新華社北京11月24日電 題：讓逾2.5億老年人共享智慧社會(huì )便利——專(zhuān)訪(fǎng)國家發(fā)展改革委社會(huì )發(fā)展司人口發(fā)展處處長(cháng)王談凌
新華社記者安蓓、魏玉坤
一端是日益擴大的老齡人口，一端是日新月異的科技創(chuàng )新。伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，如何讓逾2.5億老年人共享智慧社會(huì )便利，是考驗社會(huì )治理的重要課題。
國務(wù)院辦公廳近日印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》。方案的主要考慮是什么？如何確保方案落實(shí)落細？面向未來(lái)，全社會(huì )應如何幫助老年人跨越數字技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的“鴻溝”，共享科技創(chuàng )新成果？記者24日專(zhuān)訪(fǎng)了國家發(fā)展改革委社會(huì )發(fā)展司人口發(fā)展處處長(cháng)王談凌。
幫助老年人搭上智能技術(shù)便車(chē)
近日，湖北廣水一位94歲高齡的老人為激活社?？ū惶У姐y行進(jìn)行人臉識別的視頻在網(wǎng)絡(luò )上引發(fā)熱議，再度引發(fā)全社會(huì )對老年人運用智能技術(shù)困難的關(guān)注。
方案及時(shí)回應社會(huì )關(guān)注的“痛點(diǎn)”，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫、消費、文娛、辦事等7類(lèi)高頻事項和服務(wù)場(chǎng)景，堅持傳統服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng )新并行，細化了面向老年人的各項服務(wù)措施。
王談凌說(shuō)，隨著(zhù)我國互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，智能化服務(wù)廣泛應用，深刻改變了生產(chǎn)生活方式，普遍提高了服務(wù)效率和便利程度。但與此同時(shí)，因為不會(huì )用智能手機、不懂移動(dòng)支付等原因，使得很多老年人不能順利搭上智能技術(shù)的便車(chē)，技術(shù)的進(jìn)步不知不覺(jué)形成了生活中的門(mén)檻。
他說(shuō)，常態(tài)化疫情防控下，線(xiàn)上服務(wù)快速發(fā)展，使得這一問(wèn)題進(jìn)一步凸顯。對此，黨中央、國務(wù)院高度重視。為推動(dòng)老年人更好適應智能技術(shù)、更好融入智慧社會(huì )，制定出臺了這一方案。
建立部際聯(lián)席會(huì )議機制統籌推進(jìn)
方案列出7類(lèi)高頻事項和服務(wù)場(chǎng)景，包括20項重點(diǎn)任務(wù)。每項重點(diǎn)任務(wù)都明確了落實(shí)主體，涉及國家發(fā)展改革委、國家衛生健康委、工業(yè)和信息化部、交通運輸部、人民銀行等多個(gè)國家部門(mén)以及各個(gè)地方政府。
王談凌說(shuō)，下一步將主要通過(guò)3方面工作確保方案落實(shí)：
一是建立機制。將建立國家發(fā)展改革委、國家衛生健康委牽頭，國務(wù)院各有關(guān)部門(mén)參加的部際聯(lián)席會(huì )議機制，明確責任分工，加強統籌推進(jìn)。各地區要建立相應的協(xié)調推進(jìn)機制，細化措施，確保任務(wù)落實(shí)到位。
二是加強督促。各地區各部門(mén)將建立工作臺賬，明確時(shí)間表、路線(xiàn)圖，確保各項工作措施做實(shí)做細、落實(shí)到位，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。要定期組織開(kāi)展第三方評估，對各地區公共服務(wù)適老化程度進(jìn)行評價(jià)，相關(guān)結果納入積極應對人口老齡化綜合評估。
三是營(yíng)造環(huán)境。把促進(jìn)老年人融入智慧社會(huì )作為人口老齡化國情教育重點(diǎn)，弘揚尊重和關(guān)愛(ài)老年人的社會(huì )風(fēng)尚，并對有益做法、典型案例及時(shí)進(jìn)行總結交流和宣傳報道。
讓智能技術(shù)發(fā)展與老齡化發(fā)展相協(xié)調
當前，我國老齡人口數量快速增長(cháng)，伴隨著(zhù)進(jìn)入信息化、智能化時(shí)代，讓老年人更好融入智慧社會(huì )，需要全社會(huì )共同努力。
王談凌說(shuō)，人口老齡化是今后較長(cháng)一段時(shí)期我國的基本國情。2019年末，我國60歲及以上老年人口達到2.54億，占總人口的18.1%。讓智能技術(shù)發(fā)展與老齡化發(fā)展相協(xié)調，這是一項長(cháng)期任務(wù)。
“這需要全社會(huì )共同努力。”王談凌說(shuō)，一方面使智能化發(fā)展適應老年人，另一方面要改進(jìn)傳統服務(wù)方式，做到“兩條腿走路”。
他說(shuō)，在具體工作中，體現為“?；?、優(yōu)服務(wù)、促培訓、強監管”。?；?，就是要針對“不想用”等問(wèn)題，深入研究老年人基本生活需求，為保障老年人正常出行、就醫、消費、休閑等，科學(xué)設計服務(wù)范圍，維持傳統服務(wù)方式、結算方式有效運行。
優(yōu)服務(wù)，就是要針對“不能用”等問(wèn)題，兼顧老年群體使用感受，開(kāi)發(fā)操作簡(jiǎn)便的適老化智能終端，簡(jiǎn)化應用程序使用步驟及操作界面，必要時(shí)采取專(zhuān)門(mén)針對老年人的指導服務(wù)措施，打通信息聯(lián)通的“最后一公里”。
促培訓，就是要針對“不會(huì )用”等問(wèn)題，發(fā)動(dòng)社區、公益組織、老年大學(xué)等機構舉辦知識講座和指導培訓，提高老年人智能終端操作及數字信息獲取能力。
強監管，就是要針對“不敢用”等問(wèn)題，提高智能應用程序準入門(mén)檻，明確個(gè)人信息填報和使用范圍，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò )詐騙、電信詐騙等行為，讓老年人用得安心。
“讓老年人共享智慧社會(huì )便利，需要全社會(huì )共同努力和自覺(jué)行動(dòng)，形成從政府到企業(yè)、從社會(huì )到家庭共同參與的良好氛圍。”王談凌說(shuō)。
(責任編輯：張云文)
