原標題：我省市場(chǎng)競爭環(huán)境、消費環(huán)境明顯改善

 

    年底實(shí)現12315“一號對外”模式

 

    記者從省政府新聞辦舉行的新聞發(fā)布會(huì )上了解到，2018年，全省各級市場(chǎng)監管部門(mén)著(zhù)力加強消費領(lǐng)城產(chǎn)品質(zhì)量監管、推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)城消費維權、加強反壟斷和反不正當競爭執法等工作，一大批不正當競爭、傳銷(xiāo)、侵害消費者權益、知識產(chǎn)權侵權制售假冒偽劣產(chǎn)品、違法廣告等行為得到査處和整治，使全省市場(chǎng)競爭環(huán)境、消費環(huán)境明顯改善。據悉，全省市場(chǎng)監管系統共査處各類(lèi)經(jīng)濟違法案件5884件。

 

    采用“一號對外，多號并存”服務(wù)模式

 

    目前，省市場(chǎng)監管局正在加快推進(jìn)12315、12365、12331、12358、12330市場(chǎng)監管“五條熱線(xiàn)”和信息化平臺整合。自今年3月15日起，我省將采取“一號對外，多號并存”的對外服務(wù)過(guò)渡模式，以12315一號對外提供市場(chǎng)監管投訴舉報服務(wù)。我省將逐步整合原各條熱線(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)、微信、手機APP、QQ等投訴渠道和信息平臺，并在2019年年底實(shí)現“一號對外，多線(xiàn)并號、集中接聽(tīng)、各級承辦、部門(mén)依責辦理”的工作模式，全面建成統一、權威、高效的12315行政執法體系。

 

    提高消費供給質(zhì)量和水平

 

    2018年，全省以質(zhì)量強省建設為抓手，深入開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，不斷強化質(zhì)量安全監管，進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)品、工程、服務(wù)、環(huán)境質(zhì)量水平整體提升，從源頭上切實(shí)提升全社會(huì )的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。蘭州順利通過(guò)“全國質(zhì)量強市示范城市”驗收，敦煌研究院榮獲第三屆中國質(zhì)量獎，實(shí)現了歷史性突破。省市場(chǎng)監管局完成了35種產(chǎn)品84批次國家監督抽查抽樣和35種產(chǎn)品2157批次的省級監督抽查計劃，合格率為93％。不斷強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管，累計抽檢嬰幼兒服裝等流通領(lǐng)域商品14類(lèi)1196批次，抽檢信息公示率100％，有效凈化了商品消費市場(chǎng)，提高了消費供給水平和質(zhì)量。

 

    有力保障消費安全底線(xiàn)

 

    去年，全省各級市場(chǎng)監管部門(mén)以“食安甘肅”建設為載體，加強食品、藥品、特種設備等重點(diǎn)領(lǐng)域安全監管，建立覆蓋全過(guò)程的質(zhì)量安全監管機制，加強對消費者權益的保護，讓老百姓買(mǎi)得放心、用得放心、吃得放心。全年完成食品抽檢檢測國家轉移地方4650批次，省級抽檢8615批次，完成率均為100％。食品監督抽檢任務(wù)和不合格食品核查處理任務(wù)完成率在全國31個(gè)省份中排名均為第一。

 

    消費者挽回經(jīng)濟損失4971.49萬(wàn)元

 

    去年，全省各級市場(chǎng)監管部門(mén)深入開(kāi)展消費維權宣傳活動(dòng)，著(zhù)力加強消費維權工作業(yè)務(wù)培訓，強化經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)的意識，增強了消費者理性消費、理性維權的理念和放心消費的信心，著(zhù)力營(yíng)造安全放心和諧的消費環(huán)境。全省市場(chǎng)監管系統共接收登記消費者反映問(wèn)題214953件，其中投訴舉報49762件，為消費者挽回經(jīng)濟損失4971.49萬(wàn)元（12315數據）。從全省投訴案件來(lái)看，消費侵權主要涉及汽車(chē)銷(xiāo)售、美容整形、房屋買(mǎi)賣(mài)、保健品銷(xiāo)售等領(lǐng)域。據了解，市場(chǎng)監管部門(mén)將在全省范圍內對“2018年度消費熱點(diǎn)問(wèn)題”進(jìn)行專(zhuān)項整治工作。其中包括預付卡消費合同履約難、通信行業(yè)強制消費、餐飲住宿行業(yè)服務(wù)有待提升、電子商務(wù)消費糾紛有所增加、購買(mǎi)汽車(chē)強制搭售等突出問(wèn)題，以營(yíng)造安全放心消費環(huán)境，增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。