鑫報訊 日前，甘肅省衛生廳印發(fā)了研究制定的《2013年患者權益維護工作要點(diǎn)》。今年，甘肅將以推動(dòng)維權網(wǎng)絡(luò )體系建設、推進(jìn)第三調解工作進(jìn)展為重點(diǎn)，進(jìn)一步暢通患者維權渠道。要求落實(shí)患者權益維護科（股）編制，推動(dòng)全省二級以上醫院成立患者權益維護工作站，公布維權聯(lián)系電話(huà)，方便群眾合理維權。各市州應適時(shí)成立患者權益維護工作領(lǐng)導小組和患者權益維護協(xié)會(huì )。建立醫療糾紛評估專(zhuān)家庫，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )在調解醫療糾紛中的作用。
《要點(diǎn)》提出，推行醫療責任保險制度，加大引入第三方人民調處機制力度。各級衛生行政部門(mén)和醫療機構要盡快引入第三方人民調處和醫療責任險統保相結合的機制，共同推動(dòng)醫療糾 紛調處趨向專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、社會(huì )化，為維護良好的執業(yè)環(huán)境和就醫環(huán)境創(chuàng )造條件；還要加強信訪(fǎng)隊伍建設，提高信訪(fǎng)辦理和化解醫療糾紛水平。各級衛生行政部門(mén)和醫療機構要以多種形式 加強對醫療糾紛處置工作者的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高接待人員處置醫療糾紛的綜合能力，提升辦結效率；努力做到醫療糾紛就地解決糾紛，及時(shí)解決糾紛，防止形成積案。
《要點(diǎn)》明確，健全工作制度，從源頭上做好醫療糾紛預防。嚴格落實(shí)省衛生廳以“四個(gè)排隊”、“八個(gè)排隊”為核心的22項制度和廳局長(cháng)查房制度、院長(cháng)值周制度；堅持醫療事故分析 會(huì )制度；大力治理過(guò)度醫療，教育醫生以病人為中心，權衡診療措施對病人的風(fēng)險；鼓勵醫護人員廣泛聽(tīng)取患者意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)流程；持續進(jìn)行健康教育，普及健康常識，讓患者了解醫療規 律，了解醫學(xué)知識局限性、醫療技術(shù)的復雜性及醫療差錯的不可避免性，爭取患者的理解，減少醫患糾紛發(fā)生。
我省二級以上醫院還將加強部門(mén)間協(xié)調，提高化解糾紛效率，加大打擊醫鬧力度。聯(lián)合省綜治辦、省司法廳、公安廳等有關(guān)單位，研究出臺《甘肅省預防和處置醫療糾紛暫行辦法》，進(jìn)一步規范醫療糾紛調解秩序，推動(dòng)全省患者權益維護工作走上法制化、規范化軌道。（更多內容請點(diǎn)擊大西北網(wǎng)http://www.xbnews.cn/index.html）
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