大西北網(wǎng)2月4日訊 2月4日起，為期40天的2015年春運正式啟動(dòng)。2015年春運也是青海高鐵、西寧新火車(chē)站、新建關(guān)角隧道、拉日鐵路等國家重點(diǎn)鐵路工程開(kāi)通啟用后迎來(lái)的第一次春運。
40天春運
青藏鐵路公司預計發(fā)送85.3萬(wàn)人
青藏鐵路公司預計春運期間累計發(fā)送旅客85.3萬(wàn)人，日均2.13萬(wàn)人，同比增長(cháng)3.02%。旅客發(fā)送最高日為2月24日，預計發(fā)送3.5萬(wàn)人。此外，青藏鐵路公司預計，首次迎來(lái)春運“大考”的拉日鐵路和青海高鐵，春運期間將分別發(fā)送旅客5.5萬(wàn)人和10萬(wàn)人。
三個(gè)旅客發(fā)送高峰
節前一個(gè)節后兩個(gè)
春運時(shí)間段可分為春節前15天、春節后25天。節前旅客發(fā)送最高日是2月9日，節后旅客發(fā)送第一高峰日是2月28日，第二高峰日為3月7日。
青藏鐵路公司預計，節前客流以民工流、探親流、學(xué)生流為主，節前10天較為集中，主要方向是成都、廣州、上海、北京；節后第一高峰在春節假期過(guò)后，主要是探親流返回工作崗位，客流集中在西安、蘭州等中短途和門(mén)源、德令哈、格爾木、拉薩等管內地區，對臥鋪需求較大；第二個(gè)高峰在正月十五過(guò)后，主要是學(xué)生流、民工流，方向以廣州、北京、上海為主。
滿(mǎn)足旅客出行
增開(kāi)旅客列車(chē)、加掛車(chē)輛
增開(kāi)D9981/2次和D9983/4次兩對動(dòng)車(chē)組旅客列車(chē)；在西寧-德令哈、西寧-格爾木增開(kāi)K6816次、K6817次、K6819次、K6820次旅客列車(chē)；在北京、成都、格爾木等熱門(mén)方向將采取加掛車(chē)輛等措施增加運能，滿(mǎn)足旅客出行需求。
推行特色服務(wù)
方便不同旅客出行
為了方便旅客出行，青藏鐵路公司在重點(diǎn)車(chē)站推行“五彩哈達”“昆侖驛站”“大美青海”等特色服務(wù)品牌，旅客可撥打12306服務(wù)電話(huà)或車(chē)站公布的熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)提前預約，為老、弱、病、殘、孕等特殊困難旅客安排優(yōu)先進(jìn)站、上車(chē)、便利出站以及輪椅、擔架等特殊服務(wù)。并在西寧、格爾木、拉薩站設置無(wú)障礙售票窗口，為殘疾人旅客提供溫馨服務(wù)。
春運期間，成立“青年志愿者服務(wù)隊”“愛(ài)心服務(wù)小分隊”，做好秩序維護、旅客咨詢(xún)、引導進(jìn)出站等服務(wù)。在西寧、格爾木、拉薩站開(kāi)辟“重點(diǎn)旅客候車(chē)專(zhuān)區”，設置“愛(ài)心進(jìn)站通道”“愛(ài)心服務(wù)臺”，主動(dòng)幫助攜帶行李較多的旅客進(jìn)出站。
青藏鐵路公司把以西寧新火車(chē)站為主的各大車(chē)站作為做好2015年春運服務(wù)的全新品牌，在確保車(chē)站環(huán)境衛生、熱水供應、備品供給等客運基本服務(wù)的基礎上，提供“多說(shuō)一句話(huà)”等親情服務(wù)，要求所有車(chē)站鐵路工作人員，接待旅客問(wèn)詢(xún)、求助時(shí)，都要有問(wèn)必答，做到件件有登記、有著(zhù)落、有答復，努力營(yíng)造溫馨出行環(huán)境。
12306熱線(xiàn)電話(huà)，提供旅客投訴、疑難解答、失物尋找、春運資訊、人工服務(wù)等多項內容，重點(diǎn)受理鐵路窗口工作人員“生、冷、硬、頂”現象等投訴，同時(shí)為旅客提供失物查找、招領(lǐng)、轉送及保管遺失物品服務(wù)。
http://www.qhnews.com/newscenter/system/2015/02/04/011629689.shtml
(責任編輯：鑫報)
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