大西北網(wǎng)訊 “十一”長(cháng)假到來(lái)，昨日，省工商局12315指揮中心、城關(guān)區消協(xié)結合近期消費者投訴熱點(diǎn)和往年“十一”長(cháng)假前后市民在消費中遇到的糾紛，同步發(fā)布綜合消費警示，涉及旅游出行、食品安全、刷卡消費等諸多方面，提醒市民在面對豐富多樣的節日消費時(shí)，要“斤斤計較”，勿忘“望聞問(wèn)切”。
同時(shí)，為保障市民購物安全，12315消費者投訴舉報電話(huà)全天開(kāi)通，城關(guān)消協(xié)節日期間設專(zhuān)人值守，隨時(shí)受理解答消費者的投訴咨詢(xún)，遏制侵害消費者利益事件的發(fā)生。
長(cháng)假出游：切忌沖動(dòng)從眾，管住自己錢(qián)袋
“不規范的廣告發(fā)布者往往是非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的個(gè)人或機構，在廣告中既無(wú)企業(yè)名稱(chēng)，又無(wú)辦公場(chǎng)所，冠之以‘假期’、‘之旅’的名稱(chēng)，聯(lián)系方式僅為手機，旅游質(zhì)量無(wú)法保證，不要貪圖便宜而隨意找一個(gè)旅游公司。”兩部門(mén)提醒消費者，選擇旅游公司，首先要確認其公司的經(jīng)營(yíng)范圍，不要輕易相信上門(mén)簽約的服務(wù)，注意查看“一證一照”，即工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執照和旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。要盡量選擇經(jīng)營(yíng)規范、信譽(yù)較好的旅行社。
此外，消費者在景點(diǎn)消費時(shí)一定要理性，切不可有僥幸心理，謹防各種方式誘騙自己購物或者參加另行付費旅游項目，不要盲目輕信，切忌沖動(dòng)從眾，管住自己的錢(qián)袋，景區內、路邊店盡量做到店可進(jìn)，物則可不買(mǎi)或少買(mǎi)。即使要購買(mǎi)，也應該選擇信譽(yù)較好的正規商場(chǎng)。同時(shí)旅游者有權拒絕計劃外購物活動(dòng)。
在旅游過(guò)程中，一旦消費者的合法權益受到損害，若在旅游景點(diǎn)，消費者可直接向當地旅游監督管理部門(mén)投訴；如果已旅行歸來(lái)，消費者可到旅行社所在地的旅游監管部門(mén)投訴，也可以選擇向當地消協(xié)投訴或向旅游監察部門(mén)、12315申訴。若遇到分歧較大、協(xié)商不成的糾紛，消費者可直接申請仲裁或提起訴訟，依法維護自己的權益。
食品安全：餐飲單位要“量力而行”
“十一”假期是餐飲消費和家庭聚餐的高峰，也是歷年來(lái)較易發(fā)生食品安全的時(shí)段。城關(guān)消協(xié)提醒餐飲單位要“量力而行”，不超負荷經(jīng)營(yíng)。要根據自身的加工能力決定供應食品的數量和接待顧客的數量，避免超負荷經(jīng)營(yíng)，造成食品交叉污染，增加食品安全風(fēng)險。
同時(shí)，控制進(jìn)貨渠道，做好索證驗貨。食品原料要從正規渠道進(jìn)貨，并仔細查驗衛生許可證以及相關(guān)食品的檢驗、檢疫合格證和送貨單；進(jìn)貨時(shí)嚴格查驗食品質(zhì)量。
消費者就餐時(shí)發(fā)現食品安全問(wèn)題，應將存在食品衛生問(wèn)題的飯菜保持原狀，并立即與飯店負責人交涉；如果所點(diǎn)飯菜尚未食用，或尚未造成健康問(wèn)題，可參照《消費者權益保護法》等規定，與飯店協(xié)商妥善解決；妥善保存消費單據、發(fā)票等證據，如已造成健康問(wèn)題，應及時(shí)就診并保留病歷卡、檢驗報告等相關(guān)證據；一旦發(fā)生疑似食物中毒事件，應立即向食品藥品監管部門(mén)報告，避免因錯過(guò)最佳的調查時(shí)機而導致食物中毒無(wú)法認定。
刷卡消費：注意“七要”“七不要”
消費者外出旅游度假、消費購物離不開(kāi)快捷便利的銀行卡服務(wù)。城關(guān)消協(xié)提醒廣大消費者在享受假期、刷卡消費的同時(shí)，還要了解安全用卡知識，注意保障資金和個(gè)人信息安全，做到“七要”、“七不要”。
申請銀行卡要親力親為，不要請人代勞。消費者無(wú)論申請借記卡還是信用卡都應通過(guò)銀行的正規渠道辦理，切勿通過(guò)中介機構或他人轉交個(gè)人申請資料；刷卡消費要謹慎守法，不要貪圖小利。消費者在POS機上刷卡付款時(shí)，不要讓卡片脫離自己的視線(xiàn)，收銀員交回卡片時(shí)應檢查是否是自己的卡（看背面簽名）；網(wǎng)上支付要辨清真偽，不要輕信不明鏈接。消費者在網(wǎng)上支付時(shí)，盡量不要在網(wǎng)吧、圖書(shū)館等公眾場(chǎng)所使用公用電腦操作。
同時(shí)，ATM取款要注意觀(guān)察，不要麻痹大意。消費者取款時(shí)應盡量去市區繁華地帶規模較大的自助銀行，應盡量避免夜深人靜時(shí)間取款，同時(shí)要注意觀(guān)察身邊有無(wú)可疑人員、分辨ATM機的插卡口等處有無(wú)多余設備，機上有無(wú)可疑裝置或廣告。
銀行卡丟失或被騙后要及時(shí)掛失，不要拖延。此外，消費者可根據自身情況選擇開(kāi)通短信通知服務(wù)，及時(shí)通過(guò)短信獲知銀行卡內余額變動(dòng)及交易情況，進(jìn)一步保障用卡安全。但不同的銀行對短信通知業(yè)務(wù)的收費不盡相同，消費者可向發(fā)卡行咨詢(xún)。最后，收到不明電話(huà)短信要通過(guò)正規渠道核實(shí)，不要輕信。
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