大西北網(wǎng) 昨日，省工商局12315指揮中心發(fā)布“十一”期間消費熱點(diǎn)分析，分析稱(chēng)節日期間共接受消費者咨詢(xún)、申訴、舉報、建議共計1911件，其中高檔商品消費糾紛增多、婚慶服務(wù)扎堆投訴成為新熱點(diǎn)。
“隨著(zhù)社會(huì )消費能力的提高，人們的高檔商品消費行為和次數也越來(lái)越多，消費的高檔商品價(jià)值也越來(lái)越大，多到價(jià)值數百萬(wàn)的房產(chǎn)，少到幾萬(wàn)元的汽車(chē)和珠寶首飾，高檔商品消費已經(jīng)走進(jìn)老百姓的生活。”12315指揮中心工作人員介紹，今年國慶期間該類(lèi)問(wèn)題糾紛明顯增加，主要為商家不按照認購合同約定時(shí)間交付商品、對消費者欺瞞商品實(shí)際規格和配置、與消費者草簽協(xié)議卻不寫(xiě)明違約后雙方責任等諸多現象。
同時(shí)，國慶期間是婚慶高峰期，投訴隨之上升。主要投訴為婚禮慶典前試穿預定的婚紗禮服，在舉行婚禮時(shí)其尺寸還未改動(dòng)，影響使用；婚紗攝影服務(wù)不到位，或機器故障出現漏拍問(wèn)題等問(wèn)題較為普遍。
可喜的是今年假日期間群體投訴保持“零”記錄。工商部門(mén)通過(guò)對消費者投訴舉報信息進(jìn)行科學(xué)地分析，適時(shí)發(fā)布預警信息，確保了假日市場(chǎng)的消費安全，假日期間“12315”熱線(xiàn)未接到群體投訴。
?。ǜ鄡热菡堻c(diǎn)擊大西北網(wǎng)http://www.xbnews.cn/index.html）
(責任編輯：鑫報)
