Facebook(46.2, -1.33, -2.80%)最新公布的財報指出，青少年用戶(hù)的活躍度越來(lái)越低。
那少年們去哪里活躍了呢？答案是手機聊天軟件。
2009年，第一批手機聊天軟件問(wèn)世時(shí)，各大電信商紛紛抱怨自己的業(yè)務(wù)會(huì )受到威脅，而事實(shí)證明電信商的抱怨不是“無(wú)病呻吟”一一2012年，全球電信企業(yè)短信收入損失高達230億美元。
今天，全球各地智能手機用戶(hù)都安裝了手機聊天軟件， 而它們的地區獨霸現象也比較明顯一一Pinger在美國占很大的份額，WhatsApp 和LINE分別獨霸歐洲和日本，而微信在中國“獨領(lǐng)風(fēng)騷”。隨著(zhù)手機聊天軟件的發(fā)展，它們對Facebook等社交網(wǎng)絡(luò )也構成了一定程度上的威脅。
據《Mobile Marketing》雜志介紹，誕生于2009年的手機聊天軟件WhatsApp目前用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)3.5億。而電信服務(wù)公司Tyntec調查指出，英國一半的iPhone 用戶(hù)都安裝了該app；巴西90%、俄羅斯75%、西班牙95%的智能手機用戶(hù)都使用該app。而WhatsApp用戶(hù)的平均年齡小于25歲。
那么手機聊天軟件的魔力在哪里呢？
第一，它給用戶(hù)提供了相對私密的聊天平臺。
在 Facebook上和你對話(huà)的人很可能是你不大認識的，但在app上和你聊天的人基本上都是你手機通訊錄上的聯(lián)系人。一句話(huà)，手機app聊天能讓用戶(hù)體會(huì )到更強的現場(chǎng)感和親密感。二十出頭的英國姑娘Natalie West在接受《衛報》采訪(fǎng)時(shí)表示，她平時(shí)發(fā)消息和照片主要靠WhatsApp。West曾經(jīng)是Facebook的忠實(shí)用戶(hù)，但現在使用Facebook的頻率已經(jīng)大大減少。她表示自己不希望“所有的人都知道她在干嘛”，而WhatsApp給她提供的是跟私人聊天的氛圍。
MobileYouth咨詢(xún)公司的一項調查顯示，英國78%的青少年組織聚會(huì )時(shí)使用的是手機聊天軟件。
第二，強大的圖片傳輸功能。
MobileYouth認為手機聊天工具的盛行和自拍照的流行有關(guān)。用戶(hù)在手機上發(fā)布自拍照，要比在Facebook上發(fā)布相對更安全。另外，手機用戶(hù)可以手動(dòng)設置接受人的名單。這樣的好處在哪里呢？你的老板以及和你不相干的人看不到你的囧相。 MobileYouth另外統計，英國14-17歲的青年中，有一半使用 Instagram (Instagram ：文字圖片傳輸apps，該公司目前已經(jīng)被Facebook 收購)。
另外一款照片傳播工具Snapchat也受到越來(lái)越多手機用戶(hù)的青睞。Snapchat的用戶(hù)可以手動(dòng)設置照片的流通時(shí)段，接受者只能在特定的時(shí)段查看照片，照片一旦過(guò)了發(fā)送者限定的時(shí)段就會(huì )被自動(dòng)隱藏。Snapchat這項功能可以很好地保護用戶(hù)的隱私。 Snapchat目前活躍用戶(hù)超過(guò)1.5億，而該公司的估值已經(jīng)在20－40億美元之間。
第三，手機聊天app的娛樂(lè )功能。
手機聊天軟件開(kāi)發(fā)商越來(lái)越重視產(chǎn)品娛樂(lè )功能的開(kāi)發(fā)一一用戶(hù)在聊天的同時(shí)可以貼圖、分享音樂(lè )、邀請朋友一起玩游戲。
目前，除了WhatsApp之外，韓國的 KakaoTalk，中國的微信及日本的 LINE也都在開(kāi)發(fā)軟件的游戲功能。 而聊天工具的游戲功能成了軟件公司新的“搖錢(qián)樹(shù)”。
以L(fǎng)INE為例，2013年第一季度，LINE公司游戲銷(xiāo)售額超過(guò)2900萬(wàn)美元，占總銷(xiāo)售額的一半左右。韓國KakaoTalk軟件開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)了100多個(gè)游戲供用戶(hù)娛樂(lè )。2013年上半年，該公司的游戲銷(xiāo)售額高達3.11億美元。
美國的Tango和加拿大的Kik邀請職業(yè)的游戲工程師來(lái)擴充聊天工具的娛樂(lè )功能，它們將游戲總收入的50%分給開(kāi)發(fā)商，30%分給谷歌(1010.59, -5.44, -0.54%)和蘋(píng)果(519.05, -1.51, -0.29%)商店。Tango還與 Spotify合作開(kāi)發(fā)音樂(lè )共享的服務(wù)。Spotify 兩年前聯(lián)手Facebook開(kāi)發(fā)了音樂(lè )共享功能。Spotify 戰略發(fā)展部副主席Tom Hsieh接受《衛報》采訪(fǎng)時(shí)表示，手機聊天工具的增長(cháng)空間巨大。他還表示會(huì )與其他的軟件商合作。他說(shuō)：“目前為止，手機聊天軟件中還沒(méi)有真正獨霸的巨頭。”
而WhatsApp依然堅持只做聊天功能。它的創(chuàng )始人Jan Koum 認為開(kāi)發(fā)娛樂(lè )功能可能會(huì )影響WhatsApp的基本功能發(fā)展。WhatsApp業(yè)務(wù)經(jīng)理Neeraj Arora表示，該公司不會(huì )像Facebook一樣什么都向抓，他們注重的是軟件的交流功能。
2008年，Facebook首次開(kāi)發(fā)了個(gè)人用戶(hù)分享網(wǎng)頁(yè)的功能，贏(yíng)得用戶(hù)的熱捧。WhatsApp公司試圖將Facebook當初的成功模式復制到手機模式上。
今天，WhatsApp用戶(hù)在該平臺上分享的歌曲數量已經(jīng)超過(guò)了他們在Facebook上分享量的50%。
那么手機聊天軟件未來(lái)又是什么？
目前，只有騰訊(411.2, 9.80, 2.44%, 實(shí)時(shí)行情)的總裁劉熾平曾公開(kāi)透露過(guò)發(fā)展國際業(yè)務(wù)的想法，而另外一些軟件商表示，希望以后能被互聯(lián)網(wǎng)巨頭(比如谷歌等公司)收購。
當然，一個(gè)公司能否生存主要看它的吸金能力：WhatsApp 主要依靠用戶(hù)支付的年費； Pinger 主要靠廣告收入； 微信、LINE、Kakao和 Kik靠貼圖和游戲盈利。
