(yè)務(wù)適合的決策已打不通，全由一人決定缺乏效率，所以必須分開(kāi)以確保反應迅速。
而對于阿里巴巴這個(gè)龐大生態(tài)鏈來(lái)說(shuō)，最為關(guān)鍵的防風(fēng)險問(wèn)題則是反腐的制度建設。
當年創(chuàng )業(yè)之際，阿里巴巴只有18人，而現在已有24000多人，尤其是2009年后阿里巴巴開(kāi)始全速擴張，員工數量隨之爆發(fā)，一年中新增了7000人。而這帶來(lái)的是價(jià)值觀(guān)稀釋的風(fēng)險。衛哲事件、淘寶反腐等風(fēng)波均肇始于此，這可謂是對阿里巴巴體系最嚴重的侵蝕。
集團秘書(shū)長(cháng)邵曉峰說(shuō)，阿里巴巴目前最大的風(fēng)險就是價(jià)值觀(guān)。
馬云數度作出決斷，在“揮淚斬衛哲”之后，廉政部迅速被繼續強化作用。該部門(mén)負責人由阿里第11號員工蔣芳擔任，在處理B2B事件后，今年她的團隊再度發(fā)力，“聚劃算地震”可謂雷厲風(fēng)行，原總經(jīng)理迅速下課，并主動(dòng)曝光了違規員工。而配合這一動(dòng)作，馬云策動(dòng)了阿里巴巴規?？涨暗囊淮未筝啀?。
其內部人士評價(jià)稱(chēng)，這是為了掃除一些小圈子，打破公司、團隊之間的藩籬，形成真正全局一盤(pán)棋，畢竟未來(lái)的接班者并非另一個(gè)馬云式的領(lǐng)袖，制度化的統一將減少對權威的依賴(lài)。
上周末，阿里巴巴披露了階段性反腐成果：廉政部2012年共完成22件案件調查，查處違規員工27人，移送司法機關(guān)6人，外包人員3人。
廉政部負責人蔣芳說(shuō)，調查出現問(wèn)題的小二中，多數仍是年輕的新進(jìn)者，老員工涉及其中很少。一位去年底離職創(chuàng )業(yè)的前淘寶人士也說(shuō)，如今淘寶中氛圍與當年相比已有不少變化，“當年我們曾手握眾多關(guān)鍵資源，卻一點(diǎn)借此牟利的想法都沒(méi)有。”他強調說(shuō)，不是價(jià)值觀(guān)不好，而是價(jià)值觀(guān)不夠。
馬云提出的全集團管理體系融合正是為了增強價(jià)值觀(guān)之外的透明化、制度化建設。近期他的決策之一就是設立了“集團首席風(fēng)險官”這一職位。集團秘書(shū)長(cháng)邵曉峰獲此任命。他將牽頭推進(jìn)反腐、防欺詐、價(jià)值觀(guān)樹(shù)立等工作，并對業(yè)務(wù)創(chuàng )新提供風(fēng)險評估。
邵曉峰說(shuō)，他將牽頭一個(gè)虛擬組織，集團各業(yè)務(wù)線(xiàn)的首腦都是其中成員，以實(shí)現整合式的聯(lián)動(dòng)，集合全集團的資源力量。而這或將是未來(lái)阿里巴巴管理層集體治理的標準范式之一。
邵曉峰告訴記者，淘寶系的一系列熱門(mén)促銷(xiāo)工具如淘金幣、天天特價(jià)、聚劃算的參與權都已開(kāi)始全面減少人為因素干預。在數據化自動(dòng)篩選之外，淘寶還推動(dòng)90%以上的規則透明化，以最大限度實(shí)現公平公正。
這算是馬云對原先業(yè)務(wù)規則的修正。業(yè)內曾分析，阿里巴巴出現管理風(fēng)險是緣于“權限倒掛現象”，即基層員工對資源的操控權太大因而滋生腐敗。但馬云仍堅持要給一線(xiàn)“聽(tīng)得到炮聲”的基層管理者充分授權，價(jià)值觀(guān)體系仍將會(huì )繼續強化，只是多了更多規則化的輔佐。
邵曉峰說(shuō)，風(fēng)險控制部門(mén)并不會(huì )給政策創(chuàng )新“拖后腿”，而是通過(guò)機制性的調研與評估，讓阿里未來(lái)在更迅猛的發(fā)展中，減少“失控”，走向“可控”。
而這顯然是馬云希望他的接班者們未來(lái)集體接手阿里巨艦后能夠繼承的穩健體系。
馬云的心事徐潔云在創(chuàng )業(yè)17年后，馬云顯現出了從臺前后撤的心態(tài)。
從去年起，他經(jīng)歷了數次考驗。衛哲事件、淘寶假貨風(fēng)波、支付寶事件、淘寶商城(現為“天貓”)“十月圍城”等，都在考驗著(zhù)阿里巴巴的管理者。作為阿里巴巴的精神領(lǐng)袖，馬云承擔了最多的爭議與非難。
這或許讓他疲倦，甚至一度讓他流露出消極情緒。
他曾經(jīng)充滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)活力。2008年在與稻盛和夫對話(huà)時(shí)，他說(shuō)自己數年來(lái)所做的工作就是通過(guò)價(jià)值觀(guān)、使命感，把優(yōu)秀的年輕人善良的一面放大。他自信地說(shuō)，阿里巴巴的成功是因為他看懂了人性。
但他也敏感地發(fā)現了問(wèn)題。2010年底的淘寶年會(huì )上，他說(shuō)2011年淘寶必有一劫。只不過(guò)，最終這一年的風(fēng)波全面超出了他的預想。
去年9月，在經(jīng)歷B2B業(yè)務(wù)、淘寶、支付寶三場(chǎng)風(fēng)波后，他說(shuō)創(chuàng )業(yè)近16年后很累，想在美國休息一年，只不過(guò)這一計劃半個(gè)月后即被“十月圍城”打斷。
為應對危機，他不得不連夜趕回杭州。當他長(cháng)途跋涉后出現在媒體面前時(shí)，他已顯得十分疲倦。他說(shuō)，針對淘寶商城的攻擊觸及了他的底線(xiàn)，甚至動(dòng)搖了他曾經(jīng)自信的對人性善的理解。
接近阿里巴巴人士說(shuō)，這對馬云打擊很大，“自己為之奮斗的人群反而傷害了自己。”
外部紛雜，而阿里巴巴內部也讓馬云不太省心。
馬云還面臨著(zhù)阿里巴巴年輕員工的價(jià)值觀(guān)認同問(wèn)題。
與阿里巴巴老人不同，這些大擴張中急速涌進(jìn)的新力量有著(zhù)自己的想法，而這可能會(huì )致阿里巴巴文化出現認知分歧。而這些往往仍需要馬云以決策者的姿態(tài)去溝通。
一個(gè)故事或許很有代表性。一位政府要員到阿里參觀(guān)，阿里特地為其預留了專(zhuān)用的電梯，但未想招致了內部年輕員工們強烈的不滿(mǎn)。桀驁不馴的年輕人們認為這是對權貴阿諛?lè )畛械淖藨B(tài)。這一風(fēng)波最后又由馬云出面平息，他在內網(wǎng)論壇上說(shuō)來(lái)的都是客人，以禮待客是阿里巴巴應該做的。
另一面的影響則是，馬云始終是解決問(wèn)題的最終鑰匙，這也使得其他高管難以真正獨當一面。
譬如“十月圍城”事件，盡管淘寶商場(chǎng)(現改名天貓)官方和CEO張勇曾一再解釋?zhuān)罱K問(wèn)題仍需要馬云越洋飛回平息事態(tài)。
一位阿里巴巴高管也曾對記者說(shuō)，看到馬云一次次不得不站出來(lái)平息事態(tài)，承受壓力，會(huì )讓他感到屈辱——高管們仍未能真正被外界認可承擔起了最終責任。
前述阿里內部人士說(shuō)，整個(gè)2011一年，對馬云影響不小——阿里巴巴的價(jià)值觀(guān)訴求和馬云的理想主義雄心，都可能階段性接近了某些邊界瓶頸。
不過(guò)，眼下馬云顯示出更多積極的態(tài)度。他說(shuō)，經(jīng)歷過(guò)去一年他心智上成熟了10歲，“現在我知道如何以更好的方式和這些事情打交道，你不能要求誰(shuí)都理解你，那不現實(shí)。但是二三十年后，人們會(huì )理解我們現在的做法。這就是領(lǐng)先。”
集團秘書(shū)長(cháng)邵曉峰說(shuō)，阿里巴巴面臨的責任超出了此前的想象，但馬云仍是理想主義的人，阿里巴巴也仍是理想主義的團隊，對承擔更多責任感到自豪。
他甚至在阿里巴巴內部開(kāi)始了新的民主化實(shí)驗。阿里巴巴成立了公益基金，鼓勵員工們自行選擇、論證公益方案、核定預算、搭建團隊，再通過(guò)民主公示、投票式的競爭來(lái)執行項目。
知情人士評價(jià)說(shuō)，這些或許是馬云后退培養接班人的心思——他個(gè)人需要減壓，也更期望轉向其真正感興趣的領(lǐng)域；而越來(lái)越龐大的阿里巴巴，需要年輕的高管層們崛起，獨立領(lǐng)導平均26歲的25000人年輕化員工群體。
