大西北網(wǎng)3月19日訊 近日，省衛生計生委在全省各級各類(lèi)醫療機構啟動(dòng)“進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”，力爭用3年時(shí)間，通過(guò)改造設施、優(yōu)化流程、完善措施、科技支撐、突出人文、建立機制等措施，提升我省醫療服務(wù)水平，改善群眾看病就醫感受，提高社會(huì )滿(mǎn)意度，讓醫患關(guān)系更加和諧。

        據了解，我省實(shí)施新醫改以來(lái)，老百姓看病難、看病貴、看病遠的問(wèn)題逐步得到緩解，但仍有不少患者反映就診費時(shí)、費力，對醫療衛生機構就診環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程等頗有微辭。“進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”推出的舉措對應的正是當下群眾就醫感受最強烈、反映問(wèn)題最集中的方面。具體包括優(yōu)化診區設施布局，構建溫馨就診環(huán)境；推進(jìn)預約診療服務(wù)，有效分流就診患者；合理調配診療資源，暢通急診綠色通道；發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫體驗；改善住院服務(wù)流程，實(shí)現住院全程服務(wù)；持續改進(jìn)護理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理要求；規范診療行為，清晰合理收費；注重醫學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)；妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關(guān)系等。

        此次行動(dòng)計劃要求全省各級醫療機構充分利用現代信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和新媒體平臺向患者提供各項服務(wù)，推行自助服務(wù)系統應用，方便患者就醫；完善和創(chuàng )新日間手術(shù)集中式管理模式，提高病床周轉率，進(jìn)一步縮短平均住院天數；倡導開(kāi)展多學(xué)科協(xié)作診療模式，匯聚醫院內多學(xué)科專(zhuān)家為疑難重癥患者提供“一站式”服務(wù)；將在三級醫院診斷明確、病情穩定的慢性病患者及時(shí)轉診到基層醫療機構；全省15家三級醫院在年內要設立靜脈輸液配置中心，進(jìn)一步提高靜脈用藥質(zhì)量，保障用藥安全；建立住院服務(wù)中心，為患者提供人性化住院服務(wù)，實(shí)現“住院通知有人管，患者住院有人帶，閑置床位有人調”；進(jìn)一步加強醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)教育，培養良好的職業(yè)情操。
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