工作人員指導群眾填寫(xiě)申請表。記者王晶攝
8月25日上午10時(shí)，西寧市民趙國良攜帶身份證、行駛證、車(chē)輛登記證書(shū)及購車(chē)發(fā)票來(lái)到西寧市市民中心三樓，辦理網(wǎng)絡(luò )預約出租車(chē)車(chē)輛運輸證。
趙國良把車(chē)停放在市民中心地庫“網(wǎng)約車(chē)專(zhuān)區”后，來(lái)到“一件事一次辦”專(zhuān)窗，在工作人員一對一指導下填寫(xiě)《我要辦網(wǎng)絡(luò )預約出租車(chē)車(chē)輛運輸證“一件事”申請表》。隨后，工作人員將相關(guān)材料上傳平臺。不一會(huì )，西寧市交通運輸局的工作人員就下樓為他的車(chē)輛加裝衛星定位裝置和應急報警裝置，張貼電子標識。不到12時(shí)，趙國良就拿到了網(wǎng)絡(luò )預約出租車(chē)車(chē)輛運輸證。
“高效，迅速，真是太方便了！”看著(zhù)新出爐的網(wǎng)絡(luò )預約出租車(chē)車(chē)輛運輸證，趙國良高興地豎起大拇指說(shuō)：“我聽(tīng)別人說(shuō)辦理網(wǎng)約車(chē)運輸證需要20多天，我都做好長(cháng)期跑、跑多次的準備了，真沒(méi)想到不到2個(gè)小時(shí)就辦好了。”
“在過(guò)去，辦理網(wǎng)約車(chē)運輸證的申請人分為未登記注冊車(chē)輛和已登記注冊車(chē)輛兩種，需要攜帶的材料不同辦事流程也不同。除了行政審批外，還需要在車(chē)管所、交通運輸局辦理相關(guān)手續。為轉變工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)效，我們與車(chē)管所、交通運輸局資料共享，協(xié)同服務(wù)，最大限度減少群眾跑路。”窗口工作人員王中偉說(shuō)。
3月以來(lái)，西寧市行政審批服務(wù)局圍繞企業(yè)群眾“高效辦成一件事”的目標，轉作風(fēng)，提效能，從群眾關(guān)注度高、辦件量大的事項入手，將涉及多部門(mén)、多環(huán)節的事項進(jìn)行業(yè)務(wù)整合和流程再造，進(jìn)一步減事項、減環(huán)節、減材料、減次數、減時(shí)間，推出“我要辦網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛運輸證”集成套餐服務(wù)，讓群眾一件事一次辦到位。
網(wǎng)絡(luò )預約出租車(chē)車(chē)輛運輸證“一件事一次辦”改革通過(guò)流程優(yōu)化、資料共享、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，辦理材料平均縮減60%，“重復提交材料”變?yōu)?ldquo;提交一次材料”，辦理環(huán)節由原來(lái)的6個(gè)精簡(jiǎn)為“只跑一窗”，辦理時(shí)限由原來(lái)法定的20個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日，最大限度實(shí)現辦理時(shí)限、申請材料、辦理環(huán)節“應減盡減”，辦事群眾的幸福感獲得感大幅提升。
截至目前，西寧市市民中心“網(wǎng)約車(chē)一次辦”專(zhuān)窗已辦理網(wǎng)絡(luò )預約出租車(chē)車(chē)輛運輸證252件，全市共有4080輛網(wǎng)絡(luò )預約出租車(chē)“持證上路”。
為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從政府供給導向向群眾需求導向轉變，西寧市行政審批服務(wù)局減少審批環(huán)節，壓縮事項辦理時(shí)限，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓群眾少跑路。優(yōu)化事項辦理共計壓縮時(shí)限3409個(gè)工作日，壓縮比例75.2%，平均跑動(dòng)次數0.4次，即辦件占比38.5%，全程網(wǎng)辦事項占比60.2%，行政審批改革成效日益彰顯。
西寧市行政審批服務(wù)局副局長(cháng)朱建美說(shuō)：“窗口服務(wù)作為溝通里外的重要通道，是關(guān)系作風(fēng)建設的‘晴雨表’，不僅要敞亮通透，更需要幫助群眾辦成事。我們在做好自身信息化建設的同時(shí)，要提高服務(wù)質(zhì)量，提升辦事效率，進(jìn)一步推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’提質(zhì)提速，真正做到讓百姓‘少跑腿’、數據‘多跑路’。”
朱建美說(shuō)，西寧市行政審批服務(wù)局將繼續立足工作實(shí)際，以作風(fēng)建設永遠在路上的韌勁，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)現代化、標準化、規范化，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升行政審批效率，提高政務(wù)服務(wù)水平，努力在建設現代化新青海征程中擔當作為、走在前列，以更優(yōu)質(zhì)、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)贏(yíng)得辦事企業(yè)群眾的認可和肯定。（記者王晶）
(責任編輯：張云文)
