甘肅省政府辦公廳近日印發(fā)《甘肅省2019年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》?！豆ぷ饕c(diǎn)》包括深入解讀重要政策、積極回應社會(huì )關(guān)切、強化重點(diǎn)民生領(lǐng)域信息公開(kāi)等內容，其中明確，對經(jīng)濟社會(huì )熱點(diǎn)，以及市場(chǎng)主體和人民群眾辦事創(chuàng )業(yè)的堵點(diǎn)痛點(diǎn)，要加強輿情監測、研判、回應，及時(shí)解疑釋惑。

 

    1 探索網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政等方式增強解讀回應效果

 

    《工作要點(diǎn)》提出，2019年全省政務(wù)公開(kāi)工作要緊扣省政府工作報告各項部署要求，持續關(guān)注穩就業(yè)、穩金融、穩外貿、穩外資、穩投資、穩預期等宏觀(guān)政策取向，重點(diǎn)加強對激發(fā)市場(chǎng)主體活力、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、落實(shí)減稅降費、推進(jìn)十大生態(tài)產(chǎn)業(yè)、擴大市場(chǎng)消費、推進(jìn)脫貧攻堅“3+1”沖刺清零專(zhuān)項行動(dòng)和鄉村振興、積極拓展“一帶一路”發(fā)展和南向通道建設、加強污染防治和生態(tài)建設、深化重點(diǎn)領(lǐng)域改革、推動(dòng)全方位對外開(kāi)放、更好保障和改善民生等工作的全面公開(kāi)和精準解讀。

 

    要積極回應社會(huì )關(guān)切，對減稅降費、金融安全、生態(tài)環(huán)境、脫貧攻堅、教育改革、食品藥品、衛生健康、養老服務(wù)、公正監管、社會(huì )保障、社會(huì )治安、房地產(chǎn)市場(chǎng)等經(jīng)濟社會(huì )熱點(diǎn)，以及市場(chǎng)主體和人民群眾辦事創(chuàng )業(yè)的堵點(diǎn)痛點(diǎn)，要加強輿情監測、研判、回應，及時(shí)解疑釋惑。增強解讀回應效果，探索運用政策簡(jiǎn)明問(wèn)答、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政、政策進(jìn)社區等方式，采用圖片圖表、音頻視頻、卡通動(dòng)漫等群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，多用客觀(guān)數據、生動(dòng)案例，進(jìn)行立體式、多方位解讀。對專(zhuān)業(yè)性較強的政策，要注重發(fā)揮專(zhuān)家學(xué)者作用，提升解讀的準確性、權威性、貼近性。對群眾關(guān)切和社會(huì )熱點(diǎn)，要主動(dòng)快速引導、釋放權威信號、正面回應疑慮，推動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題，贏(yíng)得群眾理解和支持。

 

    2 強化重點(diǎn)民生領(lǐng)域信息公開(kāi)

 

    《工作要點(diǎn)》明確，要不斷深化重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)。要加強防范化解重大風(fēng)險、脫貧攻堅、生態(tài)環(huán)境的信息公開(kāi)；要深化“放管服”改革信息公開(kāi)，突出各項新舉措、加強檢查監管、做好保留證明事項的信息公開(kāi)。

 

    強化重點(diǎn)民生領(lǐng)域信息公開(kāi)，以2019年為民辦實(shí)事落實(shí)情況為重點(diǎn)，突出做好就業(yè)、教育、醫療、養老、征地、公共文化等領(lǐng)域的信息公開(kāi)工作；做好面向高校畢業(yè)生、退役軍人、下崗職工、農民工等重點(diǎn)群體的就業(yè)專(zhuān)項活動(dòng)和高職院?？荚囌猩畔?、獎助學(xué)金政策的公開(kāi)工作；縣級以上地方政府要通過(guò)多種形式及時(shí)公開(kāi)義務(wù)教育招生方案、招生范圍、招生程序、報名條件、學(xué)校情況、錄取結果、咨詢(xún)方式等信息；加大醫療服務(wù)、藥品安全、醫保監管、疫苗監管、公立醫療衛生機構績(jì)效考核結果等方面信息公開(kāi)力度等。

 

    3 企業(yè)和群眾到政府辦事提供材料將減少60%以上

 

    《工作要點(diǎn)》還提出要著(zhù)力提高公開(kāi)平臺建設水平。深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革，70%以上的政務(wù)服務(wù)事項實(shí)現“一窗”分類(lèi)受理，企業(yè)和群眾到政府辦事提供的材料減少60%以上。大力推進(jìn)“網(wǎng)上辦事”，除法律法規另有規定或涉及國家秘密等外，將各級政務(wù)服務(wù)事項納入甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理，爭取2019年底前，省、市、縣三級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達90%以上。大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦，積極探索“不見(jiàn)面審批”。積極向縣級融媒體中心開(kāi)放政務(wù)服務(wù)入口，讓企業(yè)和群眾辦事更明白、更便捷。

 

    暢通網(wǎng)上咨詢(xún)投訴渠道，進(jìn)一步整合各類(lèi)政務(wù)熱線(xiàn)，推動(dòng)政務(wù)熱線(xiàn)與政府網(wǎng)站互動(dòng)交流系統互聯(lián)互通、共享共用政策業(yè)務(wù)咨詢(xún)問(wèn)答知識庫，除因專(zhuān)業(yè)性強、咨詢(xún)服務(wù)量大確需保留的政務(wù)熱線(xiàn)外，其他政務(wù)熱線(xiàn)原則上實(shí)現“一號對外”。依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)等平臺，形成上下覆蓋、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、標準統一的政務(wù)服務(wù)咨詢(xún)投訴體系。