3月22日，從蘭州市控制吸煙工作領(lǐng)導小組辦公室召開(kāi)2019年貫徹落實(shí)《條例》暨控煙投訴舉報實(shí)時(shí)一張圖試運行座談會(huì )發(fā)布消息稱(chēng)：蘭州市“控煙投訴實(shí)時(shí)一張圖”上線(xiàn)試運行。公眾只需關(guān)注蘭州市控煙辦微信公眾號，即可隨時(shí)隨地進(jìn)行投訴，投訴反饋信息將在第一時(shí)間推送到投訴者的微信上。據悉，在不久的將來(lái)，我市將探索開(kāi)發(fā)“無(wú)煙餐飲場(chǎng)所地圖”，屆時(shí)，消費者可以“看燈”選擇就餐場(chǎng)所。
在國家控煙辦的關(guān)注和支持下，去年5月8日，蘭州市控煙辦微信公眾號在線(xiàn)投訴系統正式上線(xiàn)，為公眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行控煙投訴舉報提供了新平臺。經(jīng)過(guò)10個(gè)月的運行和完善，今年3月8日蘭州市控煙辦微信投訴系統2.0版實(shí)施投訴一張圖系統上線(xiàn)試運行，該版所有功能旨在實(shí)現公眾的實(shí)時(shí)投訴，提高投訴準確性、簡(jiǎn)化投訴流程。“實(shí)時(shí)投訴一張圖”系統可顯示全市范圍內公共場(chǎng)所被投訴次數，根據被投訴次數實(shí)時(shí)標記該場(chǎng)所被投訴情況。
那么，如何在系統中進(jìn)行投訴呢？工作人員介紹說(shuō)，進(jìn)入微信后搜索或掃碼關(guān)注“蘭州市控煙辦”微信公眾號，選擇“我要投訴”選項，進(jìn)入投訴舉報頁(yè)面，按照要求填寫(xiě)相關(guān)內容即可對違法行為和圖片證據進(jìn)行提交。該系統采用下拉式選項模式，操作很便捷。
據悉，市民投訴信息提交完成后，經(jīng)過(guò)后臺工作人員對投訴內容的核實(shí)，相關(guān)執法部門(mén)對被投訴者依法進(jìn)行處置，會(huì )通過(guò)公眾號自動(dòng)推送受理消息給投訴者，真正做到“有投必果”。公眾通過(guò)微信投訴違法吸煙行為后，系統將實(shí)時(shí)、公開(kāi)顯示蘭州市所有被投訴公共場(chǎng)所名稱(chēng)、詳細信息，并以黃燈、紅燈標記投訴次數（黃燈顯示該場(chǎng)所被投訴次數在3次以?xún)?，紅燈顯示被投訴次數在3次以上）。公眾可以清晰地辨別哪里是違法吸煙的重災區。
(責任編輯：張云文)
