大西北網(wǎng)7月25日訊  城市里的每個(gè)人，都生活在大大小小的社區里，但家門(mén)之外的社區生活，對許多人來(lái)說(shuō)卻是個(gè)陌生領(lǐng)域——對門(mén)的鄰居，至今不知姓甚名誰(shuí)；樓道里有人家遇到困難，不知如何伸出援助之手……很多時(shí)候，我們索性不聞不問(wèn)。
　　
　　昨日，記者在東崗西路街道東崗西路社區采訪(fǎng)時(shí)卻發(fā)現了不一樣的社區生活。該社區干部不再以行政指令艱難地開(kāi)展各項工作，而是搭建了一座樓院長(cháng)與居民自治的平臺和橋梁，就這樣，居民們自然而然地聚到一起來(lái)，以民意和民智來(lái)化解身邊的難事，同時(shí)嘗試互幫互助、互相服務(wù)，并在社區里重建一種高素質(zhì)的居民價(jià)值觀(guān)。
　　
　　在祥和的氣氛中破解社區管理難題
　　
　　李凱老人是位老樓院長(cháng)，他負責的舊大路88號-94號省政府家屬院小區共有152戶(hù)。由于其負責的區域屬于老樓院，存在出租房屋多、外來(lái)人員多、居住環(huán)境差、管理難度高等問(wèn)題，社區力量有限，根本不可能把大量精力投入在那里，而且即使加強管理也未必能取得好的效果。
　　
　　現在，社區通過(guò)樓院長(cháng)的優(yōu)勢來(lái)加強管理，由于李凱是該院落的老住戶(hù)，和轄區居民大多熟絡(luò )，所以開(kāi)展人口動(dòng)態(tài)信息登記、環(huán)境衛生監督等工作相對容易。樓院長(cháng)首先帶頭對承租戶(hù)進(jìn)行登記，督促他們辦理居住證，為其他房東樹(shù)立了榜樣，結果大伙兒踴躍參加，如今樓院長(cháng)們參與小區服務(wù)的積極性越來(lái)越高。
　　
　　一般來(lái)說(shuō)，社區出現了棘手難題，居民首先想到的是請社區出面解決。但實(shí)際上，很多時(shí)候，社區會(huì )常會(huì )處于兩難境地：不同立場(chǎng)的居民總是有不同意見(jiàn)，于是，一些“小事”難事便被拖延下來(lái)。而東崗西路社區充分發(fā)揮樓院長(cháng)的協(xié)調，為化解這些難題找到突破口。
　　
　　居民的寵物小狗在小區里隨地大小便怎么管？這事兒在社區也有了好辦法，那就是通過(guò)樓院長(cháng)督促狗狗們的主人自行管理。
　　
　　“社區養狗的居民越來(lái)越多，投訴相應也越來(lái)越多。針對這些問(wèn)題，社區通過(guò)樓院長(cháng)對養狗戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，在此過(guò)程中了解到養狗戶(hù)對愛(ài)犬在喂養、訓練和保潔等方面有交流的需求，及時(shí)引導愛(ài)犬主人之間互相提醒，相互監督，比規范，比文明，從而使小區中的居民養狗行為得到了規范，在祥和的氣氛中破解社區管理中的難題。”社區工作人員介紹，而這樣的工作方法，對其他小區開(kāi)展類(lèi)似工作很有借鑒作用。
　　
　　“遠近不如近鄰”成為現實(shí)
　　
　　“我們的樓院長(cháng)有的是單位老領(lǐng)導、有的是企業(yè)退休領(lǐng)導、有的是單位職工……他們大多是50、60后，但現在他們是我們社區服務(wù)居民的骨干！”社區工作人員表示，這些樓院長(cháng)有豐富的工作經(jīng)驗和生活閱歷，又有服務(wù)居民的熱情，這在居民自治中發(fā)揮了意想不到的作用。
　　
　　“我們社區的樓院長(cháng)還是志愿者，為一些特殊群體提供服務(wù)。”社區工作人員介紹，社區獨居老人較多，平時(shí)子女較忙，對這些老人關(guān)心不夠。社區對獨居老人進(jìn)行了逐戶(hù)排摸后，專(zhuān)門(mén)組成了由樓院長(cháng)與老人們一一結對子活動(dòng)。
　　
　　現在，社區里的獨居老人紛紛有了自己的志愿者“對子”。這些樓院長(cháng)志愿者與老人建立“聯(lián)系卡”，雙方人手一份，將每戶(hù)獨居老人的地址、姓名和聯(lián)系電話(huà)以及其子女的聯(lián)系電話(huà)均填寫(xiě)在卡，便于志愿者及時(shí)聯(lián)系照應。而獨居老人們一旦有事，也可以撥打聯(lián)系卡上樓院長(cháng)的電話(huà)，請他們就近幫忙。
　　
　　管理一座城市，需要各種各樣的制度；管理一個(gè)社區，同樣少不了大大小小的制度。但在東崗西路社區少了條條框框，多了一個(gè)個(gè)溫情故事，社區嘗試通過(guò)樓院長(cháng)來(lái)達到居民自治，充分調動(dòng)居民的積極性，激發(fā)大家參與各種活動(dòng)的熱情。
　　
　　“開(kāi)門(mén)碰見(jiàn)鄰居，并不是不愿打招呼，只是已經(jīng)沉默太久；聽(tīng)說(shuō)小區里有人家遇到困難，并不是不愿伸出援手，只是害怕太過(guò)冒失……我們渴望有一個(gè)理由，有一種渠道，可以自然地走到一起，哪怕互相問(wèn)一聲好。”東崗西路社區通過(guò)樓院長(cháng)，就這樣把大家自然地“牽”到一起，嘗試各種各樣的互幫互助、互相服務(wù)，讓“遠近不如近鄰”成為現實(shí)。
　　
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　　 (責任編輯：鑫報)