記者 海小燕

 

 

　　關(guān)鍵詞：代保管  貼心服務(wù)

 

 

　　“小李，這兩天給你添麻煩了，要不是社區這樣貼心的服務(wù)，我們這些常年在外地的人真不知道怎么辦了。”昨日，家住曦華源小區的柯女士來(lái)到社區，向建蘭路街道吳西街社區工作人員表示了感謝，在連續不斷的謝謝聲中拿走了自己家的鑰匙。

 

 

　　柯女士一直在外地做生意，忙的時(shí)候經(jīng)常是一連幾個(gè)月都不在家。兩年前，她在廣州做生意，家里衛生間的水龍頭壞了，不停地往外滴水。等她去繳水費時(shí)才發(fā)現，不在家的那幾個(gè)月，她家的水費光是滯納金就比她家實(shí)際消耗的水費要多好幾倍。“花了冤枉錢(qián)

 

 

　　不說(shuō)，還差點(diǎn)連累樓下的鄰居，幸好回來(lái)得及時(shí)，要不樓下鄰居家的天花板就遭殃了。”柯女士說(shuō)。家中無(wú)人管理的問(wèn)題讓她非常頭疼，她說(shuō)：“做生意不可能不出門(mén)，可出門(mén)之后，又擔心再有類(lèi)似的事情發(fā)生，如果不是漏水而是燃氣泄漏，那后果就更讓人害怕了。”

 

 

　　不久，柯女士的煩惱傳到了社區工作人員李華的耳朵里。隨后，她主動(dòng)找到柯女士，了解了具體情況后為柯女士想了個(gè)好辦法：為了讓柯女士放心出門(mén)，小李主動(dòng)提出每月繳納自家水、電、燃氣費的時(shí)候，也順便幫忙繳納一下柯女士家的費用。

 

 

　　李華幫助柯女士的事情傳到了社區范主任的耳朵里，雖然繳納費用的困難可以解決，但是對于諸如漏水之類(lèi)的突發(fā)事件，還是沒(méi)有好的解決辦法。為了解決這個(gè)問(wèn)題，社區經(jīng)過(guò)認真考慮后，推出了“代保管”服務(wù)。這項服務(wù)主要是針對一些長(cháng)時(shí)間不在家的居民，如果居民有需要可到社區申請“代保管”服務(wù)。登記之后，可將自家的鑰匙放在社區，以便遇到突發(fā)事件能夠順利打開(kāi)房門(mén)。這項服務(wù)一推出就受到了居民們的歡迎，柯女士第一個(gè)將家門(mén)鑰匙送到了社區。

 

 

　　近日，社區又將“代保管”服務(wù)進(jìn)行了升級，推出了更多、更貼心的服務(wù)，比如在轄區內征集一些志愿者家庭，替有事外出的居民臨時(shí)照顧寵物、花草等。“別看這些事情都不大，但深受居民的歡迎，對社區的工作也是一種促進(jìn)。”建蘭路社區主任范彩霞說(shuō)，“社區提供‘代保管’服務(wù)，既能讓長(cháng)期外出的居民放心，同時(shí)也增進(jìn)了居民與社區之間以及鄰里之間的信任，社區和居民間的關(guān)系才會(huì )更和諧。”（更多內容請點(diǎn)擊大西北網(wǎng)七里河頻道http://www.07774.cn/n/qilihe/）