青海省政府辦公廳專(zhuān)門(mén)印發(fā)通知全力助推公安110減負工作

　　為加快建立職責明晰、優(yōu)勢互補、規范高效、方便群眾的公共服務(wù)平臺聯(lián)動(dòng)體系，確保突發(fā)警情快速及時(shí)有效處置，非警務(wù)求助受理渠道暢通，6月5日，省政府辦公廳印發(fā)了《青海省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好非警務(wù)報警與公共服務(wù)平臺分流對接工作的通知》，全力助推全省公安110減負工作。

　　通知明確，分流對接工作要以積極構建“政府主導、部門(mén)協(xié)同，有序分流、各負其責，社會(huì )聯(lián)動(dòng)、服務(wù)群眾”的非警務(wù)報警與公共服務(wù)平臺分流對接工作機制，110報警服務(wù)臺(含119、122)集中受理緊急報警、緊急求助和涉警緊急投訴等警情，12345民生服務(wù)熱線(xiàn)和120、12315等社會(huì )公共服務(wù)熱線(xiàn)主要受理各類(lèi)非警務(wù)的咨詢(xún)、投訴、建議和求助類(lèi)事項為目標。嚴格遵循緊急處置原則、聯(lián)合處置原則、分流轉辦原則和協(xié)作聯(lián)動(dòng)原則，建立各職能部門(mén)各司其職、各負其責、高效暢通的聯(lián)動(dòng)工作機制，更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　通知要求，各地區、各部門(mén)要加快推進(jìn)12345民生服務(wù)平臺建設，逐步將各職能部門(mén)的服務(wù)熱線(xiàn)整合接入12345民生服務(wù)熱線(xiàn)，實(shí)行“一號對外、集中受理、分類(lèi)處置、統一協(xié)調、各方聯(lián)動(dòng)、馬上就辦、限時(shí)辦結”的工作機制；要加強對分流對接工作的宣傳引導，廣泛宣傳12345民生服務(wù)平臺受理群眾訴求的范圍，宣傳12345民生服務(wù)熱線(xiàn)在民生政府建設、惠民政策落實(shí)和提高政府公共服務(wù)能力等方面的重大意義和重要作用，讓廣大群眾知曉12345與110報警服務(wù)臺的職能分工，引導群眾按照輕重緩急選擇合適的求助渠道。