大西北網(wǎng)訊（記者王志儉）　疫情就是命令，防控就是責任。此次蘭州疫情出現反彈后，根據蘭州市委、市政府和省文旅廳安排部署，蘭州市文旅局聞“疫”而動(dòng)，第一時(shí)間按下“暫停鍵”，召開(kāi)疫情防控工作緊急調度會(huì )議，緊急啟動(dòng)疫情防控應急機制。

　　

　　一是履職盡責，迅速行動(dòng)

　　

　　10月19日，蘭州市文旅局在第一時(shí)間通過(guò)多種媒體渠道發(fā)出公告，于10月19日12時(shí)關(guān)閉全市A級景區40家，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所199家，娛樂(lè )場(chǎng)所230家，演出場(chǎng)所6家，影劇院51家，公共文化服務(wù)場(chǎng)所47家，文化藝術(shù)類(lèi)社會(huì )組織308家，共計876家。暫停舉辦文藝演出、展覽和聚集性群眾性文化活動(dòng)，暫停全市旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)，加強星級飯店等空間相對密閉場(chǎng)所的疫情防控，嚴格落實(shí)“三驗一測”登記消殺等防控措施。

　　

　　二是嚴密管控，監督檢查

　　

　　蘭州市文旅局研究制定《關(guān)于立即開(kāi)展全市文化旅游行業(yè)疫情防控工作督查檢查的實(shí)施方案》，組成4個(gè)檢查組，由班子成員、縣級干部帶隊，對市內重點(diǎn)文旅場(chǎng)所進(jìn)行督查，嚴查各項應急防控措施落實(shí)情況和各類(lèi)場(chǎng)所關(guān)停情況。在做好全面監控的同時(shí)開(kāi)展精準出擊，科學(xué)防控，與市公安局網(wǎng)安支隊密切配合，通過(guò)網(wǎng)吧流量監控，實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)吧關(guān)停情況。10月19日至28日，累計出動(dòng)執法人員5040人次，檢查文化旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所1910余家次。

　　

　　三是人文關(guān)懷，顯示蘭州大愛(ài)

　　

　　蘭州文旅認真貫徹落實(shí)市委市政府指示精神，為患者和來(lái)蘭患者家屬提供細致溫暖的人文關(guān)懷。首先是向在蘭救治確診患者和家屬送去市聯(lián)防聯(lián)控辦慰問(wèn)信，主動(dòng)與患者家屬取得聯(lián)系，轉達市委、市政府親切問(wèn)候，通過(guò)短信方式將市文旅局負責人電話(huà)發(fā)送患者家屬，近期如有赴蘭計劃將提前做好溝通協(xié)調。其次是與蘭州旅游協(xié)會(huì )共同組建文旅愛(ài)心志愿服務(wù)團隊，開(kāi)展1對1志愿服務(wù)，在協(xié)會(huì )會(huì )員酒店選擇社會(huì )責任意識高、服務(wù)質(zhì)量管理好的酒店負責人開(kāi)展針對性培訓，并重點(diǎn)安排救治醫院周邊酒店做好準備，為有來(lái)蘭計劃的患者家屬提供細微精致的志愿服務(wù)，解患者及其家屬后顧之憂(yōu)。另外還積極開(kāi)展線(xiàn)上隔離酒店服務(wù)人員質(zhì)量培訓和心理健康引導工作。蘭州市文旅局組建城四區隔離酒店服務(wù)管理人員群，邀請省文旅廳主管領(lǐng)導對隔離酒店服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)業(yè)指導，邀請對隔離酒店服務(wù)管理有成熟經(jīng)驗的廈門(mén)市文旅局線(xiàn)上培訓隔離酒店服務(wù)技能和酒店服務(wù)區域管理方法，邀請省心理咨詢(xún)師協(xié)會(huì )專(zhuān)家，開(kāi)展隔離酒店服務(wù)人員心理健康引導和在線(xiàn)咨詢(xún)。

　　

　　四是摸清底數，配合流調

　　

　　一是摸清滯蘭、滯外游客底數。對全市旅行社從業(yè)人員全面摸排，重點(diǎn)排查高風(fēng)險地區團隊導游和團隊軌跡，及時(shí)第一時(shí)間上報各類(lèi)數據。二是摸清文旅從業(yè)人員健康狀況。根據省市疫情防控調度會(huì )議精神，立即排查全市旅行社導游、司機、翻譯等工作人員的健康狀況，要求必須完成多輪核酸檢測，時(shí)刻關(guān)注文旅從業(yè)人員健康狀況。發(fā)布《致全市文化旅游從業(yè)人員的一封信》，對連日來(lái)夜以繼日的辛苦工作表示感謝，重申疫情防控工作的嚴肅性，號召大家繼續投身疫情防控工作不松懈?！吨氯形幕糜螐臉I(yè)人員的一封信》在全市文旅從業(yè)人員間引起廣泛好評，起到了凝聚力量、鼓舞士氣的積極作用，被人民日報社《中國經(jīng)濟周刊》轉載刊發(fā)。三是摸清文旅系統干部職工健康情況。疫情發(fā)生第一時(shí)間，對全市文旅系統干部職工健康狀況及近期行程情況進(jìn)行全面摸底，為迅速投身全市疫情防控工作做好準備。同時(shí)及時(shí)關(guān)注新聞公布的病例信息和活動(dòng)軌跡，第一時(shí)間要求全體干部職工進(jìn)行自我核對，進(jìn)一步加強自我健康監測。五是精準防控，數據共享。市文旅局第一時(shí)間在全市旅游團隊和導游范圍內排查有額濟納旗旅居史的人員，并指派專(zhuān)門(mén)團隊對統計結果核實(shí)匯總，迅速構建全市旅游團隊和導游人員額濟納旗旅居史排查數據群，對有額濟納旗旅居史和全市旅游從業(yè)人員核酸監測排查情況建立大數據庫與市公安局同時(shí)在線(xiàn)分享數據，實(shí)現防控數據精準摸排、實(shí)時(shí)匯總、在線(xiàn)共享，有效加快疫區旅居史人員的排查流程。六是發(fā)布公告，紓難解困。第一時(shí)間與滯蘭游客帶隊導游取得聯(lián)系，安排專(zhuān)人對接滯蘭游客入駐酒店，對酒店的客務(wù)、物資保障提出要求，向社會(huì )發(fā)布《蘭州市文化和旅游局關(guān)于開(kāi)展滯留游客咨詢(xún)服務(wù)的公告》，通知到每一位滯蘭游客，做好滯留游客情緒安撫、生活保障工作。同時(shí)及時(shí)掌握游客返程情況，協(xié)調處理好滯留游客與旅行社后續團費結算、糾紛調處等事宜。截至10月28日，共協(xié)調解決各類(lèi)游客導游電話(huà)咨詢(xún)30余件。七是發(fā)揮力量，下沉一線(xiàn)。市文旅局極響應市委市政府安排部署，做好思想動(dòng)員、干部選派、人員管理和督查考核，除必要的值班值守人員外均按居住地就近下沉社區投身疫情防控一線(xiàn)，要求下沉干部嚴守工作紀律，服從社區安排，做好自我防護。市文旅局機關(guān)下沉干部41名，全市文旅系統下沉干部359名，為筑牢全市疫情防控防線(xiàn)貢獻文旅力量。八是以文為矛，蘭州加油。疫情發(fā)生以來(lái)，組織策劃拍攝抗“疫”系列原創(chuàng )視頻——“保衛蘭州為愛(ài)值守”12條，充分依托抖音、快手、頭條、微信視頻號等多媒體平臺宣傳，累計點(diǎn)擊量350萬(wàn)+。組織文藝工作者居家開(kāi)展戰“疫”創(chuàng )作，原創(chuàng )歌曲《你是英雄》創(chuàng )拍完成。新華社，中新網(wǎng)等主流媒體刊發(fā)轉發(fā)抗疫稿件100多篇，各類(lèi)抗疫文藝作品和宣傳稿件引發(fā)大量轉發(fā)和好評，引導正確輿論走向，為蘭州抗疫“一盤(pán)棋”營(yíng)造了良好的輿論氛圍。