近日，全國12320衛生熱線(xiàn)工作會(huì )議在寧夏召開(kāi)，會(huì )議通報了2018年全國30個(gè)省份熱線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量調查評估結果，甘肅12320衛生熱線(xiàn)全年綜合排名位居全國第二。
甘肅12320衛生熱線(xiàn)于2008年9月26日正式開(kāi)通，主要職責是向公眾傳播衛生法律、法規和政策信息，普及健康知識與技能，接受公眾咨詢(xún)、投訴和舉報，引導群眾科學(xué)就醫，突發(fā)公共衛生事件輿情監測、分析與反饋等，已經(jīng)成為甘肅醫療衛生行業(yè)面向公眾直接提供服務(wù)的統一平臺。曾分別被全國婦聯(lián)和甘肅省婦聯(lián)授予“全國巾幗文明崗”和“甘肅省巾幗文明崗”稱(chēng)號，并榮獲甘肅省衛生健康委“青年文明號集體”稱(chēng)號。
10年來(lái)，甘肅12320全體工作人員堅持服務(wù)醫改、服務(wù)群眾的理念，積極推進(jìn)12320規范化建設，不斷提升12320衛生熱線(xiàn)的受理能力，提高服務(wù)水平。2018年1月至11月，甘肅12320衛生熱線(xiàn)月話(huà)務(wù)量維持在1萬(wàn)件次左右，一次性接通率達到80%以上。（記者宜秀萍）
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