工商消協(xié)提醒：警惕婚紗攝影“美麗陷阱”
大西北網(wǎng)訊 春季來(lái)臨，氣溫逐漸回升，經(jīng)歷了冬季低潮的婚紗攝影服務(wù)即將迎來(lái)新的消費潮，針對接到的“虛假宣傳”、 “隱性推銷(xiāo)”和“霸王條款”諸多投訴，昨日，省工商12315指揮中心、城關(guān)消協(xié)針對婚紗攝影三大類(lèi)投訴同步發(fā)布消費警示：警惕婚紗攝影“美麗陷阱”。
城關(guān)消協(xié)負責人介紹，近期消協(xié)接到的涉及婚紗攝影的投訴主要包括三大類(lèi)：影樓雖在協(xié)議中承諾免費提供化妝，但在實(shí)際化妝時(shí)，以各種理由收取化妝費，或化妝師以增強拍攝效果為由，要求使用他們提供的定妝水、眼睫毛等化妝品，額外收取費用;影樓推出的“優(yōu)惠套餐”包括免費提供新婚禮服，然而消費者選婚紗時(shí)會(huì )發(fā)現，婚紗有“貴賓區”與“非貴賓區”之分。“優(yōu)惠套餐”中所包含的婚紗是“非貴賓區”的，不但樣式陳舊，而且很臟。如果要選“貴賓區”的婚紗，則必須再付幾百元租賃費。
同時(shí)，婚紗攝影經(jīng)營(yíng)者以保護自己知識產(chǎn)權拒絕提供婚紗照底片。如果要想得到底片，包括數碼底片，必須再付費購買(mǎi)。“這其實(shí)是一種人為陷阱。”該負責人表示，在約定拍攝婚紗照時(shí)，服務(wù)人員閉口不提此事，等照片出來(lái)之后，他們便會(huì )找出理由讓消費者再次掏錢(qián)購買(mǎi)底片。簽約時(shí)要慎交定金，按照法律規定，定金最多不能超過(guò)總價(jià)的20%，另外，要妥善保管合同及正規票據，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向工商部門(mén)或消費者協(xié)會(huì )反映，維護自身合法權益。
選擇付款方式時(shí)，省工商12315指揮中心提醒消費者應注意“訂金”與“定金”的區別。對于“定金”，《合同法》規定，一方違約時(shí)，雙方有約定的按照約定執行;如果無(wú)約定，經(jīng)營(yíng)者違約時(shí)，“定金”雙倍返還;消費者違約時(shí)，“定金”不予返還。而對于“訂金”，目前法律沒(méi)有明確規定，可視為“預付款”，一方違約時(shí)，雙方有約定的按照約定執行;如無(wú)約定，經(jīng)營(yíng)者違約時(shí)，應無(wú)條件退款;消費者違約時(shí)，可以要求經(jīng)營(yíng)者退款。
針對以上婚紗攝影消費過(guò)程中出現的問(wèn)題，城關(guān)消協(xié)特別提醒消費者要了解商家，確認資格。首先是要了解其有無(wú)營(yíng)業(yè)執照，是否合法經(jīng)營(yíng)，除此之外，作為消費者還需確認其有關(guān)技術(shù)人員如攝影師、攝像師等有無(wú)人事勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的資格證書(shū)。
消費者應盡量要求商家將承諾的服務(wù)內容、規格、種類(lèi)、價(jià)格以書(shū)面形式詳細列出，即使已有格式合同，也可以要求修改補充。如可供消費者選擇的照片張數、放入相冊的張數、刻入光盤(pán)的張數;入冊外的照片如何處理;入冊照片的尺寸、數量和制作要求;相冊的尺寸、頁(yè)數和制作要求。
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(責任編輯：鑫報)
