溫月坤正在查看工作筆記本，梳理群眾反映的問(wèn)題。新華社記者張文靜攝
新華社蘭州11月5日電（記者張文靜、王銘禹、文靜）45歲的溫月坤今年有了一個(gè)新身份，鄉親們推選他為村里的二級網(wǎng)格員，專(zhuān)門(mén)負責網(wǎng)格內村民的日常服務(wù)。密密麻麻的工作筆記本上，寫(xiě)滿(mǎn)了他入戶(hù)隨訪(fǎng)的情況和群眾的訴求。
溫月坤的家鄉，甘肅省定西市渭源縣田家河鄉香卜路村，近年來(lái)在服務(wù)群眾方面有了新的探索。
“以前，村干部人數有限，還要承擔大量繁重的事務(wù)性工作，而村民參與公共事務(wù)的積極性也沒(méi)有調動(dòng)起來(lái)。”田家河鄉黨委書(shū)記王寶林介紹說(shuō)，如今香卜路村正在推行的網(wǎng)格化管理，通過(guò)延伸服務(wù)觸角實(shí)現了與群眾的“零距離”。
在以村民小組為單位的網(wǎng)格化管理體系中，7名村民小組組長(cháng)擔任一級網(wǎng)格員，22名村民成為二級網(wǎng)格員，為全村260多個(gè)家庭提供服務(wù)，基本實(shí)現了全覆蓋。
每個(gè)網(wǎng)格還配備了包片調度員，由駐村工作隊隊員或村干部擔任，負責協(xié)調指導網(wǎng)格員開(kāi)展工作，及時(shí)掌握群眾需求，確保服務(wù)重心下沉。
包片調度員和網(wǎng)格員還會(huì )定期開(kāi)展政策宣傳工作，在醫保報銷(xiāo)、惠農資金發(fā)放等方面解疑釋惑，使群眾的訴求得到及時(shí)回應和解答。
這是溫月坤的筆記本。新華社記者張文靜攝
“這樣的模式可以有效化解矛盾，服務(wù)群眾，真正做到‘溝通面對面、服務(wù)零距離、干群心連心’。”甘肅省社會(huì )科學(xué)院研究員劉敏說(shuō)。
小到政策宣講、民情收集、村民評議，大到矛盾化解、環(huán)境治理等，中國越來(lái)越多的農村通過(guò)創(chuàng )新農村基層管理建設，不斷增強鄉村公共服務(wù)、公共管理和公共安全保障能力，提高服務(wù)群眾的能力。
在湖北省大冶市，當地盤(pán)活社會(huì )資源，組織群眾成立村莊理事會(huì )參與村莊治理，形成了以村黨組織為“主心骨”、“村委會(huì )-村莊理事會(huì )-農戶(hù)”為三級架構的鄉村治理體系，使傳統村莊煥發(fā)新活力。
浙江省寧波市象山縣創(chuàng )新鄉村治理方法，通過(guò)推行“村民說(shuō)事”制度，構建“說(shuō)議辦評”相結合的說(shuō)事體系，實(shí)現村務(wù)管理、決策、治理、監督全閉環(huán)運行，真正讓“百姓明白，干部清白”，凝聚起鄉村發(fā)展的合力。
鄉村治理模式的構建與創(chuàng )新是中國鄉村振興的重要基礎。農業(yè)農村問(wèn)題專(zhuān)家建議，構建鄉村治理新體系既要實(shí)現資源下沉，又要善于讓各種治理機制發(fā)揮作用，把頂層設計和基層創(chuàng )新結合起來(lái)。
通過(guò)網(wǎng)格化管理推動(dòng)鄉村治理，不僅能夠將服務(wù)的觸角延伸到家家戶(hù)戶(hù)，提高響應群眾訴求和為民服務(wù)的能力，也有助于讓大家主動(dòng)參與到農村公共事務(wù)中來(lái)，最終使問(wèn)題得到及時(shí)有效解決。
在網(wǎng)格員的幫助下，自來(lái)水變得更清了。新華社記者張文靜攝
今年5月，溫月坤和往常一樣入戶(hù)隨訪(fǎng)，和村民杜倫生閑聊起來(lái)。杜倫生再次提及了吃水用水的問(wèn)題，他之前也向自來(lái)水公司反映過(guò)，但始終沒(méi)找到“病灶”。
溫月坤發(fā)現，不僅杜倫生家中遇到了渾濁水的問(wèn)題，還有幾戶(hù)也情況相似。
“吃水無(wú)小事，要加快解決。”溫月坤一一記錄后，立即向一級網(wǎng)格員趙永仁和駐村工作隊隊員王有祎反映。王有祎隨即向村兩委反饋情況，并通過(guò)鄉黨委、政府聯(lián)系到縣水務(wù)局，協(xié)調解決部分群眾家中自來(lái)水出現渾濁的問(wèn)題。
沒(méi)過(guò)多久，水務(wù)部門(mén)再次派工作人員深入查找“病灶”，最終找到了水渾濁的原因，涉及多戶(hù)的飲水安全問(wèn)題得到解決。
“再小的問(wèn)題，對網(wǎng)格員來(lái)說(shuō)，也是大問(wèn)題，因為這關(guān)系到群眾的生活質(zhì)量。”溫月坤說(shuō)，“而同時(shí)，小小的網(wǎng)格員也能解決大難題，幫助鄉里鄉親。”
(責任編輯：張云文)
