大西北網(wǎng)訊(記者張小燕)近日，甘肅省工商局12315指揮中心下發(fā)《關(guān)于表彰2017年12315工作的通報》，甘肅省工商局為表彰先進(jìn)，樹(shù)立典型，推動(dòng)消費維權工作再上新臺階，對蘭州市七里河區工商局等多家單位予以通報表?yè)P。通報指出，表彰單位堅持以消費者為本，依法受理和處理消費糾紛，在加強和創(chuàng )新社會(huì )管理中發(fā)揮積極作用，不斷為我省消費者權益保護事業(yè)做出顯著(zhù)成績(jì)。

　　

　　七里河區工商局在省市局、區委區政府的堅強領(lǐng)導下，堅持以人民為中心和消費者至上的思想，把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，以12315體系為平臺，勇于擔當，開(kāi)拓進(jìn)取，克服困難、默默奉獻，真抓實(shí)干、爭創(chuàng )一流，不斷創(chuàng )新消費維權的體制機制，積極創(chuàng )新消費維權工作，提升消費維權效能，努力構建安全放心和諧的消費環(huán)境，為擴大消費拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)、保障和改善民生、促進(jìn)社會(huì )和諧穩定做出了積極貢獻。

　　

　　2017年，七里河區工商局共受理消費者投訴舉報1689件，其中投訴1162件，舉報270件，建議257件，挽回經(jīng)濟損失310萬(wàn)元，罰沒(méi)款30萬(wàn)元，調解辦結率為100%；投入60萬(wàn)元升級改造12315中心、12個(gè)維權服務(wù)站、45個(gè)12315企業(yè)消費維權站，西太華等維權站被省局授予12315消費者爭議快速和解綠色通單位；辦結政協(xié)提案直飲水設備專(zhuān)項整治工作，檢查物業(yè)小區等85個(gè)，印制臺賬1000份；發(fā)布典型案例20起，多起案例被《甘肅電視臺》、《蘭州電視臺》報道，6起成為省級典型案例，其中為消費者解決房產(chǎn)糾紛案、退房款90萬(wàn)元成為近年來(lái)單筆解決投訴挽回損失最大金額，《甘肅省消費維權藍皮書(shū)》采用處理瓷磚欺詐案等3例，10起為市級典型案例，汽車(chē)消費投訴案被《甘肅日報》報道。運行區級12315公眾微信號；12315消費維權公益廣告全覆蓋；開(kāi)展12315高考保駕護航活動(dòng)，發(fā)布工商消費提示60條，其中退訂九寨溝旅游產(chǎn)品提示榮登《中國工商報》頭版，七里河區工商局12315工作經(jīng)驗被編入省局12315工作交流白皮書(shū)；針對投訴集中的汽車(chē)行業(yè)開(kāi)展行政約談20家；積極開(kāi)展12315五進(jìn)工作，開(kāi)展大型3?15宣傳咨詢(xún)活動(dòng),宣傳《消費者權益保護法》,捐贈萬(wàn)元物品；收到消費者送來(lái)錦旗9面，受省局12315中心通報表?yè)P10件。開(kāi)展以商品市場(chǎng)、集貿市場(chǎng)、建材市場(chǎng)為重點(diǎn)的流通領(lǐng)域商品抽檢整治工作，抽檢商品包括電線(xiàn)電纜等共計92個(gè)批次，13個(gè)批次商品不合格，合格率達85.71%，不合格商品后處理率100%。

　　

　　通報要求，全省工商12315系統要以蘭州市七里河區工商局等單位為榜樣，在省委省政府和國家工商總局的堅強領(lǐng)導下,按照省局黨組部署要求，抓住機遇，迎接挑戰，扎實(shí)工作，大力推進(jìn)12315體系建設，切實(shí)發(fā)揮消保維權職能，強化市場(chǎng)消費環(huán)境建設，展現新作為、塑造新形象，進(jìn)一步改善市場(chǎng)消費環(huán)境，為我省經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展作出新的更大貢獻?！　?/div> (責任編輯：張云文)

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