大西北網(wǎng)訊 3月13日，記者從蘭州市市場(chǎng)監管局了解到，近年來(lái)，我市深入開(kāi)展“質(zhì)量放心、服務(wù)放心、價(jià)格放心、環(huán)境放心、維權放心”為主要內容的“放心消費承諾”示范創(chuàng )建活動(dòng)。目前，全市創(chuàng )建“放心消費承諾”單位793家。
據悉，近年來(lái)，我市持續推進(jìn)放心消費環(huán)境建設，創(chuàng )建“放心消費承諾”單位793家，建立12315“ODR”（消費維權快速通道）企業(yè)52家，受理消費者投訴56件，投訴辦結率達100%。
今年，我市將持續推進(jìn)放心消費環(huán)境創(chuàng )建工作，在民生關(guān)注點(diǎn)較高和消費較為集中的行業(yè)，按照10%遞增，逐步實(shí)現“標桿示范點(diǎn)”全覆蓋。同時(shí)，大力引導發(fā)展ODR單位，推動(dòng)放心消費承諾單位發(fā)展成ODR單位，將消費糾紛第一時(shí)間通過(guò)平臺轉到企業(yè)去，使其成為消費糾紛快速和解的主渠道。
在全市大型商場(chǎng)、超市建立了125個(gè)先行賠付機制站點(diǎn)，解決消費糾紛102件,賠付金額52.48萬(wàn)元。并積極推動(dòng)線(xiàn)下購物無(wú)理由退貨工作，全市共創(chuàng )建線(xiàn)下購物無(wú)理由退貨單位198家。今年，我市將以商超百貨、零售企業(yè)、品牌連鎖企業(yè)以及放心消費示范單位、市12315消費維權示范站點(diǎn)為重點(diǎn)，繼續推動(dòng)“線(xiàn)下購物無(wú)理由退貨”工作。
蘭州日報社全媒體記者鄭麗君
(責任編輯：陳冬梅)
