欠費未供暖用戶(hù)與供熱方各執一詞

 

　　去年多收取的暖氣費何時(shí)退

 

　　大西北網(wǎng)訊  蘭州市供暖期將從11月1日開(kāi)始，近日供暖問(wèn)題成為市民熱議的話(huà)題，為此本報開(kāi)通供暖熱線(xiàn)，接受市民對供暖的反映和投訴，并與各供熱站積極協(xié)調聯(lián)系，為市民排憂(yōu)解難。您可隨時(shí)撥打本報供暖熱線(xiàn)6132888及17789628985反映您的用熱問(wèn)題。

 

　　范家灣村豐和麗園小區6號樓2單元的劉先生反映：自己搬到豐和麗園小區居住已經(jīng)有5年時(shí)間了，我們居民都裝有熱量表，但小區物業(yè)一直按照居民房屋面積收取暖氣費，小區居民覺(jué)得不合理，在2019年，向有關(guān)部門(mén)反映后，小區物業(yè)便開(kāi)始按照計量表收取暖氣費。在2019年供暖期，小區物業(yè)工作人員檢測熱量表時(shí)，發(fā)現部分熱量表因為水泡、電池故障，不記錄數據。對于讀熱量表讀數不準確，物業(yè)按照多退少補的方式，將供熱計量收費明細表在小區進(jìn)行了公示。“公示了很長(cháng)時(shí)間了，但一直未給我們業(yè)主退相關(guān)費用。”劉先生無(wú)奈地說(shuō)。“馬上進(jìn)入今年的供暖期，我們物業(yè)工作人員在小區張貼了通知，對于需要供暖的居民，物業(yè)提供兩個(gè)方案。一是業(yè)主申請按照房屋面積繳費，不再進(jìn)行熱計量計費。二是業(yè)主按照面積繳費，熱計量核算，多退少補，但熱量表維修、檢測費用需要居民自己承擔，供熱結束后核算退補費用。”劉先生說(shuō)，“我覺(jué)得這不合理，熱量表維修、檢測費用不應該讓我們居民自己承擔。”

 

　　甘肅豐和物業(yè)服務(wù)有限公司回應：劉經(jīng)理告訴記者：“因為小區居住的老年人居多，在物業(yè)費、暖氣費等相關(guān)費用上，居民繳納不及時(shí)，另外針對家庭比較困難的群眾，我們在物業(yè)費用方面，都盡量給了居民最大優(yōu)惠，這導致我們在資金周轉方面會(huì )有困難。對于去年多繳納的暖氣費，我們保證一定會(huì )如數退還給居民。但全部退還可能會(huì )到明年。”劉經(jīng)理說(shuō)。

 

　　城關(guān)區平?jīng)雎?49號的祁先生反映：多年來(lái)自家暖氣不熱、溫度不達標，自2018年冬天，小區分戶(hù)供暖改造后，熱力公司一直不供暖。自2012年起，我也不再繳納暖氣費。“2018年，由供熱站牽頭，單元住戶(hù)分攤改為分戶(hù)計量供暖，平均每戶(hù)居民大約繳納2000元的改造費用，而我家需要繳納3600元，我覺(jué)得收費不合理，詢(xún)問(wèn)施工人員，他們也不知道收費標準是什么？”祁先生告訴記者，“于是我向12345反映了這一問(wèn)題，供熱站工作人員打電話(huà)要我繳納4600元改造費。”這簡(jiǎn)直就是亂收費。”祁先生很氣憤地說(shuō)，“因為這個(gè)原因，供暖站便沒(méi)有給我家進(jìn)行分戶(hù)計量改造。最讓祁先生不能理解的是，在2019年繳納暖氣費時(shí)，供熱站不收取自家暖氣費，并多次以祁先生私自接暖氣為由，要求祁先生繳納暖氣改造費用以及多年拖欠的5000多元暖氣費。但如今祁先生需要繳納的費用是10000元。

 

　　甘肅安泰供熱有限公司安泰供熱站回應：安泰供熱站的工作人員則告訴記者：“平?jīng)雎?49號小區前幾年暖氣確實(shí)出現不熱的情況，為此，在2018年小區居民進(jìn)行了分戶(hù)計量改造，改造的工程款是居民自己和工程隊協(xié)商的，公告區域改造費用由居民分攤，費用也是居民直接交給工程隊，具體收費多少我們并不知情。2018年，所有居民都進(jìn)行了分戶(hù)計量改造，只有祁先生一家沒(méi)有改。2019年，祁先生一家自行分戶(hù)計量改造，但因為他們家從2012年開(kāi)始一直拖欠暖氣費，再加上公共區域改造費不繳納，我們才沒(méi)有給他們供暖。”致于祁先生說(shuō)的暖氣費一直上漲的問(wèn)題，安泰供熱站的工作人員表示，2012年開(kāi)始至今，小區每戶(hù)居民都正常繳納暖氣費，只有祁先生一家，要么人不在，要么不開(kāi)門(mén)，導致暖氣費沒(méi)辦法收取。“按照收費標準，祁先生一家從2012年到2017年，應該繳納暖氣費8906元。再加上他未繳納公共區域改造費用兩千多，應該是一萬(wàn)多元，因此不存在暖氣費用一直上漲的問(wèn)題。”安泰供熱站的工作人員說(shuō)。

 

　　蘭州日報社全媒體首席記者葛強記者程珊珊