系列舉措形成“居民家園居民管”雛形
老城區社區向來(lái)人多、瑣碎事多，這類(lèi)社區如何引導居民參與社區服務(wù)管理？9月17日，記者從東崗西路街道獲悉，該街道東崗西路社區如今形成“居民家園居民管”雛形。社區通過(guò)居民自治，采用“居民議事、社區辦事、結果公示”等一系列舉措讓居民點(diǎn)戲社區唱，最終實(shí)現“居民家園居民管”。
失業(yè)人員需要啥技能，社區就聯(lián)系啥培訓
東崗西路社區東至東崗西路571號，西至東崗西路813號，居民住宅樓67棟，常住人口達10924人，是街道人口最多的社區，也是蘭州市典型的老城區社區。
“下崗之后一直在家侍弄孩子上學(xué)，今年孩子考上大學(xué)了，一下子覺(jué)得沒(méi)事做了。另外，家里負擔重，想找個(gè)事做做，掙點(diǎn)錢(qián)。”昨日上午，在東崗西路社區“一站式” 服務(wù)大廳工作臺前，居民李女士說(shuō)明來(lái)意。
“您以前接受過(guò)類(lèi)似的培訓嗎？如果沒(méi)有，我們這兩天有一個(gè)為失業(yè)人員舉辦的保健按摩技能培班，您看要不要參加？”
“有培訓當然好，要參加要參加。”李女士興高采烈，拿出身份證登記備案。工作人員打開(kāi)社區信息網(wǎng)絡(luò )，將李女士的姓名、聯(lián)系方式、地址、需求一一登記錄入。幾分鐘后，“可以了，保健按摩技能培班開(kāi)班的時(shí)候，我們會(huì )打電話(huà)通知您來(lái)參加。拿到培訓證書(shū)，我們還會(huì )把您的信息跟網(wǎng)上的用工信息對接，介紹合適的工作。”
“社區培訓是城關(guān)區就業(yè)局向社區延伸的重要標志。根據項目需要，我們會(huì )定期開(kāi)展入戶(hù)調查工作，了解供需，結合社區的信息化管理，方便居民。”東崗西路社區書(shū)記吳治斌介紹，社區失業(yè)人員需要什么樣的培訓，我們就聯(lián)系這樣的培訓班。像這兩天正在參加社區培訓的失業(yè)人員史宏濤，主動(dòng)購買(mǎi)有關(guān)保健按摩的書(shū)籍，跟著(zhù)培訓老師學(xué)習，不僅全面掌握了一定的技能、本領(lǐng)，培訓老師還會(huì )在其未來(lái)職業(yè)規劃等方面做出詳細指導。
社區活動(dòng)服務(wù)從“硬塞”到“我要”
“前兩天，社區居民余老先生向社區反映，樓上居民損壞了自己家的花盆子，要求對方賠禮道歉并賠償損失。” 吳治斌介紹，經(jīng)過(guò)社區兩位調解員上門(mén)了解情況并調解，最終讓兩家人達成共識、握手言和。
在社區的調解室內，看到這樣一份由受理登記表、調查記錄、證據材料、調解記錄、回訪(fǎng)記錄等多份材料組成，裝幀完善細致的《調解卷宗》時(shí)，記者驚訝于：社區對于這樣一個(gè)日常普通常見(jiàn)的鄰里糾紛的處理、備案如此精細。
“截至目前，這樣的卷宗包括‘調解室’成立以來(lái)，所有的矛盾糾紛調解案例。”吳治斌介紹，“事情不大，鄰居之間磕磕碰碰、婆媳爭吵、夫妻矛盾，別人眼里‘芝麻綠豆’大點(diǎn)兒的家務(wù)事，我們都當做大事來(lái)處理。”
“大糾紛都是由小矛盾升級衍化而來(lái)。做好小矛盾的調處，將問(wèn)題‘扼殺’在萌芽狀態(tài)，將矛盾化解在基層，是社區糾紛調解的精髓。”吳治斌深諳這一工作的重要性。目前，社區調解室有專(zhuān)職調解員專(zhuān)門(mén)處理此類(lèi)矛盾糾紛，基本實(shí)現“小矛盾不出門(mén)”。
“以前，社區開(kāi)展像這里活動(dòng)、服務(wù)都是‘硬塞’給居民，這種方式很難調動(dòng)起居民參與的積極性和主動(dòng)性?，F在，社區強化因需服務(wù)，讓居民點(diǎn)戲社區搭臺。”吳治斌說(shuō)，“事實(shí)上，只有居民自己才知道自己想要什么。”
現在，社區有效整合社區群眾資源，創(chuàng )新居民自治方式，用社區資源服務(wù)社區人員。如今，社區居民委員會(huì )讓居民親自采集、反映群眾意見(jiàn)，共同議事協(xié)商、制定解決方案，真正做到了“居民點(diǎn)戲社區唱，真正實(shí)現了從‘硬塞’活動(dòng)到‘我要’參與的轉變。”
