大西北網(wǎng)訊    作為城市窗口，公交車(chē)集中體現了一座城市的文明風(fēng)貌。12月9日上午，蘭州公交集團副總經(jīng)理顏廷哲帶領(lǐng)公交集團運營(yíng)管理處、服務(wù)管理處、安全處、電訊處、運營(yíng)指揮中心、各客運公司、自行車(chē)公司等相關(guān)部門(mén)負責人走進(jìn)《落實(shí)進(jìn)行時(shí)》直播現場(chǎng)，就市民共同關(guān)注的公交在為民服務(wù)、文明行車(chē)、站點(diǎn)設立、公交線(xiàn)路調整、公共自行車(chē)租賃服務(wù)等方面的問(wèn)題與市民進(jìn)行溝通交流，接受媒體和社會(huì )各界的監督。

 

    市民都有為公交卡充值的經(jīng)歷，在記者對市民的隨機采訪(fǎng)中，有市民反映新港城、廟攤子等地公交充值點(diǎn)取消后充值極為不便，此外市內部分公交卡充值機具形同虛設無(wú)法完成充值。連日來(lái)，記者對位于大潤發(fā)的雁灘客服部公交充值點(diǎn)進(jìn)行走訪(fǎng)，發(fā)現前來(lái)充值的市民絡(luò )繹不絕，但排隊等待現象比較明顯。有市民表示，近幾年蘭州公交在車(chē)輛升級及公交站牌改造等硬件方面做了很多工作，希望在網(wǎng)絡(luò )充卡及簡(jiǎn)化審卡流程等軟件方便能有更大的提高，為市民提供便利。

 

    記者了解到，目前市民充值公交卡的方式主要有兩種，即在客服部通過(guò)手機支付和現金支付進(jìn)行充值，或通過(guò)郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充值。此外，對于路面上有不少自助充值機具熟知使用流程的人卻很少。那么，公交卡什么時(shí)候能夠實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化、智能化充值，方便出行則成了市民熱切關(guān)心的問(wèn)題。對此，蘭州公交集團相關(guān)負責人表示，非現金支付對于便民及提高企業(yè)效率都是有益的，由于公交卡充值有其特殊性，需要在卡里面寫(xiě)數據，相對比較復雜，公交集團就網(wǎng)絡(luò )充值方面的工作正在與相關(guān)公司進(jìn)行溝通協(xié)調，預計很快就可以上線(xiàn)。

 

    節目中也有網(wǎng)友提問(wèn)，時(shí)下不少市民下載了電子乘車(chē)卡，但只有極少數線(xiàn)路可用，絕大部分線(xiàn)路卻不能掃碼乘車(chē)。那么，蘭州公交何時(shí)能全部實(shí)現掃碼乘車(chē)？對此，蘭州公交集團的答復為，由于公交體量大，涉及面廣，為了集中手機掃碼乘車(chē)過(guò)程中出現的各類(lèi)問(wèn)題，9月14日先對市內8條公交線(xiàn)路實(shí)現了微信、支付寶掃碼乘車(chē)，當時(shí)定義為乘客體驗式刷碼。目前，掃碼乘車(chē)還屬于非現金程序的測試體驗階段，通過(guò)測試發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。蘭州公交集團將加快速度推進(jìn)此項工作落地，預計三個(gè)月后市內所有公交線(xiàn)路可全線(xiàn)實(shí)現掃碼乘車(chē)，屆時(shí)將極大地方便市民出行。

 

    此外，在記者調查前期采訪(fǎng)中，有市民反映南濱河路南濱小區附近只有15路、25路，兩條公交線(xiàn)，周邊居民向西沒(méi)車(chē)可坐十分不便，希望從西固來(lái)的公交車(chē)可以在南濱河路繞一下；從黃河北能不能開(kāi)一班到火車(chē)站的車(chē)；19路公交車(chē)運行路線(xiàn)太短，車(chē)輛少且發(fā)車(chē)間距大，能否將該線(xiàn)延長(cháng)至深溝橋或者東立奧特萊斯；157路、158路運力嚴重不足，尤其高峰期等車(chē)時(shí)間過(guò)長(cháng)，可否增加車(chē)輛……互動(dòng)環(huán)節，多位熱心市民打來(lái)電話(huà)反映線(xiàn)路及站點(diǎn)設置等具體問(wèn)題。對此，蘭州公交集團相關(guān)負責人表示，會(huì )將市民關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行認真梳理解決，同時(shí)將公交服務(wù)質(zhì)量的提升與乘客需求進(jìn)行有效對接，在標準化、人性化、智能化服務(wù)方面繼續努力，打造人民滿(mǎn)意公交。（記者薛曉霞）