大西北網(wǎng)訊 蘭州市推行服務(wù)承諾“四辦四清單”管理制度以來(lái)，群眾辦事“跑空趟”“多頭跑”“往返跑”的現象在蘭州市得到有效杜絕，兩年來(lái)，蘭州市政務(wù)服務(wù)中心已按“四辦四清單”要求，累計為群眾辦理事項28.84萬(wàn)件。
蘭州市深化“放管服”改革，解決行政審批和政務(wù)服務(wù)工作中存在的服務(wù)不優(yōu)、效率不高等問(wèn)題。2017年5月，全市開(kāi)展了“治頑疾、轉作風(fēng)、提效能”行動(dòng)，按照“即收即辦、當日辦結、限時(shí)辦結、代辦服務(wù)”四個(gè)類(lèi)別，對各級各部門(mén)行政審批和政務(wù)服務(wù)辦理事項制定清單，建立服務(wù)承諾“四辦四清單”管理制度。
“四辦四清單”管理制度提出后，以“除法定公示、公告期不變外，將所有審批事項按照法定時(shí)限壓減三分之二”硬性要求，蘭州市壓縮了辦事時(shí)限——以往3個(gè)工作日內辦結的事項全部確定為即收即辦件，當場(chǎng)辦結；3到6個(gè)工作日辦結的事項全部確定為當日辦結件；需要6個(gè)工作日以上辦結的，全部確定為限時(shí)辦結件，并做到辦理進(jìn)度即時(shí)告知；需要項目單位到省級以上部門(mén)審批的事項，確定為代辦服務(wù)類(lèi)，由審批窗口部門(mén)上報并跟蹤協(xié)調辦理。
“四辦四清單”管理制度提高了政府辦事的效率。在蘭州市政務(wù)服務(wù)中心的出入境自助辦證一體機前，一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾說(shuō)：“沒(méi)想到這么方便，幾分鐘就完成了港澳通行證的續簽。”據悉，即收即辦事項數量已經(jīng)由之初的60項增加到234項，增長(cháng)了近3倍。兩年來(lái)，蘭州市政務(wù)服務(wù)中心累計辦理的“四辦四清單”事項中，有97179件屬即收即辦事項。
蘭州市還全面加強了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”辦事的應用與推廣，讓能在網(wǎng)上辦的事項全部實(shí)現網(wǎng)上辦理，最終實(shí)現“讓群眾零跑腿”。截至目前，全市市級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率已達到96.77%，群眾通過(guò)手機就可以輕松辦理業(yè)務(wù)。
(責任編輯：蘇玉梅)
