辦件處理效率較低蘭州客運中心等單位被通報

　　大西北網(wǎng)訊  近日，蘭州市政府辦公廳對上半年蘭州市三維數字社會(huì )服務(wù)管理工作情況進(jìn)行了通報，12345民情通服務(wù)熱線(xiàn)共受理建議、咨詢(xún)、投訴、求助、感謝等各類(lèi)訴求達307176件。此外，蘭州市還對市水務(wù)局、市客運中心等單位辦件處理效率較低進(jìn)行了通報。

　　根據通報，部分單位辦件處理效率較低。市水務(wù)局逾期辦結79件；蘭州高新區管委會(huì )逾期未辦176件，逾期辦結343件；蘭州客運中心逾期未辦44件，對市民訴求件答復過(guò)于簡(jiǎn)單，如“已處理，停班學(xué)習”、“不在我站發(fā)車(chē)、我站無(wú)此車(chē)”，此類(lèi)訴求件達110件；蘭州市建設局對于不屬其管轄的辦件未按流程申請退回，直接辦結的辦件有209件，導致訴求件延時(shí)辦理，且回訪(fǎng)率為21%；蘭州市醫保局辦件處理不及時(shí)，多次催促，但效果不佳，其中逾期未辦43件，逾期辦結115件。

　　根據通報，近郊四區不同程度存在對網(wǎng)格化管理督促檢查力度不夠的現象。城關(guān)區廣武門(mén)街道、靖遠路街道，安寧區沙井驛街道、安寧堡街道、劉家堡街道、孔家崖街道、十里店街道、銀灘路街道上半年案件上報量不足100件。此外，網(wǎng)格員普遍把日常辦件當作一般辦件進(jìn)行上報，由于該類(lèi)辦件屬于網(wǎng)格員能夠自行處理的范疇，不符合網(wǎng)格化管理事件上報的要求，無(wú)法轉派給相關(guān)部門(mén)處理，導致上報案件雖數量較多，但立案率低。部分進(jìn)駐單位工作人員仍然不到位，2014年5月，根據市委、市政府要求，抽調市直相關(guān)部門(mén)工作人員入駐市三維數字中心開(kāi)展網(wǎng)格化信息管理工作，但承擔主要任務(wù)的市環(huán)保局、市房產(chǎn)局單位派駐工作人員仍然不到位，嚴重影響了全市網(wǎng)格化信息管理工作的開(kāi)展。