排隊等待退票的旅客。本報記者 趙鑫遠 攝

通過(guò)自動(dòng)售票機退票的旅客。

　　西安地區再遭暴雨侵襲，已搶通的隴海線(xiàn)再次中斷

　　今起蘭州站22趟經(jīng)停列車(chē)暫時(shí)停運

　　大西北網(wǎng)8月5日訊 8月4日記者從蘭州鐵路局了解到，8月3日18時(shí)20分，陜西西安地區再次遭受暴雨侵襲，已搶通的隴海線(xiàn)，在運行14個(gè)小時(shí)候后再次因暴雨中斷，經(jīng)停蘭州車(chē)站多趟列車(chē)晚點(diǎn)，大量旅客滯留。受其影響，8月5日起經(jīng)停蘭州火車(chē)站的22趟列車(chē)停運。

　　降雨導致隴海線(xiàn)兩度中斷

　　8月2日傍晚，陜西境內突降暴雨，20時(shí)24分，因暴雨導致泥石流，致使隴海線(xiàn)窯村至臨潼上下行線(xiàn)路中斷，造成多趟列車(chē)晚點(diǎn)。8月3日凌晨4時(shí)20分，經(jīng)過(guò)西安鐵路局全力搶修隴海線(xiàn)恢復運行。

　　據了解，受隴海線(xiàn)中斷影響較大的蘭州火車(chē)站，8月3日到達的20余趟列車(chē)晚點(diǎn)時(shí)長(cháng)都超過(guò)2小時(shí)以上，由于列車(chē)大面積晚點(diǎn)，造成大批中轉換乘旅客因晚點(diǎn)時(shí)間過(guò)長(cháng)無(wú)法繼續乘車(chē)。為保證旅客能夠安全、順利中轉，蘭州車(chē)站將臨時(shí)候車(chē)廳開(kāi)辟為中轉旅客臨時(shí)專(zhuān)用候車(chē)區，引導旅客休息。

　　8月3日18時(shí)20分，陜西西安地區再次遭受暴雨侵襲，已搶通的隴海線(xiàn)在運行14個(gè)小時(shí)后，再次因暴雨中斷。

　　8月4日，蘭州車(chē)站迎來(lái)大批退票旅客。

　　4日下午5時(shí)許，記者在蘭州車(chē)站看到，車(chē)站西側的C出站口和售票廳門(mén)前聚集著(zhù)大量的乘客。在炎炎烈日下，有些乘客三五成群地坐在售票大廳門(mén)前的臺階上乘涼，不少人背著(zhù)或拿著(zhù)沉重的行李，等待車(chē)站方面的臨時(shí)通知。

　　記者在現場(chǎng)了解到，火車(chē)站滯留了數百名乘客。

　　售票大廳重現“熱鬧”景象

　　記者了解到，自從互聯(lián)網(wǎng)購票普及后，蘭州車(chē)站售票大廳常常顯得分外冷清，8月3日后，車(chē)站售票大廳重現曾經(jīng)的“熱鬧”景象。4日下午2時(shí)許，記者在車(chē)站廣場(chǎng)看到，售票廳內窗口幾乎全部啟用退票業(yè)務(wù)，大批滯留旅客集中在售票廳前等候退票。蘭州車(chē)站其中一個(gè)自助售票廳已被開(kāi)設為網(wǎng)絡(luò )購票退票處，由車(chē)站工作人員為網(wǎng)購車(chē)票旅客辦理退票手續。幾乎每個(gè)檔口前都有40人左右在排隊。

　　8月4日下午，和朋友一起前往杭州的秦先生和眾多退票旅客一樣擠在人群中，準備當天回杭州的他到達車(chē)站后被告知列車(chē)停運，只能退票。“隴海線(xiàn)3號不就出問(wèn)題了嗎，為什么不提前告知我們車(chē)停運了，這樣我也好做其他準備。”秦先生抱怨道，如今只能退票后再改乘其他交通工具。與秦先生相同，不少旅客在退票時(shí)提出，隴海線(xiàn)再次中斷，鐵路部門(mén)應該提前向每位乘客發(fā)送列車(chē)晚點(diǎn)、停運信息，讓旅客提前有所準備。

　　在乘坐火車(chē)無(wú)望后，退票旅客轉而將目光鎖定在公路和航空上。記者從蘭州中川國際機場(chǎng)了解到，目前蘭州至西安航班客流增大，每天16班飛往西安航班幾乎班班爆滿(mǎn)，蘭州客運中心同樣迎來(lái)大批分流旅客。

　　開(kāi)辟多個(gè)窗口保障旅客退票、改簽

　　據蘭州車(chē)站工作人員介紹，暴雨災害造成列車(chē)大面積晚點(diǎn)后，蘭州鐵路局啟動(dòng)應急預案，在旅客列車(chē)滯留的車(chē)站，組織車(chē)站客運人員與列車(chē)長(cháng)聯(lián)系，隨時(shí)了解車(chē)內重點(diǎn)旅客、飲食供應等情況，配合列車(chē)共同做好確保旅客安全、安撫旅客情緒、照顧重點(diǎn)旅客等工作。及時(shí)與當地指定的超市、餐飲店聯(lián)系，為列車(chē)提供安全放心的方便面、飲用水、蔬菜等餐飲供給，并為需要退改簽車(chē)票的旅客辦理退改簽手續，全力確保滯留旅客的平穩有序。

　　記者注意到，蘭州車(chē)站C出站口門(mén)前的空地上，車(chē)站工作人員拉起了警戒線(xiàn)，組織退票乘客依次排成4、5列，并在每列退票的隊伍前懸掛起寫(xiě)有“退票處”字樣的醒目臨時(shí)標語(yǔ)，以便購買(mǎi)了車(chē)票的乘客有序地退票，盡早選擇其他出行方式，以免耽誤行程。為了保障有序退票，車(chē)站工作人員站在已經(jīng)拉好的警戒線(xiàn)內，隨時(shí)疏導退票乘客有序地進(jìn)入售票大廳退票，同時(shí)還不斷地向一些滯留乘客耐心地解釋?zhuān)f(shuō)明列車(chē)晚點(diǎn)的原因和何時(shí)通車(chē)等事宜。

　　為方便旅客辦理退改簽業(yè)務(wù)，蘭州車(chē)站安排專(zhuān)人在1-5站臺等候，及時(shí)將不同乘車(chē)方向的中轉旅客分批引導至售票廳辦理退改簽。同時(shí)，售票廳加開(kāi)17、18、20號窗口，設立為退改簽業(yè)務(wù)窗口，將第二自助售票廳臨時(shí)改為停運列車(chē)網(wǎng)購車(chē)票退票處。由于退票旅客較多，為保障旅客及時(shí)退票，蘭州車(chē)站工作人員安排旅客在售票大廳前排隊退票。

　　為保證旅客出行，8月4日，蘭州鐵路局部分列車(chē)迂回至包蘭線(xiàn)運行，8月4日Z(yǔ)106次運行至蘭州后經(jīng)包蘭線(xiàn)運行，T194次運行至蘭州后經(jīng)包蘭線(xiàn)運行，T198次運行至蘭州后經(jīng)包蘭線(xiàn)運行。

　　8月5日至7日，經(jīng)停蘭州站的22趟列車(chē)停運

　　記者了解到，受隴海線(xiàn)中斷影響，8月4日，蘭州車(chē)站到發(fā)的Z151次、T197次、T193次、T205次列車(chē)均晚點(diǎn)至4日17時(shí)以后。K420次、K132次、T114次、K1288次列車(chē)8月4日停運。

　　同時(shí)，記者從蘭州車(chē)站了解到，為應對暴雨帶來(lái)的影響，對已公布的停運車(chē)次，旅客可在互聯(lián)網(wǎng)和窗口辦理退票（免收手續費），退票時(shí)間延長(cháng)至開(kāi)車(chē)后5日內。

　　此外，受暴雨水害影響，8月5日起，經(jīng)停蘭州車(chē)站的22趟列車(chē)停運。包括：

　　8月5日蘭州車(chē)站始發(fā)至廈門(mén)Z128次、濟南至烏魯木齊南Z105次、青島至西寧Z273次、北京西至西寧T175次、北京西至西寧Z151次、上海至拉薩Z165次、連云港東至烏魯木齊南K1351次、烏魯木齊南至連云港東K1352次、烏魯木齊南至濟南Z106次、烏魯木齊南至上海Z42次、烏魯木齊南至漢口T194次、漢口至烏魯木齊南T193次、蘭州至北京西Z76次、拉薩至上海Z166次、西寧至上海K378次、西寧至北京西T176次停運。

　　8月6日西寧至青島Z274次、蘭州至北京西K630次、上海至西寧K2187次、西寧至北京西Z152次停運。

　　8月7日上海至西寧K377次、上海至烏魯木齊南Z41次停運。