呂女士直接把車(chē)開(kāi)在了名爵經(jīng)銷(xiāo)商的門(mén)口，并且拉上了橫幅。 本網(wǎng)記者 劉志強攝
大西北網(wǎng)3月24日訊 據青海新聞網(wǎng)報道 (本網(wǎng)記者 劉志強 攝影 報道)“我買(mǎi)這輛車(chē)花費了所有的積蓄，想著(zhù)買(mǎi)上后自己出門(mén)方便，但是沒(méi)想到剛買(mǎi)9天，就出現冒煙的問(wèn)題，到現在銷(xiāo)售商也不管。”3月22日，市民呂女士對記者說(shuō)。
呂女士告訴記者，今年3月9日，她在位于西寧市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區昆侖路6號的青海金島振軒汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司購買(mǎi)了一輛名爵(mg)牌轎車(chē)，“剛買(mǎi)車(chē)的那瞬間很高興，感覺(jué)自己也挺喜歡的，就開(kāi)回了家，但是后來(lái)的事情讓我對這家經(jīng)銷(xiāo)商失去了信心。”
原來(lái)，呂女士在3月18日上班時(shí)，開(kāi)著(zhù)新購買(mǎi)的名爵車(chē)剛走出家門(mén)，就發(fā)現窨井蓋部位突然冒起了黑煙。“路上的人看到車(chē)冒煙了，就趕緊把車(chē)門(mén)拉開(kāi)，我才出去，不然我……”回想起當時(shí)的一幕時(shí)，呂女士?jì)刃倪€有些緊張。
隨后，呂女士就打電話(huà)給銷(xiāo)售商。幾分鐘后，金島名爵公司也派人過(guò)來(lái)查看原因，而銷(xiāo)售公司的人到場(chǎng)后說(shuō)，把車(chē)開(kāi)到公司才能查看情況。“他們就開(kāi)著(zhù)新車(chē)往公司走，但是，在半路上，汽車(chē)又出現了冒煙的問(wèn)題。”
此后，呂女士就與銷(xiāo)售商協(xié)商解決車(chē)冒煙的問(wèn)題，但是，一直沒(méi)有一個(gè)準確合理的說(shuō)法。“他們一會(huì )兒說(shuō)，車(chē)冒煙是因為剎車(chē)片的原因，一會(huì )兒說(shuō)是因為我在車(chē)上放了電子設備。”呂女士說(shuō)。
3月22日下午，記者來(lái)到了青海金島振軒汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，記者要求采訪(fǎng)主要負責人，而一位自稱(chēng)是前廳經(jīng)理的馬小紅說(shuō)，“這個(gè)問(wèn)題我可以回答，我就是這負責的。”另外，她還指著(zhù)旁邊一位年輕小伙子說(shuō)，“這是我們的銷(xiāo)售經(jīng)理，叫巨克斌，有什么事，他也可以回答。”
馬小紅告訴記者，呂女士買(mǎi)的新車(chē)確實(shí)出現了冒煙的情況，主要原因是因為剎車(chē)片沒(méi)有升級，另一個(gè)原因是呂女士在車(chē)上裝了電子設備，但是，記者要求說(shuō)明什么電子設備時(shí)，馬小紅卻說(shuō)不出具體“東西”。“我們只能給她換剎車(chē)片，然后升級，最后清洗一下車(chē)。她要求換車(chē)，這達不到在三包中的有關(guān)規定。”這是馬小紅作為銷(xiāo)售商給呂女士的最大的優(yōu)惠和解決事情的方法。
但是，呂女士卻說(shuō)，“我買(mǎi)的新車(chē)，就出現了這樣的問(wèn)題，那這輛車(chē)不知今后還會(huì )發(fā)生什么事情，我的要求是換車(chē)，要么是退車(chē)。”
作為銷(xiāo)售商的青海金島銷(xiāo)售公司，多天來(lái)一直不同意呂女士的要求，而作為消費者的呂女士，則把車(chē)直接開(kāi)到了經(jīng)銷(xiāo)商的門(mén)口，并且?？吭诖箝T(mén)口，讓出行的行人很難進(jìn)入公司。目前，事態(tài)進(jìn)入僵硬化，多天來(lái)也沒(méi)有任何進(jìn)展。
隨后，記者在呂女士購買(mǎi)車(chē)的發(fā)票及中華人民共和國機動(dòng)車(chē)整車(chē)出廠(chǎng)合格證上看到，名爵(mg)牌轎車(chē)的制造企業(yè)為上海汽車(chē)集團股份有限公司，其在車(chē)輛制造企業(yè)信息中寫(xiě)到，“本產(chǎn)品經(jīng)過(guò)檢驗，符合q—jqal 8—2010《名爵csa7130/csa7153系列乘用車(chē)技術(shù)條件》的要求，準予出廠(chǎng)，特此證明。”
“合格的車(chē)為什么突然冒煙，并且兩次冒煙，而經(jīng)銷(xiāo)商也沒(méi)有一個(gè)準確的說(shuō)法和解釋。”呂女士說(shuō)道。而青海金島振軒汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司銷(xiāo)售經(jīng)理巨克斌向記者解釋道，“這輛車(chē)出問(wèn)題，我們也具體不知道什么原因，我們只是銷(xiāo)售商，因為我們的技術(shù)不在這邊，只有詢(xún)問(wèn)他們了。”而記者問(wèn)技術(shù)人員和辦公地方在哪時(shí)，這位銷(xiāo)售經(jīng)理卻說(shuō)，“我也不知道在哪里，你們可以自己聯(lián)系。”
青海西寧方圓第三法律事務(wù)所法律工作者劉全春說(shuō)，根據《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規定，銷(xiāo)售者應當采取措施，保證銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量。劉全春認為，購買(mǎi)新車(chē)出現冒煙情況，根據《消費者權益保護法》第9條的規定，青海金島振軒汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司對呂女士提出的詢(xún)問(wèn)，應當作出真實(shí)、明確的答復。
另外，《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十五條規定，對國家規定或者經(jīng)營(yíng)者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應當負責更換或者退貨。根據《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理條例》第八條規定，對缺陷汽車(chē)產(chǎn)品，生產(chǎn)者應當依照本條例全部召回；生產(chǎn)者未實(shí)施召回的，國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監督部門(mén)應當依照本條例責令其召回。
http://www.qhnews.com/index/system/2014/03/24/011339274.shtml
(責任編輯：鑫報)
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