大西北網(wǎng)訊      在執法人員當中廣泛開(kāi)展換位思考，鼓勵執法人員文明執法；主動(dòng)登門(mén)幫扶困難商戶(hù)……今年以來(lái)，西固區城市管理行政執法局結合“治轉提”專(zhuān)項行動(dòng)，進(jìn)行了一系列有益嘗試，從人性化管理入手，解開(kāi)了城市管理這道難解的多元方程式。

　　“幾年前，城管人員工作態(tài)度不好，我們那時(shí)覺(jué)得他們很野蠻。”日前，在西固區執法局開(kāi)展的“治轉提”監管服務(wù)對象大走訪(fǎng)活動(dòng)中，轄區商戶(hù)代表王大姐，沒(méi)有隱瞞自己以前的想法。“后來(lái)的一次經(jīng)歷，讓我徹底改變了這種看法。”王大姐在福利路上開(kāi)了個(gè)水果店，為了使招牌突出招攬顧客，她將招牌放在馬路邊，既影響行人通行，又礙市容。城管隊員發(fā)現后，沒(méi)有采取粗暴、簡(jiǎn)單的執法方式，而是主動(dòng)上門(mén)做思想工作。“執法人員一次一次地來(lái)店里，只要我不同意將招牌挪走，他們就一個(gè)接一個(gè)地給我敬禮，讓我心里過(guò)意不去。”王大姐說(shuō)，執法人員先后十多次來(lái)做她的思想工作，先后敬禮20多次。“他們敬禮可真把我給敬怕了！”王大姐笑著(zhù)說(shuō)，她被執法隊員的耐心和誠心感動(dòng)，從此再也沒(méi)有違章。