大西北網(wǎng)訊   針對樓院長(cháng)普遍反映的入戶(hù)難的問(wèn)題，近日，西村社區對轄區9名樓院長(cháng)進(jìn)行了培訓。培訓會(huì )上樓院長(cháng)們各抒己見(jiàn)，樓院長(cháng)們表示：“有些內容明顯是隱私嘛，一定要填嗎？”有這樣聲音的居民不在少數。也有社區工作人員表示，“嚴詞拒絕的，我們也沒(méi)有辦法。”

 

　　入戶(hù)詳細登記只為百姓辦實(shí)事

 

　　面對這些入戶(hù)難的情況，社區工作人員表示，他們入戶(hù)調查前，各社區已在單元門(mén)上貼出通知，提醒居民準備身份證和戶(hù)口簿，根據戶(hù)口簿填寫(xiě)，保證真實(shí)準確。對于居民故意說(shuō)錯或拒絕說(shuō)出的內容，社區人員確實(shí)無(wú)法核實(shí)。

 

　　“這么詳細的調查，是做什么用？”對這一居民最關(guān)心的問(wèn)題，鐵西街道辦事處工西村社區作人員謝先生表示，是為了更好掌握轄區居民情況，便于社區開(kāi)展工作。工作單位、聯(lián)系電話(huà)，如果發(fā)生家中被盜、遭遇火災、水管泄露等緊急情況時(shí)，能夠第一時(shí)間找到居民；登記是否是志愿者，是為了社區組織活動(dòng)時(shí)根據居民愛(ài)好邀請參加；有無(wú)刑釋解教人員登記，是為了掌握這方面信息，為他們提供就業(yè)、心理疏導等機會(huì )；有無(wú)參加培訓意愿的項目，是社區想要為失業(yè)人員提供上崗就業(yè)的機會(huì )和掌握技能的課堂，完全免費。

 

　　如何保護居民隱私？

 

　　在會(huì )居民提問(wèn)：“避孕問(wèn)題、婚姻狀況、身份證號碼，這些在大家看來(lái)是隱私問(wèn)題，社區如何保證其不被他人知曉？”

 

　　社區主任表示，社區經(jīng)常配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行入戶(hù)調查和登記，會(huì )嚴格遵守相關(guān)法律，并尊重居民隱私。已經(jīng)填好的表格，工作人員都將表格封存，一旦需要調用信息時(shí)，工作人員會(huì )謹慎使用，并且互相監督。“公安機關(guān)來(lái)調查，我們才會(huì )提供，否則別人看不到。”另外，社區人員也受到相關(guān)法律的制約。

 

　　與居民建立友誼把工作真正“拿到手里”

 

　　社區主任強調在走訪(fǎng)入戶(hù)時(shí)要特別注意與居民溝通的方式方法，和居民交談時(shí)對住戶(hù)感興趣的事要多，建立友誼；對住戶(hù)咨詢(xún)的公共事務(wù)，在知曉的情況下，給予合理的解釋?zhuān)粚Σ幻靼谆虿淮_定的事務(wù)，給住戶(hù)留下樓院長(cháng)聯(lián)系卡，待回社區問(wèn)明情況后，給予合理的答復和解釋。久而久之，自然形成良好的工作氛圍，才能把工作真正“拿到手里”。

 

　　通過(guò)這次培訓，大家紛紛表示要立足樓院長(cháng)崗位，改變方式方法，努力提升服務(wù)能力和水平，為社區工作貢獻自己的力量。