為確保廣大市民順利辦理蘭州軌道交通一卡通，昨日，蘭州軌道公司就一卡通辦理事宜及使用作出進(jìn)一步解答。
一、問(wèn)：蘭州軌道“交通一卡通”能否采用實(shí)名制？
答：蘭州軌道交通采用的是交通運輸部“全國交通一卡通”系統密鑰，根據交通運輸部辦公廳印發(fā)的《交通一卡通運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理辦法（試行）》的通知（交辦運【2018】17號）第三章第十四條規定：交通一卡通原則上采用非實(shí)名制，不記名，不掛失。省內其他互聯(lián)互通城市如武威、金昌、酒泉等地發(fā)行的交通一卡通標準卡均為非實(shí)名制發(fā)行，不記名，不掛失。其他省外互聯(lián)互通城市，如京津冀、太原等地發(fā)行的交通一卡通標準卡也采用了非實(shí)名制發(fā)行，不記名，不掛失。
為了保護乘客自身的合法權益不受侵害，我們建議標準卡乘客：一是要妥善保管此卡，防止遺失；二是在充值時(shí)請根據實(shí)際使用需求合理選擇充值金額，建議一次性充值金額不要超過(guò)500元。
二、問(wèn)：學(xué)生卡有哪些辦理途徑，需要攜帶哪些證件？
答：學(xué)生卡按照集體客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)分別辦理，個(gè)人客戶(hù)滿(mǎn)足學(xué)生卡辦理條件的可選線(xiàn)上“交通一卡通”申領(lǐng)或選擇軌道交通1號線(xiàn)19個(gè)站點(diǎn)辦理，19個(gè)站點(diǎn)只接受持有身份證原件的學(xué)生辦理。
三、問(wèn)：蘭州軌道“交通一卡通”優(yōu)惠卡能否由他人“代辦代領(lǐng)”？
答：為了給廣大乘客提供更多便利，我們對辦卡政策及時(shí)進(jìn)行了完善，調整后優(yōu)惠卡的辦理可以“代辦代領(lǐng)”，代辦代領(lǐng)時(shí)除攜帶優(yōu)惠卡辦理和領(lǐng)取所需證件材料外，代辦代領(lǐng)人必須攜帶本人身份證原件進(jìn)行代辦代領(lǐng)。
四、問(wèn)：蘭州軌道交通一卡通優(yōu)惠卡在其他城市能否使用？享有什么優(yōu)惠政策？
答：蘭州軌道交通一卡通優(yōu)惠卡可以在其他城市使用，但須開(kāi)通互聯(lián)互通功能。
蘭州軌道交通一卡通優(yōu)惠卡在售卡時(shí)默認不開(kāi)通互聯(lián)互通功能，只可在本市使用；乘客如需在外地使用本卡，須就近到蘭州軌道交通19個(gè)站點(diǎn)開(kāi)通互聯(lián)互通功能，互聯(lián)互通功能可無(wú)限次開(kāi)通關(guān)閉。
在其他城市使用優(yōu)惠卡按當地資費標準計費，不享有當地優(yōu)惠卡政策。開(kāi)通互聯(lián)互通功能的優(yōu)惠卡發(fā)生丟失，不能享有掛失權益（因為按照上述管理辦法互聯(lián)互通后“掛失信息”不能下載到所有互聯(lián)互通城市數據終端），持優(yōu)惠卡的乘客因外出原因開(kāi)通互聯(lián)互通功能的，建議回蘭后及時(shí)關(guān)閉該功能，以免卡片丟失后無(wú)法進(jìn)行掛失補辦。
五、蘭州軌道交通一卡通優(yōu)惠卡退卡業(yè)務(wù)如何辦理？
目前，蘭州軌道交通一卡通優(yōu)惠卡退卡業(yè)務(wù)可在蘭州軌道交通1號線(xiàn)19個(gè)站點(diǎn)就近辦理。
六、問(wèn)：蘭州軌道交通一卡通標準卡在其他城市能否使用，享有什么優(yōu)惠政策？
答：蘭州軌道交通一卡通目前可以在全國200多個(gè)城市可以使用，在其他城市使用時(shí)依照當地制定的資費標準計費。
七、問(wèn)：蘭州軌道交通一卡通能否在城市公交上使用？公交卡能否在蘭州軌道交通使用？
答：蘭州軌道交通一卡通可以在城市公交上使用，公交卡在軌道交通上的使用要待軌道交通運營(yíng)穩定及有關(guān)條件成熟后，將實(shí)現互聯(lián)互通。后續如果國家出臺軌道交通相關(guān)優(yōu)惠政策，從其規定。
八、問(wèn)：蘭州軌道交通一卡通在哪些地方可以充值？
答：蘭州軌道交通一卡通在蘭州軌道交通1號線(xiàn)19個(gè)車(chē)站和中國農業(yè)銀行蘭州分行36個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可以辦理充值，詳細網(wǎng)點(diǎn)見(jiàn)蘭州軌道官方APP。
九、問(wèn)：城市公交卡能否在軌道交通車(chē)站充值？
答：目前，城市公交卡不能在軌道交通各種終端設備進(jìn)行充值。
十、哪些城市開(kāi)通了互聯(lián)互通功能？
見(jiàn)附表
此外，針對市民關(guān)心的蘭州軌道交通一卡通收取18元工本費(押金)問(wèn)題，蘭州市軌道公司也給予了答復：根據國家交通運輸部2018年1月發(fā)布的《交通一卡通運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理辦法(試行)》(交辦運【2018】17號),蘭州市軌道交通有限公司發(fā)行的交通一卡通標準卡是采用交通部標準的互聯(lián)互通卡。該卡原則上非實(shí)名制發(fā)行,不記名,不掛失,蘭州市軌道交通有限公司是基于成本費用的核算準則,參考全國其他城市發(fā)卡機構發(fā)卡費用通常在18元左右的做法，確定了蘭州軌道交通一卡通工本費的收費標準。目前，蘭州市軌道交通有限公司已經(jīng)向交通運輸部、甘肅一卡通信息技術(shù)服務(wù)有限公司進(jìn)行了請示,甘肅一卡通信息技術(shù)服務(wù)有限公司答復可暫時(shí)按照收取18元的押金處理,待交通運輸部下發(fā)統一政策后,蘭州市軌道交通有限公司將及時(shí)依據政策規定，妥善處理市民交納的18元費用，并向社會(huì )公布結果，保護繳費市民的合法權益不受損。
另悉，為了方便廣大市民辦理蘭州軌道交通一卡通，端午小長(cháng)假期間（6月7日至6月9日），蘭州市軌道交通1號線(xiàn)19個(gè)車(chē)站將正常開(kāi)放為大家提供“交通一卡通”辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，蘭州市軌道交通有限公司組織工作人員在蘭州市區內8處市民休閑廣場(chǎng)及公園設立定向辦卡點(diǎn)以方便市民辦卡。
具體辦卡點(diǎn)：東方紅廣場(chǎng)、萬(wàn)達廣場(chǎng)、五泉山公園、蘭州西站北廣場(chǎng)、白塔山公園、西固金城公園、安寧培黎廣場(chǎng)、蘭州中心。
