大西北網(wǎng)11月3日訊，昨天中午12點(diǎn)，騰訊云上海、廣州兩地服務(wù)器出現故障，導致使用該服務(wù)器的用戶(hù)出現無(wú)法正常登錄、連接不穩定等現象。故障持續約兩小時(shí)，致部分用戶(hù)遭受損失。騰訊云服務(wù)團隊方面表示，目前，已通過(guò)切換線(xiàn)路的方式恢復正常運行，具體故障原因正在排查，并暫時(shí)確定以“百倍故障時(shí)間”賠償用戶(hù)。
　　
　　昨天下午，不少用戶(hù)通過(guò)微博、騰訊云論壇等方式表示，從中午12點(diǎn)左右開(kāi)始，騰訊云上海服務(wù)器“宕機”，用戶(hù)無(wú)法正常登錄利用該服務(wù)器建立的網(wǎng)站、應用、游戲等。網(wǎng)友“小A”稱(chēng)，他在該服務(wù)器上建立了網(wǎng)站，昨天下午1點(diǎn)半左右，突然出現無(wú)法登錄的情況。網(wǎng)友“谷雨”則表示，12點(diǎn)30分左右，他們使用的騰訊云服務(wù)器出現應用、網(wǎng)站無(wú)法打開(kāi)的現象，“聯(lián)系騰訊云客服報障礙電話(huà)打不進(jìn)去，QQ客服在線(xiàn)排隊200多名，只能上騰訊云論壇，發(fā)現很多使用了騰訊云上海機房的用戶(hù)都出現訪(fǎng)問(wèn)故障。”
　　
　　一位應用程序提供商表示，他們租用服務(wù)器為客戶(hù)們提供手機應用服務(wù)，“正好備戰‘雙11’，兩個(gè)小時(shí)內，幾個(gè)重要客戶(hù)在全國正在開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面。我們的客戶(hù)在向我們投訴，給客戶(hù)造成了直接的損失。”
　　
　　昨天下午，記者通過(guò)騰訊云服務(wù)團隊報障值班專(zhuān)線(xiàn)了解到，昨天中午12時(shí)，上海、廣州兩地服務(wù)器出現抖動(dòng)，隨后，服務(wù)團隊采取切換線(xiàn)路等措施。下午2點(diǎn)左右，故障排除，服務(wù)器恢復正常。一名工作人員稱(chēng)，目前，團隊正在排查事故原因，“如確定為我方的原因，將以一百倍的故障時(shí)長(cháng)，加到用戶(hù)的服務(wù)器使用時(shí)長(cháng)里。”
　　
　　 (責任編輯：鑫報)