“找誰(shuí)？你們是干什么的……”如今去敲門(mén)，總是先聽(tīng)到這樣的聲音，緊接著(zhù)就是從防盜門(mén)的“貓眼”里先觀(guān)看一下外圍情況，就算這樣，想讓屋內的人打開(kāi)那道結實(shí)的防盜門(mén)依然很難，很多時(shí)候，社區工作人員都是隔著(zhù)門(mén)和屋內的人對話(huà)，幾經(jīng)解釋才被很不情愿的打開(kāi)房門(mén)。對于社區工作人員來(lái)說(shuō)，能聽(tīng)到這樣一句回答，已經(jīng)算是幸運的。“至少家里有人，我們就不用再一趟趟地跑。”社區工作人員說(shuō)，入戶(hù)做調查工作，吃閉門(mén)羹是常有的事情，挨罵更是家常便飯，能把工作人員讓進(jìn)家門(mén)，那就是上帝般的待遇。

 

　　社區：6趟才敲開(kāi)一戶(hù)居民門(mén)

 

　　計劃生育調查、人口普查、廉租房和經(jīng)濟適用房申請人調查、經(jīng)濟普查……面對來(lái)自各個(gè)部門(mén)下達的入戶(hù)調查，社區工作人員發(fā)出了一致的聲音：“越來(lái)越難。”

 

　　“現在許多市民都以個(gè)人隱私為由，拒絕開(kāi)門(mén)，尤其是個(gè)人的身份證號碼、手機號碼以及收入狀況，根本就不愿意透露。”東崗街道振興社區副書(shū)記辛曉靜告訴記者：門(mén)難開(kāi)，臉難看，話(huà)難聽(tīng)，表難填已成為社區干部入戶(hù)調查經(jīng)常遭遇的現象，我們社區計生專(zhuān)干有時(shí)為了敲開(kāi)一戶(hù)居民的家門(mén)，曾前后跑了6趟。

 

　　辛書(shū)記說(shuō)，老百姓一般不理解，覺(jué)得居民的身份證信息派出所登記了，工作情況單位上登記了，孩子保健資料醫院和衛生服務(wù)站有，那社區的再入戶(hù)，還有什么可登記的。其實(shí)，社區工作人員入戶(hù)，可登記的資料還真不少。比如，計劃生育工作；民政方面；再就業(yè)方面等宣傳工作。還有就是通過(guò)入戶(hù)，可以了解哪家有空巢老人，哪家有殘疾人，哪家有病人，哪家孩子需要特別照顧等。

 

　　“詳細地完成一次入戶(hù)登記工作，全社區工作人員要忙一兩個(gè)月。另外，入戶(hù)工作還要選準時(shí)間，中午和晚上，人們都回家后，才能見(jiàn)到人。社區工作人員都是放棄個(gè)人休息時(shí)間，加班加點(diǎn)地干。其中，大多數居民還是比較配合的，但也有一些人根本不理解。不開(kāi)門(mén)不說(shuō)，還罵得很難聽(tīng)，把門(mén)摔上，根本不給解釋的機會(huì )。

 

　　居民：隱私不能隨便就向外人透露

 

　　據了解，社區干部入戶(hù)調查大都是幫助政府有關(guān)部門(mén)完成調查任務(wù)，并非商業(yè)性調查。但對于大多數市民而言，“個(gè)人隱私”仍是拒絕入戶(hù)調查的主要原因。

 

　　記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，入戶(hù)調查遭遇進(jìn)門(mén)難既有市民不愿透露個(gè)人隱私的原因，也存在著(zhù)宣傳不力，未掛牌入戶(hù)、表格設計不合理等因素。許多市民在遭遇社區干部調查時(shí)，由于不認識對方而拒絕開(kāi)門(mén)，而當市民進(jìn)而詢(xún)問(wèn)調查目的時(shí)，得到的回應卻是某部門(mén)的一張宣傳單。而表格中也確實(shí)涉及到不少居民個(gè)人隱私，而調查部門(mén)卻并未承諾不外泄這些資料。

 

　　家住東崗街道的邱阿姨說(shuō)，社區工作人員大多是晚上才來(lái)，老人們休息得早，這時(shí)候敲門(mén)，自然就不高興。對年輕人來(lái)說(shuō)，一天上完班本身就很累，在家休息一下吧，還這也敲門(mén)了解情況，那也敲門(mén)登記收入的，嫌煩。而居民白家祥說(shuō)，他是做生意的，每天和不同的人打交道，回家后想清靜一下，可什么搞經(jīng)濟普查的，流動(dòng)人口登記的，衛生服務(wù)站宣傳的，派出所了解情況的……一撥又一撥的，根本沒(méi)法清靜，心里的火兒自然就大，態(tài)度上也不好。

 

　　采訪(fǎng)中記者發(fā)現，不過(guò),大多數居民認為，社區工作人員大冷天、大晚上還在走街串巷地工作，他們太辛苦，能配合的就盡量配合。

 

　　蘭大社區：6種妙招敲開(kāi)居民門(mén)

 

　　面對社區入戶(hù)調查工作難開(kāi)展的問(wèn)題，記者又采訪(fǎng)了蘭大社區，而該社區則總結出了六種入戶(hù)方法，不僅確保人口信息采集質(zhì)量，還化解了部分居民不配合入戶(hù)調查的難題。

 

　　“針對目前入戶(hù)摸底量大面廣任務(wù)重、新的登記表信息含量大的情況，我們提出了六種入戶(hù)方法，明顯提高了入戶(hù)調查工作的效率。”談到在工作中總結出的“妙招”，蘭大社區的工作人員說(shuō)。據社區工作人員介紹，這六種入戶(hù)方法分別是：先易后難入戶(hù)法、結伴入戶(hù)法、不同時(shí)間段入戶(hù)法、聯(lián)動(dòng)入戶(hù)法、帶著(zhù)政策入戶(hù)法、帶著(zhù)老冊子入戶(hù)法。先易后難入戶(hù)法就是先入容易的、比較配合的戶(hù)，后入不太配合的戶(hù)；結伴入戶(hù)法就是對不太配合的戶(hù)，工作人員兩人一組，結伴入戶(hù)，共同做工作，爭取住戶(hù)的配合；不同時(shí)間段入戶(hù)法就是對在同一時(shí)間段多次敲門(mén)未入的戶(hù)，可改變入戶(hù)時(shí)間，或早上、或中午、或正常上班時(shí)間、或晚上入戶(hù)敲門(mén)。

 

　　而聯(lián)動(dòng)入戶(hù)法就是對多次敲門(mén)入戶(hù)拒不配合的極個(gè)別住戶(hù)，由社區請民警配合樓院長(cháng)一道入戶(hù)做工作，力爭將準確信息摸上來(lái)；帶著(zhù)政策入戶(hù)法，就是在入戶(hù)核對信息的同時(shí)，向住戶(hù)宣傳醫保、社保、就業(yè)、計生、虛擬養老等政策，借宣傳與居民切身利益密切相關(guān)的政策，爭取居民群眾最大限度的支持與配合；帶著(zhù)老冊子入戶(hù)法，就是以老人口登記冊為基礎，在入戶(hù)核對老人口登記冊上的信息無(wú)誤后，老人口登記冊上的信息可直接謄寫(xiě)到新人口登記冊上。