“一機制+六服務(wù)”模式賦能社區治理

 

　　東崗西路街道深化社工委平臺作用打通服務(wù)群眾“最后一公分”

 

　　大西北網(wǎng)訊  “我們通過(guò)建立駐守干部人才庫，結合社區各方面需求整合資源，從最熱點(diǎn)的問(wèn)題抓起、從最具體的小事做起、從最困難的群體入手，為居民提供各類(lèi)服務(wù)。”東崗西路街道深化社工委平臺作用，探索建立了“四包四定四訪(fǎng)”工作機制，推動(dòng)駐守干部協(xié)助社區有效打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公分”，通過(guò)深化“六個(gè)服務(wù)”構建基層社會(huì )治理共建共治共享新格局。

 

　　市區機關(guān)干部駐守社區以來(lái)，該街道各社區緊密結合實(shí)際、居民需求和干部個(gè)人特長(cháng)，明確駐守干部的職責任務(wù)。駐守干部根據就近原則，認領(lǐng)服務(wù)區和服務(wù)對象。同時(shí)在各小區及網(wǎng)格中推行“四定”“四包”“四訪(fǎng)”駐守干部聯(lián)系服務(wù)群眾機制：定人、定時(shí)、定崗、定責；包樓棟、包單元、包戶(hù)、包人；每周“微訪(fǎng)”、每月“遍訪(fǎng)”、每季“查訪(fǎng)”、每年“評訪(fǎng)”。

 

　　駐守干部發(fā)揮職業(yè)特長(cháng)、對居住小區及網(wǎng)格人熟、地熟、事熟多個(gè)優(yōu)勢，服務(wù)小區居民，發(fā)揮先鋒帶頭作用，自己的家園自己建，敲開(kāi)聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一扇門(mén)”，通過(guò)成功解決社區管理中的困難，成為增強社區凝聚力的重要力量。同時(shí)為提升群眾滿(mǎn)意度，街道社區推行定點(diǎn)服務(wù)、點(diǎn)單服務(wù)、主題服務(wù)、兼職服務(wù)、結對服務(wù)、組團服務(wù)等模式，打造服務(wù)群眾新模式。

 

　　該街道在此基礎上，深化“六個(gè)服務(wù)”。注重崗位設置，推行定點(diǎn)服務(wù)。充分利用社區活動(dòng)場(chǎng)所、各類(lèi)服務(wù)設施，以及黨建驛站、退役軍人服務(wù)站等陣地，定期開(kāi)放，明確各崗位工作的時(shí)間、內容、責任和義務(wù)，社區設立報到黨員服務(wù)站、服務(wù)崗、服務(wù)窗口等，組織報到黨員利用業(yè)余時(shí)間輪流值班，為有需要的群眾提供法律援助、民事代辦、政策咨詢(xún)等10個(gè)服務(wù)崗位。

 

　　注重主動(dòng)認領(lǐng)，推行點(diǎn)單服務(wù)。結合社區治理工作要求、聯(lián)系服務(wù)居民群眾需要，設置志愿服務(wù)崗位和志愿服務(wù)清單，讓黨員自主認領(lǐng)服務(wù)崗位、選擇服務(wù)項目和服務(wù)內容，增強聯(lián)系服務(wù)群眾的針對性和實(shí)效性。東崗西路街道黨工委書(shū)記張耀明介紹，自市區兩級干部駐守社區以來(lái)，共有222名駐守干部結合實(shí)際，主動(dòng)認領(lǐng)了2個(gè)以上服務(wù)崗位，擴大了服務(wù)群眾的覆蓋面。

 

　　注重群眾關(guān)切，推行主題服務(wù)。駐守干部圍繞社區中心工作、重點(diǎn)任務(wù)以及重大節慶活動(dòng)、居民群眾普遍反映的問(wèn)題，有針對性地組織開(kāi)展關(guān)心轄區青少年、孤寡老人、道德講堂、紅色教育及文明城市創(chuàng )建等主題活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮駐守干部服務(wù)社區治理作用。截至目前，已組織開(kāi)展“送溫暖、送文化、迎新年”“清潔家園喜迎春節”“未成年人趣味冬令營(yíng)”等活動(dòng)35次。

 

　　注重社會(huì )治理，推行兼職服務(wù)。鼓勵在職黨員結合崗位特點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)特長(cháng)擔任社區兼職干部，與社區干部和駐守干部等一同入戶(hù)走訪(fǎng)，協(xié)助做好事關(guān)居民利益的老舊樓院改造、城鎮住宅歷史遺留“登記難”問(wèn)題化解、疫情常態(tài)化防控宣傳、樓院環(huán)境整治等工作。截至目前，各社區兼職干部結合當前重點(diǎn)任務(wù)，與社區工作人員等組織開(kāi)展大排查、大走訪(fǎng)、收集民情民意34次。注重特殊群體，推行結對服務(wù)。針對各社區登記在冊的失獨家庭、流動(dòng)兒童、空巢老人的生活困難等各類(lèi)問(wèn)題，組織動(dòng)員有能力的市、區兩級駐守干部進(jìn)行“一對一”或“多對一”結對幫扶活動(dòng)，依據實(shí)際制定針對性的幫扶計劃，定期或不定期的聯(lián)系和上門(mén)走訪(fǎng)，給予各幫扶對象情感上關(guān)心、精神上激勵、物質(zhì)上資助，幫助他們逐步走出困境，目前已結對服務(wù)72對74人。

 

　　注重黨員特長(cháng)，推行組團服務(wù)。根據各社區報到黨員的興趣愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)特長(cháng)以及居民群眾期盼需求，組建法律維權和健康義診、科普宣傳等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團隊，組團式幫助居民解決在生產(chǎn)、生活中遇到的自身難以辦到、專(zhuān)業(yè)性較強的困難和問(wèn)題等。自市區兩級機關(guān)干部常態(tài)化駐守社區以來(lái)，街道所轄社區共組建專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團隊18支，組織開(kāi)展鄰里各項便民利民惠民活動(dòng)58次。

 

　　蘭州日報社全媒體首席記者楊晟途