新華社上海1月24日電（賈遠琨 袁全）“刷臉”閘機、遺失物品自助查找、“聰明”的廁所、列車(chē)上掃碼購物……這些春運里的“黑科技”你都get了嗎？來(lái)看看智能化的長(cháng)三角鐵路春運是否已經(jīng)超出你的想象。
——這種“售票員”特別麻利！今年增加127位上崗！
在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖排隊購票的日子早已成為過(guò)去，但網(wǎng)上搶票恐怕要拿出一點(diǎn)網(wǎng)購的氣勢來(lái)！自2018年12月23日春運售票啟動(dòng)以來(lái)，長(cháng)三角鐵路通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)共發(fā)售車(chē)票5144萬(wàn)張，占車(chē)票發(fā)售總量的88%，其中手機APP購票占互聯(lián)網(wǎng)售票總量約7成。
春節假期臨近，一些旅客因改變行程，退票數量有所增加，在車(chē)站買(mǎi)票或許能“撿漏”。在上海虹橋火車(chē)站，買(mǎi)票窗口不見(jiàn)蜿蜒的“長(cháng)龍”，自助售票機成為主力軍。
2019年春運前，長(cháng)三角鐵路部門(mén)新增設127臺車(chē)站自助售票機，總數達1738臺，覆蓋115個(gè)車(chē)站，同時(shí)支持多種支付方式，旅客不必在茫茫人海中望眼欲穿地等待啦！
——你的“顏值”足以讓你進(jìn)站！
在外辛苦奔波了一年，回家前要精心打扮一番，到了火車(chē)站，你的“顏值”足以讓你進(jìn)站。
2019年春運，長(cháng)三角在全國鐵路系統中率先推廣應用自助實(shí)名制核驗閘機，在部分車(chē)站新增147臺，旅客自助刷臉進(jìn)站通道總數達464條，大幅提高了旅客進(jìn)站效率，真正實(shí)現了“刷臉”就能進(jìn)站！
——媽媽再也不用擔心我路上丟東西啦！
火車(chē)站失物招領(lǐng)處的物品，品類(lèi)繁多、價(jià)值不菲，一些粗心的旅客自己回了家，卻把行李落在路上。
如遇物品遺失，不要慌！目前，旅客可以在上海虹橋、南京南、杭州東、合肥南等車(chē)站候車(chē)室的12306旅客服務(wù)中心，通過(guò)觸摸屏自助查找遺失物品。同時(shí)，火車(chē)站與“失物·找到了”社會(huì )化失物招領(lǐng)平臺合作，實(shí)現旅客遺失物品查詢(xún)信息化、公開(kāi)化、社會(huì )化管理，讓遺失物品查詢(xún)和處理更加方便快捷。
——手機掃一掃，服務(wù)全搞定！
在“掃一掃”即可享受服務(wù)的時(shí)代，鐵路春運怎么會(huì )落后？2019年，長(cháng)三角部分動(dòng)車(chē)組列車(chē)上升級了在線(xiàn)掃碼服務(wù)，掃描一下貼在座椅扶手上的二維碼標簽，即可自動(dòng)識別車(chē)次、車(chē)廂、席位分布等，旅客可以在線(xiàn)點(diǎn)餐，還可以提交清掃提醒等。
旅客還可以通過(guò)在線(xiàn)掃碼查詢(xún)列車(chē)時(shí)刻表以及其它春運服務(wù)信息。盡管乘務(wù)員不時(shí)常在身邊，服務(wù)卻可以做到無(wú)處不在。
——廁所也有“智能革命”！
春運啟動(dòng)，火車(chē)站里客流量驟增，廁所夠不夠用？
2019年，長(cháng)三角鐵路部門(mén)共投資7200萬(wàn)元對76個(gè)主要客運車(chē)站、479個(gè)廁所進(jìn)行升級改造，提高廁所清潔度、通風(fēng)性、采光性和顏值。不光好看，智能化改造讓廁所更“聰明”。上海虹橋、杭州東等車(chē)站試點(diǎn)使用“聰明”廁所，將“廁位使用智能引導”、智能“刷臉”取紙、“潮汐廁位調節”、“第三衛生間”等新功能引入到春運“廁所革命”中來(lái)。
(責任編輯：張云文)
